模型的运行模式

二、3C模型的运行模式

媒介如果要构建3C模型，往往是首先通过内容来形成初步的社区，在获得一定信任度后，再通过社区的影响力来实现商务销售。即：内容/渠道（Con‐tent/Channel）⇨社区（Community）⇨商务（Commerce）。

但在这个过程中，媒体常常会发现仅仅通过媒体的粘性来支持社区完成内容⇨商务转换成本太大。内容/渠道的单向社区形象往往都是非商务型的，受众成员很难形成在这里持续购买的商业行为习惯，而非商务性的社区又很难留住受众成员的真实ID。如果数据库缺少商品销售数据，缺少成员的翔实信息，则很难进行关联分析，这样的数据库价值就不高。由这些媒介本身的功能特性和组织特性所形成的瓶颈严重阻碍了媒介社区的商业化进程，内容/渠道⇨社区⇨商务的单向运行模式极易走入“商业死局”。

因此，单向地从内容/渠道出发来建立3C社区是非常困难的，更有效的一种途径是同时利用内容/渠道与电子商务双向协同来构建社区。网络的电子商务属性对于社区建设而言不仅仅是结果，更是增加社区建设粘性的一种手段。电子商务的团购、试用、奖品回馈等增加粘性的手段与内容/渠道的的结合使用，是3C商业模型的战略性武器。利用这套“组合拳”粘住受众成员，同时培养受众成员的持续购买习惯，完成数字媒体平台与交互营销的商业平台的整合，即内容/渠道⇨社区⇨商务。

例如《美丽俏佳人》的官方网站在变为乐蜂网（www.lafaso.com）之前，并没有电子商务功能，只是单纯的节目内容展示，用户数量有限，网络广告销售并不理想，大部分是免费赠送，收入很少。在改为乐蜂网之后，不仅内容更加丰富，并且增加了电子商务功能，向受众成员销售各种在节目中推荐过的商品。这种做法不仅使得网站的用户数量迅速增加，提高了广告收入，而且增加了商务收入，使之成为了国内领先的女性化妆品电子商务网站。