用科学调查了解群众

二、用科学调查了解群众

党报群众工作的实际效果如何,跟党报群众工作者对群众情况的了解程度有密切关系。只有全面真实地把握了群众的情况,党报群众工作才能做到有的放矢。

(一)科学调查势在必行

要全面真实地把握群众情况,要求党报群众工作者首先必须深入基层深入群众。“群众工作不能光依赖来信来访,要走出去,不能光依赖来信来访来判断,要靠深入了解社情民意来判断”。有多年党报群众工作经验的《解放日报》原群工部主任蒋梦丹如是说。后来担任山西省政协副主席的原长治市委书记吕日周曾经在《长治日报》的一篇稿件上作如下批示:“到基层不算深入基层,见群众不等于深入群众。只有深入人心才算深入基层和深入群众。”^[8]看来,深入基层深入群众也是需要狠下工夫的。

一个人的认识往往是有限的,有的时候即使深入了基层,深入了群众工作,了解的情况也未必是全面的、科学的,因此,开展必要的科学调查对党报群众工作来说是必不可少的。

毛泽东早就说过,“没有调查就没有发言权”。江泽民也说过,“没有调查就没有决策权”。可是,值得注意的一个现象是,当前许多报纸特别是相当一部分党报不重视科学调查。据笔者了解,西部一家党报,5年之内3次改版,就从没进行过1次读者调查,每次改版方案都是编辑部一帮人在办公室闭门造车,其实施的效果可想而知:这家党报的面孔不但没有实质性的改进,反而出现了发行量和广告收入的大幅下滑。对于为什么要改版,怎么改版,为何要这样改版,这样改版之后的实际效果如何,一些党报的负责人对这些问题的回答是比较模糊的,因为他们缺乏科学调查,没有可靠的数据说话。或许有人要问,这些报社为什么不搞科学调查呢?原因在于,一些党报负责人科学调查意识淡漠,凭经验办报,对过去的办报经验过分自信,以致轻视了报业环境的巨大变化；读者观念淡漠,停留在“我办什么报,你就读什么报”这一旧观念的圈子里,缺乏对读者的充分尊重；舍不得资金投入,科学调查往往需要专业机构、专业人员来完成,在报社人力不济的情况下,聘请专业机构往往需要花一大笔资金,一些报社不愿意为此投入。

有科学调查和没有科学调查,了解的情况是不一样的,甚至是截然相反的,这方面有不少典型案例留下了难忘的教训。抗日战争时期,重庆《新华日报》每逢创刊周年之前,都要集中进行征求读者意见的活动,不断改进报纸工作。1942年1月,在征求读者意见时,对读者成分进行了调查。原来估计读者中知识阶层的人占多数,但调查结果表明,工人占读者的70%,其次是青年学生,占第三位的是国民党机关中的下层公教人员和职员。报馆及时向南方局作了汇报,编辑部的同志则依据这一情况和读者意见,开始研究改进报纸工作的问题。^[9]就是社会主义市场经济时代江苏省盐城市的《盐阜大众报》也遭遇过主观推测与科学调查相去甚远的尴尬:《盐阜大众报》非常重视读者调查,1996年以来先后搞了4次读者调查,其中1999年的调查比较完整地展示了读者构成情况,并得出《盐阜大众报》主要读者是文化程度较高的中青年干部、职工和农民这一结论；可是由于这次调查缺乏调查分析,出现了结果偏差。在2001年的读者调查时,从年龄、性别、文化程度、职业情况、收入水平、所在地区等六个方面详细考察了《盐阜大众报》的读者构成,并与其他选项进行较差分析,其结论与1999年的调查结果大相径庭,这次读者调查结果显示,最喜爱看《盐阜大众报》的读者是年龄偏大,收入偏低,文化程度较低的农民、离退休人员。^[10]《盐阜大众报》的这种情况,既有之前调查方法不科学的原因,也有随着时间推移读者阅读行为发生变化的原因。有调查的报社尚且如此,那些从没进行过一次科学调查的报社,是不是有点盲人骑瞎马的意味呢?

