导播的作用与素质略谈

导播的作用与素质略谈

王洪芳

广播节目的导播，在听众的印象里，大概相当于接线员。

而实际上，对于一档热线直播类的广播节目来说，导播是节目的重要组成部分，是保证节目安全、优质播出的第一道也是最重要的一道关卡。所以若要成为一名称职的导播，不仅要充分认识到自己在节目中所应起到的作用，也应当由此不断提升自己的职业素质。

在一档热线直播节目中，虽然真正直接面对听众的只有主持人和上线嘉宾，但是在节目的背后，有选题策划、组织落实、节目直播、后期编辑整理等各个环节的紧密联系；需要节目策划、主持人、编辑、导播、记者等工作人员的明确分工、默契配合。导播作为其中一员，自始至终参与节目运作的各个流程，工作具有较强的政治性、政策性、思想性、业务性和艺术性。它涉及到广播节目的宣传方针、宗旨，节目的设置，报道计划的制定及实施，播出的效果等等。因此，有人把导播工作比作广播节目制作与传播过程中的“心脏”。在提高节目主持人的素质已成为老生常谈的今天，导播素质的提高也应当成为不可忽视的一个重要方面。

一、为节目顺利播出做好前哨

在一档政治性、时效性与针对性都较强的热线节目运作中，在节目之前，导播通常要参与节目的选题策划、主题确定。以《阳光政务热线》节目来说，几十家省直部门轮流参与节目，政策性、针对性都比较强。作为导播，必须提前掌握节目播出内容与主题。比如“3·15”期间，上线部门通常是质检监察部门，近期的工作通常也围绕产品质量、安全生产及消费维权而展开。

另外还必须了解上线部门的主要职能和有关规章，近期的投诉热点；拿质量监督部门来说，工商管理局与质量技术监督局的职责范围通常百姓都不太容易弄明白。

一个本当由工商管理部门负责的问题，百姓可能会打给质量技术监督局。如果导播事前没有分清两个部门各自的职责范围，在接听听众热线电话的时候就会处于比较被动的局面，同时降低工作效率，甚至影响节目的顺利进行。

在掌握了当期节目的主题并且了解了相关部门的主要职能后，就可以针对当前百姓关心的热点，预计群众会提哪些问题？拿电信运营商来说，网通公司上线时的热线主要应当集中在固话的申请与安装；小灵通接收信号的质量；以及宽带的申请接入与收费等方面。这其中哪些问题比较棘手，又该如何回答？这些问题不仅要提前有所准备，还应当随时与上线部门沟通，要确保对所有这些问题都心中有数，才能保证节目顺利、安全直播。

二、用声音向听众展示电台第一形象

广播面对受众的方式比较单纯，只有声音。对热线节目而言，参与者从拨通电话听到导播的接线问候声，广播的形象已经在其他听众未知的情况下开始树立了。导播人员接听电话时的声调、语气、情绪和态度，都清晰地传达着这个电台对公众的一种形象。“您好，这里是《阳光政务热线》，请问您有什么问题要反映？”与“喂，你有什么事？”带给听众的可能会是截然不同的两个感受和形象。

一档50分钟的节目，其间导播接听电话数量可能会达到四、五十个甚至更多。每一个电话的接听时间不可能很长，这要求导播在尽可能短的时间内决定每一个电话是否适合切入。与此同时，每一个电话对于导播来说，都只是接听的众多电话中的一个；可是对于打进电话的听众来说，可能都是第一次，导播留给他的印象可能就是他心目中电台的第一印象也是最直接的印象。所以只有投入全部的热情与关注，才能保证与听众交流的顺畅、节目进行的顺利，同时更好地树立节目本身乃至整个电台的形象。

三、树起节目安全播出的防火墙

对于一档热线直播节目来说，安全播出在任何时候都是放在节目的第一位的。

面对形形色色的热线电话，每一个电话后面可能都有一个热切期待的眼神，都有一个急需解决的难题，也极有可能暗藏着影响节目安全播出的隐患。

如果导播政治敏感度不够，对相关的政策法规不了解甚至掌握不够全面，对相关部门业务不熟悉，甚至与听众交流时态度、语气生硬，不够简洁明了，都可能会影响到节目的安全播出。

四、搭建好听众与主持人交流的桥梁

导播的工作，简单来说相当于“二传手”：把听众热线电话及时顺利地转接到直播间与主持人及嘉宾对话。按理说到此导播的工作就告一段落了。但之前之后的工作仍然离不开导播的起承转合。比如提前提醒听众在与主持人交流时应当注意的问题，乃至提醒听众关掉身边的收音机，必要时替听众总结热线电话所要表达的主要内容；当发现听众情绪不稳或者表现激动、兴奋时，适当对听众的电话内容甚至情绪进行及时的梳理和引导，以帮助听众用最短的时间最清晰地表达自己的意图。

在与听众交流时，应掌握听众所要反映问题的主要内容（比如听众所在地、大概身份、反映问题的核心），并且在热线等待切入之前简明扼要地告知主持人，使主持人在接听电话前已有所准备；在热线电话与嘉宾交流的过程中，如有意外情况（比如电话突然掉线）发生应及时与主持人交流沟通。

综上所述，导播在一档热线直播节目当中所能起到的作用可以是决定性的，非常重要。导播工作必须要细致和周密，什么时候切入、切入什么样的热线；如果一个热线电话不适合切入，如何在听众情绪激动的情况下及时化解并成功过滤掉；如何与主持人默契配合，把握好节目进程和节奏等，都是导播必须要熟练掌握的技巧。可以说，若要做一名合格的导播，需要具备各方面的素质，最重要的仍然是政治素质。其次是业务素质，这其中既包括对工作中各个环节的熟练掌握、也包括与听众的直接对话中的理解、表达、沟通能力，还需要具备较强的敬业精神、责任心、耐心与细心。只有在每一次的工作中都投入全部的热情与责任感，才能真正圆满地完成自己的工作。而不断提高导播的业务素质，必能对节目的安全优质带来更大的助推力。

〔作者单位：山东人民广播电台新闻部〕