学生事务管理概述_美国高校学生事务

学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

哥大学生事务处(the Division of Student Affairs)从属哥大行政办公室。由校长、副校长和总顾问组成的学校行政办公室分为八个具体部门:

?学术管理部门(Academic Administration)

?商业和金融服务部门(Business and Financial Services)

?信息技术部门(Computing and Technology)(www.guayunfan.com)

?活动管理部门(Events)

?对外联络处(External Relations)

?住房与设施管理办公室(Housing and Facilities)

?人力资源办公室(Human Resources)

?学生事务处(the Division of Student Affairs)

哥大学生事务处的使命与其培养学生的目标一致,即在参与校园生活中帮助学生在课堂内外有所学、有所得,为学生能达到学业上的目标提供服务。

哥大学生事务处同时注重让学生在与同学、教职员工、学校管理者、校友的交流中培养其交际能力和领导才能,以此来“促进社会流动(social mobility)”(3)。这与美国梦的精神一致,即相信只要通过自己不懈的努力和奋斗,便能成功,而不受社会阶层和出生背景所限。因而,整个社会就具有流动性。把社会流动原则运用于人才培养,说明哥大鼓励学生奋斗,无论其背景如何,只要不懈地努力,最终就能够达成自己的目标。

哥大的学生事务处本着提高学生能力的原则,为学生提供一系列的服务。从入学到毕业,哥大学生事务管理各部门保证每个学生在学业上、生活上都得到支持,让学生在学习之余的各项事务中得到帮助,培养学生的独立自主性和团队精神。哥大学生事务处(4)下设八个子部门,分别是:

?学生事务处长办公室(Dean of Student Affairs Office),是哥大学生事务处的中心部门,主要负责发展规划等大方向的管理,起统筹作用并且下辖司法事务(Judicial Affairs)、家长与家庭项目(Parents and Family Program)、学生及校友项目(Student and Alumi Programs)等事务;

?学生咨询中心(Center for Student Advising),为学生学业发展提供咨询支持;

?多元文化事务办公室(Multicultural Affairs Office),具体来说,是针对哥大学生的多民族、多国家背景设置,以期提高学生对多种文化间相似和不同的理解;

?学生发展、活动办公室(Student Development and Activities office),为学生提供学习、生活各方面的帮助,丰富校园生活,从而提高学生的组织能力和领导能力;

?学生资助部门(Financial Aid and Educational Financing Office)为学生提供高质量的咨询和服务,同其他部门一起,为学生提供财政上的支持和帮助;

?本科生录取部门(Undergraduate Admissions),主要处理招生录取方面的事务;

?住宿项目办公室(Residential Programs Office);

?学生团体咨询办公室(Student Group Advisng Office)。

除学生事务处涵盖的咨询、活动、多元文化、资助、住宿等内容外,从广义而言,哥伦比亚大学学生服务还包括餐饮、健康、校园卡中心、申诉服务等方面。(5)总的来说,哥大的学生事务与服务涵盖了与学生密切相关的学术、奖助、健康、生活四大领域。

图1-3　哥伦比亚大学学生事务管理构架(6)学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

作为私立大学,哈佛大学的校务领导机构是哈佛大学董事会和校务监督委员会。哈佛大学董事会负责大学的财政和校务的管理,有关教育政策和机构设置的重大事务,由校长和各部门主任向董事会提出讨论。哈佛大学各个研究生院院长和各个系的系主任都由校长任命。哈佛大学校务监督委员会由30名成员组成,这些成员大多从哈佛学院和拉德克利夫学院毕业的校友中选举产生,任期为六年。校务监督委员会定期举行会议,对大学的工作进行调查研究,就有关大学的教育政策和教育实践提出建议,支持学校的重大活动。哈佛大学采取校、院两级办学体制,学校力图最有效地调动学院管理人员和教师的主观能动性和创造性,使学校所有成员的聪明才智和敬业精神得到施展和发挥。各学院有充分的自主权,教师聘任、经费支出、教学和科研工作的组织等都是以学院为单位进行的。(5)

图2-3　哈佛铜像(www.guayunfan.com)

由于采取校、院两级办学体制,哈佛大学没有设立校级层面的专门的学生工作部门,也没有对应的副校长,只有在涉及全校学生的集体性事宜上,才设有学校级别的专门办公室,例如“哈佛大学毕业典礼办公室”(Harvard University‘s Commencement Office)(6)等,但是在哈佛的各个学院中学生工作却做得细致入微。以下我们分别以哈佛大学的哈佛学院与哈佛教育研究生院的学生管理工作为例,详细剖析其学生管理工作的特色。

