频道目标实现过程中的监控系统

三、频道目标实现过程中的监控系统

频道目标一经确立，就得组织实施，为了对发生的差错、矛盾适时地加以纠正、协调和解决直至目标实现，就需要在整个运作的过程中有一个监督控制的系统，使它与目标管理的其他部分一起组成一个有效的运行、调控体系。在这方面，我们主要应当注意发挥频道某些部门（如总编室）的监控作用，通过完善内外反馈系统，广泛收集领导、专家和受众等多方面的反馈意见，作为调控的依据，并建立、健全一系列规章制度，使管理工作有章可循、有法可依，实施规范运作、科学管理。

在监看制度基础上组建监控组，完善内部监督反馈系统。在频道的组织设置上，可以将频道的监看制度作为总编室管理工作的一部分，建立频道内部信息的反馈系统，对频道节目进行质量监看和不同部门之间的信息交换。在完善监看制度的基础上频道可以设置监控组。通过监控组组织频道各业务部门干部和业务骨干轮流对频道节目进行监看，每天将反映的意见及时汇总送频道领导和总编室处理，每周可以出一期监看情况报告，把有关节目质量评定和节目差错通报给各节目部门，及时鼓励其发扬好的方面，对错误限期整改。在稍长的一段时间内，可以做一个节目监控报告，向频道决策层汇报节目宣传计划实施的基本情况及当月监控过程中出现的问题，分析原因所在，提出整改意见和最后的反馈结果，同时对存在的问题提出建设性的意见和建议。由于频道内干部和业务骨干的广泛参与，监看工作可以及时发现一些新闻错误，避免不必要的麻烦和损失，反馈的信息也可以做到公正、客观，所提的意见和建议也是针对频道节目制作和播出的实际情况，切实可行。通过监控组的工作，一些现实问题如新闻节目缺时、广告节目制作不规范、节目落地情况不好等，都可以通过监控报告的反映得到比较好的改善和解决。

重整受众联系组，完善受众收视调查网络，开辟新的受众联系渠道，扩大频道节目的外反馈系统，以科学的调查数据指导节目制作、播出和广告经营活动。^[3]收视调查工作可以真实地反映频道节目的市场占有和收视情况，为频道的决策层、各个栏目的制片人了解信息及时调整策略和播出安排提供许多重要的参考资料。近几年来，随着电视事业的迅速发展，研究电视市场和媒介的专业团体不断涌现，他们提供的数据全面准确，调查的范围也更广泛，有实力的频道一般都会购买这种专业调查公司的数据。频道还可以建立自己的收视调查网络，利用受众资源在受众中设置监看员的岗位职能，定期进行情况汇报和座谈，这样可以作为收视率数据的补充使收视报告更详尽、全面、可靠。

在目标管理的过程中，当达到最后一个阶段要实现目标的时候，目标成果的评价就体现出来了。成果的评价作为目标管理的最后一个阶段，对于整个目标管理具有验收、评定的作用。