真与美的交融

真与美的交融——情感类谈话节目浅析

许鲁革　邓　华

热线谈话节目在广播电台的所有节目中是很有分量的，她往往会成为一个台的品牌，标志着一个台的整体节目质量的高低。广播情感类谈话节目又称为心理访谈类节目，由于节目时间大多安排在夜间，也简称为夜话节目。

情感类谈话节目的出现，无疑能满足人们对情感的诉求，为听众打开了一个直面感情的世界，观照自我内心真实的窗口；同时也是一个情绪宣泄的窗口，喜悦哀愁、欢乐悲伤，通过电波得到情感的洗礼和精神的慰藉。

然而，由于这类节目的灵活性和不易控制性，致使节目质量很难把握。所以，情感类谈话节目的准备必须充分，并要求主持人必须有较高的政治素质、业务素质，同时还需要一定的心理素质。只有这样，节目才可能达到真实可听与愉悦可听的结合，不误导参与者，使众多受众受益。

在目前庞大的主持人队伍中，情感类谈话节目主持人一直属于“稀缺商品”。就目前而言，我们国内好多做这种节目的人，也许是学新闻理论或播音主持专业出身，也许是其他专业，很少来自心理学专业；偶尔有受过心理学系统训练的，普通话语言能力又差强人意。前者在节目包装、语言能力上有优势，即节目有表面的美感；后者的长处是能对参与的个体听众有指导，只顾及了心理学指导的真实。如何将广播节目的大众美学与心理指导的实用性有机结合起来，即圆融好真与美，是做好情感类谈话节目的关键。

目前的情感类谈话节目主持人知识结构，绝大多数缺乏足够的心理学知识，缺乏专业心理学专家指导，凭个人感觉，凭一腔热情做节目，带来的后果是严重的：一方面可能误导了受众，久而久之对自身的心身健康也可能造成一定的影响。

如何做好广播情感类谈话节目呢。

首先，一个情感类谈话节目主持人应当是一个良好的倾听者，这里的听，并非单指耳朵的听，更指用心去听。对于谈话节目主持人来说，首先重要的不是自己说了什么，展示了自己多少口才，而是在于能使参与的听众真实地进行意见表达与感情交流。主持人应该是一个能倾听并善于倾听的人，让热线参与者畅所欲言，抒发自己的情感，这样也有助于掌握参与者的心理动态。

做一个良好的倾听者，是对谈话参与者的尊重，也是对其陈述的鼓励。“传统上把好的倾听界定为，有效的思考，有效的解释，有效的评价他人的意义。”

主持人在把握倾听的同时，还要充分把握交流的尺度。主持人跟热心参与者之间要有智慧的对答、交流。能不能层层剥笋，挖出对方的真实想法，这是体现一个主持人功力的问题。

主持人在跟热线参与者交流沟通的时候，同时还要注意把握谈话节奏，活跃气氛。谈话节目中的气氛非常重要，但是，良好的气氛并不是在节目的一开始就天然具备的，也并不一定在节目进行的始终都能够很好地保持。谈话节目时间往往不定，在这短则几分钟长达几十分钟的时间里不仅要和参与者沟通，还要让更多的广播受众始终如一地保持注意力恐怕不那么容易，这时就需要主持人运用一定的归纳总结、话语技巧来调控。当现场的气氛长时间比较沉闷时，就应该适当地运用幽默使观众放松一下神经。

在情感类谈话节目当中，还应该注重细节的开掘，但不要迷失于细节当中。什么是有价值的细节呢？有助于表现思想主题的细节是有价值的。有的细节虽然也是真实生活的，但是对于思维走向没有多大作用，必须舍弃。一旦热线参与者进入重要细节的陈述，主持人要学会倾听。这时候主持人即便追问也是为了引领被采访者进入一个新的叙述层次。主持人要善于引导谈话，但不要不恰当地插话，破坏了叙述氛围。使得人物不能深入到思维最深层或感悟的最深处。

广播是大众媒体，作为广播的代言人，主持人不仅要对热线参与者显示人文关怀意识，同时更要在心里装着没有打热线的广大受众，感知他们的心理。因而有选择性的选择谈话对象和内容是非常必要的。

导播不是主持人的接线员，而是主持人的交流对象和参谋。主持人在节目前后要和导播进行充分的沟通，以达到默契的程度。对于不合时宜的话题导播要及时筛选分流，对进行中的话题导播也应该有中止的权利，这些都需要主持人在节目内外和导播进行充分的沟通。

当然在节目进行中谈话的主动方始终是主持人，也就是说话筒的主动权在主持人本人手里，主持人要做到及时引导热线参与者的思维走向，必要时巧妙中止话题。这个过程体现了主持人是否具备敏锐的政治素质与话语技巧的业务素质。

政治素质与业务素质是每个主持人都必须具备的条件，对于情感类谈话节目主持人来说，还需要有一定的心理专业知识素养。

情感类主持人往往以一颗快乐之心，为听众排忧解难。然而，如果没有一定的心理专业素养，很容易成为别人的“垃圾桶”，许多这类的主持人都有这种感觉，在快乐奉献爱心的同时，久而久之，会发现自己像背了一个包袱，很多人都愿意把他们包里的东西，比如觉得厌倦、烦闷、沉重的东西放到她的包里来，直到主持人感到这个包袱越来越沉，甚至背不动了。我国电台开设情感类谈话节目以来，已经多次发生了主持人出现心理疾患的悲剧，如北京、丹东、湖南、广州等地就有主持人因为自我排解不畅的问题，用自杀结束了生命，这不能不引起我们的关注。

情感类谈话节目主持人天天听很多人向他们倾诉烦恼、苦闷、忧虑，那么，他（她）自己的烦恼、苦闷和忧虑有没有办法倾诉呢？去向谁倾诉呢？

而就目前而言，我国许多做这种节目的人，本身既非来自心理学专业，又没受过此系统训练，加上自我调节能力本来有限，又缺少心理学家的帮助，很容易出问题。

因此，情感类谈话节目主持人一定要有必要的心理学理论知识和专业训练，有一个心理学或老师做后援是非常必要的。无论是生活经验还是心理体验，都对主持人的健康成长大有好处。到督导那里把自己需要梳理的东西再次梳理，该充实的充实，该扔的就扔。经过不断学习和提高，不仅能听懂自己的心，也能真正听懂更多寂寞的心，从而将节目质量提高到一个新的高度，真正做到情感类谈话节目真与美的结合。

总之，要做好情感类谈话节目，主持人的素质对于栏目的成败关系重大，主持人要学会善于学习，善于观察、不断探索，才能在节目中发挥更大的作为。

〔作者单位：山东烟台广播电视台广播中心〕