哈佛学院的学生生活办公室(The Office of Student Life)是负责学生事务管理的办公机构,共有十名工作人员。处长(Dean of Student Life)与四名副处长(Associate Dean)共同对整体学生事务负责,下设五人分项管理学生事务,其中有两名行政人员专门负责学生社团的管理工作,由此可见学生社团的管理和服务受到学院的高度重视,是哈佛学院学生生活办公室的重要职责。主要组织框架图如下:

图2-4　哈佛学院学生生活办公室组织架构

哈佛教育研究生院学生办公室共有七位工作人员,负责学院900多名学生的管理。办公室岗位设置包括一位主任(Director),两位助理主任分别负责多元文化和国际性事务(Assistant Director,Multicultural and International Affairs)与残疾学生服务(Assistant Director,Access and Disability Services),另外,还有学生活动协调员(Student Activities Coordinator),行政协调员(Administrative Coordinator)以及两名员工助理(Staff Assistant,Access and Disability Services)。可见,在哈佛大学教育研究生院,学生办公室的工作主要有两项:多元文化视角下的国际学生事务管理与残疾学生事务管理。具体的行政体系如下图所示:

图2-5　哈佛教育研究生院学生办公室组织架构学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

(一)学生事务管理的使命和组织体系

密歇根大学将学生事务工作的目标和任务定位于:致力于让学生在多元的校园生活中获得全面发展。通过服务、培训和校园活动,帮助学生成长,丰富他们的受教育形式。密歇根大学学生事务负责人哈珀(Harper)女士指出:“学生事务通过为所有学生创造一个国际化的教育环境,力图让学生过上有尊严和有目标的生活,让他们获得新的知识,为社会进步做贡献。我们服务于每个学院、每个专业以及从本科到博士不同学历层次的每个学生。”(1)

具体来讲,密歇根大学的学生事务包括以下五个方面:

第一,创造一个能够拓展学生视野、帮助他们完成今后生活和职业目标的良好教育环境;(www.guayunfan.com)

第二,促进学生在智力、心理、社交、心智上的全面发展;

第三,创造一个多元融合的校区,从而使不同性别、年龄、种族、国家、宗教的学生能够团结一致,共同提高;

第四,寻求并且维持学生事务部门内外的合作,为完成上述目标而努力;

第五,励并且创造机会,让学生参加各种形式的教育活动,在促进技能学习的同时培养其终身学习的观念。(2)

密歇根大学学生事务管理概念的外延比我国要大,涵盖了学生教育、服务和管理的各个方面,住宿服务和医疗服务也包含其中。其组织架构如图3-4所示:(3)

图3-4　密歇根大学学生事务组织框架

从图3-4可以看出,密歇根大学学生工作系统由一名副校长分管,下设的20个具体部门可按学生管理、服务分为两大类,分工较细,按照自己的业务范围直接面向学生,多头并进,条状运行。

其中,负责学生管理工作的部门有:

?社区服务管理和培训中心(Ginsberg Center for Community Service and Learning)

?学生种族事务中心(Multi-Ethnic Student Affairs)

?多元文化中心(William Monroe Trotter Multicultural Center)?申诉办公室(Ombuds Office)

?学生冲突处理办公室(Office of Student Conflict Resolution)

?学生活动管理办公室(Office of Student Activities and Leadership)

?学生组织联合会(University Unions)

?学生组织管理办公室(Office of Greek Life)

负责学生服务工作的部门有:

?学生事务处长办公室(Dean of Students‘Office)

?校园信息中心(Campus Information Center)

?国际服务中心(International Center)

?残疾学生服务中心(Service for Students with Disabilities)

?性侵犯预防中心(Sexual Assault Prevention and Awareness Center)

?特殊性取向学生服务中心(4)(The Spectrum Center)?学生法律服务中心(Student Legal Service)

?学生医疗服务中心(University Health Service)

?学生住宿服务中心(University Housing)

?职业规划中心(The Career Center)

?心理咨询服务中心(Counseling and Psychological Services)

除此之外,密歇根大学还设有学生事务研究中心(Student Affairs Research)。它的主要任务是进行与学生有关的课题研究,收集在校学生的信息,为各个学院提供参考;负责指导和协助各学院的学生事务及研究工作。研究中心的工作主要包括:大学新生、高年级学生数据调查及分析,学生事务规划研究等。

与我国相比,密歇根大学的学生工作队伍最大的特点就是专业化。由于分工具体,每个部门的工作人员只需要负责一项业务,因此,他们普遍具有业务熟练、专业化程度高的优点。

(二)学生事务管理的基本内容

密歇根大学的学生工作分为管理和服务两大类,下面就一一做简单的介绍。

1．学生冲突处理

密歇根大学的学生冲突处理办公室的主要职责是为学生创建一个安全、公平、和谐的生活环境,并帮助学生妥善地处理冲突。用该办公室网站上的三个关键词来概括的话,就是“建立信任(Build Trust)”、“促进公平(Promote Justice)”、“倡导和平(Teach Peace)”(5)。

