要善于倾听_教学课堂情绪管理

要善于倾听_教学课堂情绪管理

第二节　要善于倾听

倾听是一种基本素养，是促使学生努力学习的最重要的行为。倾听是中小学教师情绪管理最基本的策略之一。

倾听最重要的姿态是平等，有些大人听小孩说话时会蹲下身来，让自己的耳朵与小孩的嘴处于同一水平线上，这是最好的倾听姿态。教师应该不以长者、居上者身份自居，承认在教育教学过程中师生具有同样的权利，乐意倾听学生的声音，尊重并支持学生的选择和自由，愿意承认自己的失误等。

教师善于倾听，掌握一些倾听的技巧，不仅是自身修养的体现，也能给学生营造一个轻松自由的环境。

首先，在倾听学生的诉说前，要让学生放松，两个人都坐下来，并且在同一高度上，面对面，距离比一般的社交距离稍近些较好。倾听中，目光专注柔和地看着学生，并适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在专心倾听他的讲话。(www.guayunfan.com)

其次，善于运用神态来传情达意。在倾听的过程中，教师的语言固然重要，但有时老师的神态能起到更直接的作用。自然、安详、专注的神态能使学生消除紧张心理，特别是当学生不能顺畅地表达其内心所想或已意识到自己说得不对而不知如何时，耐心地倾听便给了他们一颗定心丸。但如果教师显示出不耐烦、焦虑的表情，会让学生感觉到压力，失去继续讲下去的信心。长此以往，势必会挫伤学生的积极性，进而拉大师生间的距离。

再次，没有听懂或尚未弄清楚的地方要及时提出来并与学生沟通，以免造成误解。但不要喧宾夺主，更不要转移话题。此外，在学生说完前不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把学生的事情染上自己的主观色彩，要耐心听完。

最后，无论学生说的事情在你看来多么可笑、幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，也要给予他想要的理解和安慰，帮助学生走出困境。

因此，教师的倾听在教学过程中的作用不容忽视。通过倾听，教师能准确地判断学生是否已基本交流完他们所能想到的和理解到的一切，从而果断地决定在何时介入讨论，以何种方式介入；通过倾听，教师还能对学生的理解水平、知识掌握情况有一个充分的认识，适时调整自己的设计，使不同的学生满足不同的需求；通过倾听，能够创造一种安全温暖的气氛，使学生可以更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法；通过倾听，老师能够与学生进行很好的沟通，甚至心与心的交流，帮助学生解决心理上的问题，使学生健康、快乐地成长。

在课堂教学过程中，如果教师不会倾听，就会影响师生之间进一步的交流与合作，影响教学的顺利开展，当然也会影响教师的发展。

请看几则真实的故事。

经典案例

故事1：

林克莱特是美国著名的主持人。有一天，他访问一名小朋友，问：“你长大后想当什么呢？”

小朋友天真地回答：“我要当飞行员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非语言所能形容。于是林克莱特问他：“你为什么要这么做呢？”

小孩急急地答道：“我要去拿燃料，我还要回来！”

听了小孩的话，现场的观众都静下来了，认真地看着这个孩子，他们为自己的莽撞而惭愧。

案例分析

林克莱特具有作为主持人独特的倾听的艺术，这自然为他和他的采访对象提供了一个和谐的交流空间。因此，在他的面前你将因为不会遭遇尴尬而期待与之再次合作。作为一名教师，你将比林克莱特更加幸运，你每天可能都会遇到一些看起来摸不着头脑的问答。但是否能够听到来自孩子心灵深处的声音，不在于我们对话者的表达，而在于我们是否有继续听下去的准备，是否愿意聆听孩子的声音。

故事2：

幼儿园里有一朵盛开得又大又鲜艳的玫瑰花，引起了孩子们的惊异。有一天，一位幼儿园的小姑娘把它摘了下来。孩子们都在为校长将如何处置而充满疑问时，校长来到了小姑娘的面前，弯下腰问：“孩子，你准备把这朵花送给谁呢？”

小女孩羞涩地说：“奶奶病了，我告诉她学校花园里有一朵很大的玫瑰，她有点不相信，我现在摘下来送给她看，看过后，我会把花送回来的。”

