【摘要】：中美在全球商务实体领域冲突的解析琳达·M.约翰斯顿，高红梅[3]吴 君译 本文主要通过与美国企业中的中国求职者进行深度访谈，并对美国在华企业的管理人员进行案例调研来研究中美企业在冲突管理风格上的差异，并尝试解析在不同的文化领域可能会引起误解和冲突的因素。研究结果表明，中美两国的价值体系同他们处理冲突的方式之间存在着密切的联系。
中美在全球商务实体领域冲突的解析
琳达·M.约翰斯顿，高红梅[3]
（美国肯尼索州立大学）
吴 君译
（浙江大学传播研究所）
【内容摘要】 本文主要通过与美国企业中的中国求职者进行深度访谈，并对美国在华企业的管理人员进行案例调研来研究中美企业在冲突管理风格上的差异，并尝试解析在不同的文化领域可能会引起误解和冲突的因素。通过对中国文化的根源、中美在文化上的差异以及两国的冲突管理模式的分析，作者提出了两国在谈判领域的两个根本差异：首先是中美两国在“直接—委婉，自荐—谦逊，礼貌—命令，中美不同的生活经验”这四个维度上存在的差异性，这些潜在的差异性很有可能导致冲突的产生；其次，中美两国的谈判者的冲突风格和解决/处理冲突的策略也不尽相同。通过案例研究，作者发现美国跨国企业的中国子公司在处理国际商业纠纷上需要更加成熟一些。研究结果表明，中美两国的价值体系同他们处理冲突的方式之间存在着密切的联系。笔者还通过实际的例证来证明这些因素在工作场所是如何起作用的，并就中美两国相关人士如何处理冲突提出了个人的建议。此外，本文系统分析了冲突发生的具体原因和环境，冲突发生的维度和这些因素对个体以及冲突解决系统带来的潜在影响。［China Media Report Overseas.2009；5（4）：2236］
【关键词】 中国，美国，文化，解决冲突，冲突风格，冲突解决策略，管理，公司，面子，关系
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