(二)规模调查把握全面

应该说,除市场化程度较高的城市党报之外,像《盐阜大众报》这样的地市级党报重视科学调查的很少。《盐阜大众报》值得其他党报学习,其科学调查的成功经验主要体现在以下几个方面。

一是一贯重视调查。从1996年第一次读者调查算起,《盐阜大众报》读者调查的历史已经有10多年,他们先后举行了4次读者调查,像这样一贯重视调查的党报不在多数。

二是与专业机构合作。为使调查结果更具科学性和说服力,《盐阜大众报》加强与南京大学新闻传播学院的合作。2001年的调查和2002年的改版,就是在南京大学新闻传播学院师生的广泛参与下进行了,而南京大学新闻传播学院又一直在做“探索适合中国国情的地方党报发展之路”这样的课题,双方可以说是合作密切。

三是科学方法的运用。2001年调查时,研究小组依据《盐城年鉴》所提供的人口普查资料,根据调查对象分布区域的不同进行分层,把全部调查对象分成城区、东台、阜宁、大丰、盐都、建湖、射阳、滨海、响水等9个层次,并根据这些区域的人口分布确定抽样比例,从回收的近2000份问卷中抽出有效问卷644份,并采用统计软件SPSS10.0进行数据分析。

四是注重实态对比。为进一步完善调查的内容,在读者调查的基础上,2001年调查还选取了2001年8月的《盐阜大众报》和《南京日报》、《广州日报》进行细致的内容分析与比较,从实态对比的角度对读者调查结果进行相应的补充。^[11]

五是把调查结果运用于实践,并对实践状况进行再次调查确认。依据2001年调查结果,《盐阜大众报》制订了2002年改版方案,并付诸实施,在改版一周年之后又再次进行读者调查,既验证改版的效果,又发现不足调整办报思路。

(三)专题调查透视热点

除像《盐阜大众报》这样开展大规模的读者调查从宏观层面了解群众需求之外,科学调查的另一个运用就是针对某些热点难点问题了解群众的想法,这方面《解放日报》是典型的代表。

为准确全面了解社情民意,《解放日报》提出“把办公桌搬到基层”的做法,群工部记者到静安寺街道深入采访三个月采写的一组报道还获得了上海市新闻奖一等奖。与此同时,《解放日报》还非常重视运用科学调查的方法来了解社情民意。报社群工部主办每月一期的《社会调查》版,就是通过抽样调查来反映群众对某个社会问题的看法,完全靠数据说话。抽样调查成本很大,单靠报社力量很难完成,后来找合作对象,专业调查公司不愿做,最后跟复旦大学社会学系的一个调查机构合作,在老师的带动下组织学生来操作。到目前,《解放日报》群工部跟复旦大学社会学系已合作两年多,每次调查由报社给对方一定报酬。每次抽样调查的题目由《解放日报》群工部出,双方一起设计问卷,由复旦大学社会学系师生执行,调查结果出来之后,报纸除刊发调查结果外,还根据有关数据做新闻。譬如2005年春节,《解放日报》群工部和复旦大学市调中心、神州调查公司合作,开展了“今天我们怎样过春节”的全国30个城市抽样调查。本次全国性调查由复旦大学社会学系和调查方法课程的部分师生、华东师大法政学院研究生、上海大学高等技术学院学生等全程参与。调查采用问卷抽样方式进行,由大学生访员按性别、年龄配额抽取被访人/户,对北京、上海、广州、沈阳、济南、周口、成都、汉中、阿克苏、马鞍山、无锡、义乌、东莞、泉州、桂林等30个城市的1200位市民进行了入户访问。调查结果以文字、图表等形式表现在版面上,从春节关注度、传统习俗延续、美好祝福形式、休闲娱乐方式等方面展现了各地群众过春节的基本态度。^[12]应该说,这样的调查结果真实可信,很具说服力,既全面准备地把握了群众对涉及问题的看法,又展示了报社群众工作良好的公众形象。

(四)用科学调查了解群众的启示

部分党报通过科学调查了解群众的做法,为创新党报群众工作提供了新思路,新的启示。

一是凭经验办报未必可靠,科学调查才有说服力。重庆《新华日报》和《盐阜大众报》科学调查前后结论的鲜明对比说明,凭经验办报未必可靠,应当引入科学调查。遗憾的是,科学调查还没引起党报的广泛重视。群众工作作为党报跟群众联系最紧密的部分,应该在科学调查方面走在前头。

二是科学调查应加强与专业机构合作。尽管一些党报在改版之前也要在报纸上刊登调查问卷,了解读者的一些想法,但这种调查还算不上严格的科学调查。科学调查应该跟专业机构合作,像《盐阜大众报》跟南京大学新闻传播学院合作、《解放日报》跟复旦大学社会学系合作一样,在样本选取、问卷设计、结果分析等方面,都严格按照科学方法来完成。

三是在实践中验证和修正科学调查结果。实践是检验真理的唯一标准,任何调查结果只有经得起实践检验,才是科学的。而且实践也是不断变化的,即便是这一时段科学调查的结论,也不一定适合下一时段实践的要求,因此,应在实践中不断修正调查结论。《盐阜大众报》的做法就很值得推崇,在科学调查基础上改版,改版施行一段时间之后再调查,通过反复调查、反复实践来把握群众的脉搏,调整报纸的发展思路。