校长牵着小女孩来到花园，又摘下两朵，并告诉小女孩：

“这两朵花，一朵是送给你的，因为你是一个懂得爱长辈的孩子；一朵是送给你妈妈的，感谢她养育了你这样的好孩子。”

案例分析

这位校长就是苏联著名教育家苏霍姆林斯基。把教育家“弯下腰”的瞬间定格下来，我们应该思考，在我们的教育中，是不是也常有这样的“弯下腰来”。在叹息孩子调皮、刁钻时，我们应该摒弃吹毛求疵的苛刻，多一些鼓舞孩子的耐心，多“弯下腰来”，给孩子敞开心扉的机会，静静地聆听他们的声音。

故事3：

邵然的项链在第二次联检中被联检老师没收并转交给了我。

下课后，我将她留下来，她用充满敌意的目光注视着我并质问：“什么时候把项链还给我？”语气异常生硬。联想到她对联检老师的态度，我心中立刻升起一股火，便冷冷地对她说：“请就这件事情，写一份检讨，把你的想法如实地写出来，然后交给我。”

“什么时候把项链还给我？”还是那句质问。

“等你反思好了，我自然会还给你。”

“你到底什么时候把项链还我？”她的语气极其蛮横，此时她一副怒火冲天的样子。

我没有回答她，转身走开了，心想：这个被宠坏了的“小公主”，什么时候才能懂得尊重人啊。我以为冷处理会使这件事情就此平息，可事与愿违，真正的“战争”才刚刚拉开序幕。

放学铃声响起，她又走到身边，生气地问我：“什么时候还项链？”

“你反思好了，我自然还给你。”我重复着之前说过的话。

“我已经反思好了，我不是说不戴了吗？还要我怎么反思？到底什么时候把项链还给我？”她的语气带着浓浓的火药味。

看着她火冒三丈的样子，我知道不能再这样纠缠下去，便生硬地说：“你还是再想想。”

我转身要走，她却用身体挡住我的去路，用恶狠狠的眼神盯着我说：“我今天就要拿回我的项链！”

我坚决地回答：“不可以！”边说边绕过她向前走去。

她在我身后歇斯底里地喊道：“你到底还不还我？”

此时我胸中的怒火再一次被点燃，转身厉声回敬：“你能不能把自己的态度端正一下，再跟老师说话……”

“不能！我就想要回我的项链……”

我用锐利的目光迎视着她那美丽却充满怨恨的双眸，心想：多么张狂的学生啊！

为了挫挫她的锐气，为了维护老师的尊严，我一定要坚持到底。

此时学生如潮水般从我们身边经过，有人好奇地回头张望。突然，她用无比柔和的语气哀求道：“我求求您，请您把项链还给我吧！”这一百八十度的大转弯令我格外奇怪，一转身，原来校长正朝这边走过来。我的脸再一次被怒火烧红，多么狡猾的孩子，校长一到，她的态度马上由极度嚣张变得如此乖顺，我宁愿她与我一直争执下去，也不想看见她那无耻的“变脸”。我的大脑忽然乱成了一团麻，是气愤，是委屈，我自己也说不清，只是看着校长和她在一旁说了些什么，她似乎怀着无限委屈离去了。虽然他们的谈话我一句也没听到，但我的心在流泪、在滴血。她走后，我只是轻描淡写地向校长讲述了刚才发生的一切。当天夜里，我第一次失眠，思绪烦乱，心中生出了很多莫名的苦恼。

第二天，我精神恍惚地来到办公室，同事关切地给我端来一杯咖啡：“提提神吧，别太伤神了，还要工作呢。她毕竟是孩子，给她一点时间吧，她会想明白的。”我喝了一口咖啡，马上又吐了出来，嘴里尽是苦涩。

“抱歉！忘加糖了。”同事将白砂糖放进杯里轻轻搅动。

我又试着尝了一口，苦味淡了，满口余香。“糖真奇妙，可以让如此苦涩的东西一下子变得那么顺口。”想着，想着，突然间，我一下子从烦乱中理清了思绪，于是放下杯子飞奔了出去。

