三大产业平台的搭建

三、三大产业平台的搭建

扁平化组织结构是数字化报业的基本组织模式，但是不同报业集团需要根据自己特定的经营现状设计符合自己发展的企业组织结构。根据我们的预测，未来报业组织很可能出现一种混合型组织结构，即把事业部式、矩阵式、网络式、团队式整合成一个模式。

企业集团由总部统一领导，各产品形态实行事业部式经营，各事业部采用团队式和网络式的工作流程，而为了资源共享必须建立三大产业平台，即内容生产中心、技术中心和运营中心。三大产业平台与事业部组成一种矩阵模式，见图9-1。

1.内容生产中心

在未来的报业中，报纸并非报业的核心竞争力，内容才是报业的核心竞争力。在数字时代，媒介形态特别丰富，具有“媒介碎片化”特征。除了大量的传统媒介外，还有不断“裂变”出来的新媒介。有学者对近年来出现的数字技术媒体作了研究，“据不完全统计，目前比较热门的新媒体不下30种，如数字电视、直播卫星电视、移动电视、IPTV、网络电视(Web TV)、电线上网、温暖触媒列车电视、楼宇视频(各种大屏幕)、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)、网上即时通讯群组、对话链(Chatwords)、虚拟社区、博客(Blog)、播客、搜索引擎、简易聚合(RSS)、电子邮箱、门户网站等”。⁽²⁵⁾如此多的媒介形态，显然需要内容来填充，而有价值的内容资源就成为稀缺资源了。

图9-1　数字化报业组织结构设计图

报业有专业的技术设备，有职业的信息采集和编辑队伍，有权威的行政后台，有累积起来的品牌效应，对于报业来说内容生产是其核心竞争力，也是其特长所在。因此，生产内容、储存内容和销售内容，将是报业未来的主业。对于报业来说，内容一旦生产出来，既可以做历时性的多次销售，也可以做共时性的多个媒介形态销售。另外，还有建立在内容基础上的广告收益和其他增值收益。可以说，内容生产中心是报业得以生存和获得竞争优势的基础。内容生产中心是数字化报业集团必须重点建设的产业平台。这个平台需要凝聚一批掌握新闻专业采访和编辑技能、掌握数字摄影摄像技术和网络技术的高素质人才。

2.技术中心

内容生产、储存和销售都是以技术为前提条件的。在传统报业里，技术部门处于附庸地位，只是报业的一个技术维护部门。而在数字化报业里，无论是内容生产还是数据库建设还是报业管理，数字技术是一条中轴，因此技术中心成为报业的关键部门。从内容生产的角度说，报业早已告别“铅与火”、“纸与笔”；从内容储存的角度看，数据库建设正在兴起；从内容载体看，手机报、电子纸报、网络版、新闻网站、户外显示屏等众多数字媒介已经开发；从报业集团管理看，近年来报社纷纷引进ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源规划)系统，将内容生产、质量管理、人力资源、财务资源等系统组合为一个综合性的办公系统。此外，报业呼叫中心、信息管理系统、数据交换系统等都与技术有密切关系。技术中心将从硬件和软件两个方面维护数字技术的运作，保障内容生产和内容供应的顺利开展，推进报业数字化进程。正如尼葛洛庞帝在其《数字化生存》一书中所言：“计算不再只与计算机有关，它决定我们的生存。”⁽²⁶⁾技术平台将凝聚一批既懂得硬件和软件知识，也懂得媒介经营和管理的复合型人才。

3.运营中心

根据运营管理学的观点，“运营管理(Operations Management，OM)就是对企业生产、交付产品或者服务的系统进行的设计、运作以及改进”。⁽²⁷⁾运营管理的常见业务有运营战略规划、项目管理、产品设计与开发、生产流程规划、服务流程规划、质量管理系统制定、供应链设计与管理等。由此可见，运营管理是对企业具有战略意义的重大项目的设计、运作和管理，运营中心相当于是企业的大脑，是现代企业组织整体资源整合的核心部门。

“运营”的概念不同于“经营”概念。“运营”是一个战略层面的概念，它同企业的“营销”、“财务”并称企业三大战略职能。“经营”是一个战术层面的概念，只涉及企业众多业务之一来运作和管理。因此，“媒体运营”和“媒体经营”也是两个内涵和外延不相同的概念。媒体经营只是关于媒体某方面事务例如广告、发行等方面的运作活动，媒体运营则是对整个媒体全方位的规划和运作，媒体运营在内涵上相当于经营媒体。

在未来的报业组织中，运营中心相当于报业组织的“参谋部”，直接由“首席运营官”(COO)领导。运营中心主要工作是：

·制订报业长期和中期发展规划；

·开发和设计报业的产品形态；

·配置组织内部的人力资源、物力资源和财力资源，实行优化组合；

·设计和开发报业品牌的传播项目；

·工作流程规划及奖惩制度设计；

·产业链设计及赢利模式开发；

·产品质量和服务质量标准的制订；

·投资、融资等资本运营。

由此可以看出，报业组织运营中心需要视野开阔、眼光敏锐、熟悉整个传媒行业状况、熟悉报业整个工作流程的通才。报业运营中心能够把报业集团凝聚成一个整体，大大提高报业集团决策的科学性和运营的高效性，使之在未来竞争中立于不败之地。