中层授权运营

第四节　中层授权运营

有人说,中国前20年成功企业的特点是:老板的个人能力+社会资源。而未来20年成功企业的特点应该是:战略+组织能力+制度+文化。

我非常赞同这个观点。

那么,现在如何实现老板、总裁不在场的时候,下属的工作和老板、总裁在场的时候一个样?

答案就是学会授权管理,这并不容易做到。

中层为何需要授权

我们曾经发现,有一些电视传媒,或者运营机构的老板、总裁,整天出现在高尔夫球场,或者出现在保龄球馆,甚至根本就不用上班,但是其运营管理的电视传媒却照样平稳、快速向前发展。

而相比一些老板、总裁,整天忙碌在岗位上,甚至每天几乎24个小时都在自己的办公室里耗着,他负责的传媒仍然发展缓慢,没有大的长进,甚至停滞不前。

这是为什么?

主要原因在于不懂得向中层管理者授权。

原因之一:自我行动力太强。一般来说,老板、总裁,都是这方面的行家里手,甚至还是专家,或技术、或管理、或业务。管理学中有这样一句话:“一只老虎带一群牛,结果全部都变成羊。”自己行动力太强的老板、总裁,在看到下属没有做好事情时,或者不愿意做某件事时,他就会说:“算了,我自己来”,然后就开始自己动手。

这样不累才怪呢!

原因之二:过于完美。这些老板、总裁,平时对自己要求很高,凡事都要求完美。小到穿衣打扮,大到各项管理。对别人的要求也会非常苛刻。如对一个项目哪里哪里要做好,什么人应该做什么事,甚至细到每一个小环节。员工累,中层累,自己也累得不行。

原因之三:重点太多。一个传媒,一家公司,其内部总是有许多工作,在同一时间交叉着、进行着。比如,繁琐的行政管理、复杂的营销管理、受众市场反馈等等。一般来说,一个项目,一段时期,都会有不同的重点,但是部分老板、总裁却是有太多的重点,这个重点要抓,那个重点要搞,对这个人不满意,对那个人也不放心,自然很累。

原因之四:注重过程。一些老板、总裁,很多时候他们关注的不是结果,而是过程,那么,下属也就会把精力用在关心过程而不是结果。像有的媒体,只要说做一件事时,先花钱买来炒作自己的材料和媒体,做给老板看,甚至给更高一级的领导看。这是可怕的形式主义,或者说是自欺欺人的做法,实在要不得。

原因之五:从来不授权。可能是媒体,或者公司小的缘故,或是老板、总裁的个性使然,一些缺乏领导魅力的老板、总裁,除非迫不得已,从来不授权给下属,不信任下属。他们整天忙于琐事儿,而忘记了对宏观大事的控制力。

原因之六:接受反授权。下属好不容易有了一次授权,可当下属遇到困难的时候,又把问题推回给老板、总裁,使原本授权的老板、总裁反被下属牵着走,客观上接受了下属“出”的难题。

原因之七:插手已授权。已经明确地把某件事交给下属去做了,却费心又参与这件事,甚至插手每个过程、每个环境,使得被授权的人不清楚自己的权责。结果就是被授权者郁闷,授权者更加心力交瘁。

原因之八:累习惯了。这些现象主要表现在一些家族企业,或者是一些中小型企业和媒体,从走马上任起,这些老板、总裁开始就是事必躬亲,到后来便是已经习惯了。

所以,敬告这些老板、总裁,不要事无巨细地揽权。给自己一点空间,给员工和中层一个环境吧!

授权的一般准则

管理是什么?

管理是通过别人来完成工作任务和工作目标。

管理有四个层面:

一是自己思考自己做事情;

二是自己思考要员工做事情;

三是自己思考教员工做事情;

四是让员工思考再让员工做事情。

现代化的媒体,或者公司,大部分的管理都是处于第二、第三个层面上,也就是要自己思考,然后叫或者教员工做事情。做老板、总裁一定要记住“人只会为他自己说的话全力以赴”。

因此,要遵循授权中的准则:

一是把权力授予靠得住的人;

二是权责不分家;

三是不越级授权;

四是对受权者及时给予指导;

五是不轻易授予重大权力。

授权的技巧

有了授权准则,还要注意授权的技巧。

一是把握授权的时机。

出现如下情况时,我认为应该授权了:

1．当下属觉得百无聊赖、无所事事的时候;

2．当下属不停地请示工作时;

3．当下属表示有点大材小用的时候;

4．当你感觉坐不下来和大家讨论或者解决问题的时候;

5．当下属想找你解决问题,而没有其他人的时候;

6．当你感到时间不够用,忙得没有时间去想如何管理,而是忙于处理很多杂务的时候;

7．当发现你一天不在,许多公务积压办不下来的时候;

8．当你外出,准备离开工作岗位一段时间的时候;

9．当三天两头与会,没有时间办公的时候;

10．当遇到突发事件,感觉对日常工作有点力不从心的时候。

这些时候就表明你应该授权了,至于要授多少权、授什么权没有一个绝对标准,一般来说重复性的工作、细节性的工作、目的在于发展下属的工作都可以授权。

二是决定授权人选。

在现实工作中,有如下特点的人是授权的最佳人选:

1．大公无私的人;

2．勇于创新的人;

3．善于团结协作的人;

4．善于独立思考、独立解决问题的人;

5．责任感强、勇于承担责任的人。

三是注意授权沟通步骤。

1．面带微笑;

2．频频点头;

3．念念有词;

4．对下属说,“那就照你的意思去做”。

人这一辈子都在寻找重要感。如果你想要控制权力,凡事你要超越他们;如果你想要的是业绩,凡事就让他们超越你。

授权的流程

给下属授权并不意味着权力丧失,而是权力延伸。它使权力渗透到团队的每一个角落,并且充分发挥着作用。

授权的流程如下:

一是阐述价值。老板、总裁要在授权时清楚地告诉下属做这件事的好处,是可以得到锻炼、职位的升迁等等好处。人总是趋利避害,只要有好处,又是对发展有利的,他便会愿意接受授权,并且全力以赴完成任务。

二是公开竞争。这样做有利于内部的透明化,能者上,庸者下。大家服气,更是给被授权者树立权威。

三是郑重承诺。被授权者在公众面前承诺,敢于给自己压力,授权结果是向能完成任务的人倾斜。

四是制定考核标准。在“以人为本”的团队里,考核标准并不是由上级单方面制定出来的,而是由参与者共同制定的。因此,负责执行的中层管理者应该具有额外的自由来衡量自己的进度,并随时都能修正自己的计划。

五是监督检查。为了保证授权之后的正常运作,要实施必要的监督检查与控制。

六赏罚分明。对授权之后完成任务好的要奖励;对用权不当、越权等行为进行严厉处罚。

授权要注意的问题

一要防止下属“反授权”;

二要把握必要的权力;

三要防止权力失衡。