【摘要】：友好用户的标准_智能信息系统8.2.2 友好用户的标准用户友好的含义是指系统能适应各类用户，能使未经训练的或无经验的新用户容易地与系统进行交互。用户友好是信息系统设计中的一个非常重要的原则。关于友好用户的标准，许多信息专家根据具体的系统和条件提出了若干不同的标准，例如，Stibic提出25条输入/输出友好标准;Kennedy提出12条人机通信规则等。用户还可进行基本方式的转换，进入与退出简便、直接。
友好用户的标准_智能信息系统
8.2.2 友好用户的标准
用户友好的含义是指系统能适应各类用户，能使未经训练的或无经验的新用户容易地与系统进行交互。用户友好是信息系统设计中的一个非常重要的原则。关于友好用户的标准，许多信息专家根据具体的系统和条件提出了若干不同的标准，例如，Stibic提出25条输入/输出友好标准;Kennedy提出12条人机通信规则等。为了说明一般原理，这里讨论适合于大多数情况的主要标准:
(1)以智能的方式帮助用户，能不同程度地模拟用户的思考过程，以主动方式辅助用户完成情报需求任务。这要求应用认知理论对用户特性(行为、心理、需求)进行研究。
(2)系统能主动引导交互，并将当前的处理情况反馈给用户。
(3)交互语言简明，符合逻辑，有助于记忆。(www.guayunfan.com)
(4)能辅助纠正用户的错误，系统给出的出错信息应当明确、详细、一致、有礼貌。
(5)产生灵活的、易理解的、符合要求的结果，并向用户作合适的、可理解的解释。
(6)容易使用。用户可在任何时候中断执行(包括正常中断和非正常中断)，并有可恢复能力。用户还可进行基本方式的转换，进入与退出简便、直接。
(7)灵活，可对于不同类型的用户和要求，自动调整接口。
(8)可根据用户需要，提供有关学习环境。
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