“你的咖啡！”同事在后面喊我。

“回来再喝，谢谢！”我简单地回答着。

我再一次把那个骄傲的“小公主”叫了出来，她对我依旧怒目而视，我冲她微微一笑，像什么事都没发生过一样。

拉过一把椅子，请她坐下。她有些不知所措，刚坐下，又马上站了起来。

“瞧你，怎么跟小兔子一样警觉呢，我可没在椅子上设机关哦。”

她被我的话逗乐了，又重新坐下。我看着她，真诚地说：“昨天气坏了吧？是老师态度不好，我没有做调查就跟你发脾气，都是老师的错。你这样珍爱这条项链，我想它对你一定很重要，可以跟老师说说吗？”

她听了我的话，低着头小声地啜泣起来。

当我把精心包装好的项链放到她手中时，她抑制不住内心的激动，放声大哭起来。过了许久，她才道出了项链的故事：

妈妈在她很小的时候就离家出走了，她只记得妈妈走的时候留给她一条项链，并告诉她，当爸爸不再喝酒时，妈妈就会回来。她恨爸爸不争气，使她失去了妈妈，失去了温暖的家，失去了幸福的童年。

我听了她的诉说后，心里很惭愧，很后悔没有及时倾听她的内心，但幸亏没有造成大的错误。

案例分析

作为一名教师，不能只看表面现象，不能带着情绪批评学生，也不能被学生的情绪左右，要有较强的洞察力，透过现象发现事物的本质，给学生一个解释的机会。这样，才有利于对教育内容的挖掘，有利于对学生的因势利导，从而减少由于误会所带来的教育偏差。

故事4：

在课堂上，王老师发现一个女生注意力总不集中，不时地抬头望着窗外，眼睛里流露出一丝伤感。

下课后，王老师走过去问她是否身体不舒服，她默默地低头不语；问她是否有心事，还是不回答。于是，王老师拿出纸，在上面写上自己的手机号码、电子邮箱和QQ号码，对她说：“如果你信得过老师，你可以把藏在你心里的话告诉我，我很愿意跟你一起分担。”

晚上，那位女生果然主动在“QQ”上与王老师联系了。

“老师，您好！我上午对您的态度很不好，请您能够原谅。”

“这点小事不算什么。我能把你加为好友吗？”

接着，老师回复了她：“现在我们是好朋友了，你有什么需要我帮助的吗？”

“你能替我保密吗？”

她在得到王老师肯定的回答后，向王老师讲述了她的秘密：原来，她与班级里的一个男生谈恋爱，已有一个多学期了。可是现在，这个男生又喜欢上了另外一个女生，她痛苦极了，不知该怎么办，以致整天心神不定，懒于学习。

王老师知道了事情的真相后，和她聊了近两个小时，她才依依不舍地下线，并约好了第二天继续。经过几次深入的沟通后，基本上消除了她心理的障碍。而且，从这以后，她跟王老师每个周末都会在QQ上交流，话题越来越广泛，谈学习感受、班级趣事、各自的理想以及对老师授课的评价等，她们成为名副其实的“网友”。

案例分析

随着社会的发展，师生间的交流渠道愈发多样化了。一些形式更加有利于老师与学生的交流，有利于打开学生的心扉。只要老师能够根据班级和学生实际，选择适当的方法和途径，就能聆听学生心灵深处的声音，进而拉近师生间的距离。

心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为一名老师，要对学生进行有效的教育，就要以身作则，先要尊重学生，倾听他们内心的想法，了解他们在想什么、做什么，有什么高兴的事，有什么不开心的事。学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界，学生就能感受到老师对他们的尊重和关怀，他们也就愿意把自己的秘密与老师分享，从而使老师在各种活动中可以有的放矢，消除阻碍。

总之，教学中教师要学会倾听，只有教师“俯下身子”，认真倾听学生的心声，才能真正体现“以人为本”，才能实现教学相长。教师力求达到一种友爱和谐的状态，让孩子在这样的氛围中真切地倾吐并得以宣泄，学会尊重，少一些自大，多一份思考。