“建立信任”的具体措施有:

?对《学生权利和义务条例》进行修正;

?与学生、学生组织以及各学院加强交流与合作。

“促进公平”的具体措施有:

?公正无私地按照《学生权利和义务条例》处理学生之间的纠纷;

?根据实际情况,对学校有关学生纠纷处理的条款进行补充和订正。

“倡导和平”的具体措施有:

?为学生、学生组织以及各院系提供前瞻性的、预防性的教育;

?努力制定学生纠纷处理的普通标准。

处理具体的学生纠纷事件的程序如图3-5所示:

图3-5　密歇根大学学生纠纷处理流程(6)

从图3-5可以看出,在初步接触并了解情况后,如果学生不同意调解,则进入纠纷处理阶段。第一个环节是决定纠纷的处理部门,学生冲突处理办公室负责的是有事实根据而且《学生权利和义务条例》中涉及到的冲突,否则就要移交其他部门处理。第二个环节是辩解和会谈,第三个环节是处理纠纷,有三种方案可以选择:一是调解,二是非正式的解决方案,三是正式的解决方案,即通过学生冲突处理专家组或者是负责解决问题的官员进行解决。最后,学生如果对结果不服的话还可以提出上诉。

另外,针对学校各部门的投诉是由专门的机构——申诉办公室(The Ombuds Office)来处理的。该办公室由分管学生事务的副校长直接负责,独立于其他学生事务管理部门之外。它只是一个调查机构,并没有实质性的行政权力,其重要作用体现在:对于学生来讲,调查办公室是作为现行管理体制的一个有力补充存在的。在处理投诉的同时,帮助学生了解自己的权利,并且学会正确地处理与学校产生的冲突以及处理冲突的一般技巧。对于学校来说,调查办公室又是一个了解学生意愿,帮助学校更好地服务学生的桥梁。此外,值得一提的是,调查办公室在处理相关业务时是匿名处理的,不会问及或泄漏学生的个人信息。

2．常规服务

(1)医疗服务

密歇根大学为在校生、教职员工和校友提供了较为完善的医疗服务,这些服务都是由医疗服务中心(University Health Service)来实现的。值得注意的是,在密歇根大学,医疗服务中心是学生事务管理部门的分支,而不是该校健康服务系统的一部分。

具体来讲,密歇根大学提供的医疗服务包括医疗保险服务、疾病治疗、日常保健三个部分。首先,学校建议学生购买医疗保险,并为国内学生、国际学生、出国旅行等不同类型的学生量身订制了购买计划。疾病治疗则涵盖了绝大部分常见疾病。日常保健服务则提供一些关于如何应对流感、如何通过养成良好的习惯保持健康、如何在生病的时候保证学习等方面的知识和提示。

(2)住宿服务

密歇根大学有全美第六大住宿服务系统,拥有16栋宿舍楼,5524个房间,可容纳约9700名学生。虽然密歇根大学并不建议学生在校内居住,但是每年都有大约9400名学生住校。因为学生宿舍是结交朋友,融入校园生活的最佳地点之一,绝大多数大一新生都愿意选择住校。很多高年级学生也因为生活方便和同学情谊等原因做出同样的选择。

将住宿服务工作同人才培养有机结合是密歇根大学住宿服务工作的重点和亮点。在他们看来,大学住宿服务是对学生培养工作的重要补充,是培养顶尖学生的重要手段。这种工作理念和目标是通过创造和维持学习中心型社区,即通过提供高质量的培训计划、服务和设施,为培养有人文关怀的、负责任的人才服务来实现的。密歇根大学特别强调在创建社区时学生的“参与”和“负责”的重要作用。据统计,大约1700名学生参与了10个生活—学习计划。

归属感(The Sense of Belonging)建设是密歇根大学学生工作的另一个重要理念和目标取向。因为学生宿舍不仅仅是学生交流和生活的地方,它的功能更多地体现在作为一个校园内小型的社区,“能够反映密歇根大学的理念”,“使学生尊重差异并从差异中学习。”(7)作为这样一个“社区”的一员,学生有很多活动可以选择,如音乐会、体育活动等。周末,还会有各种各样的主题讨论活动,话题涵盖了饮食营养、压力控制、健康教育、学习技巧等方面。

(3)职业规划和指导

密歇根大学的职业规划和指导工作的理念和任务是帮助该校学生在形成和完善其职业规划的过程中成为积极的终身学习者,并力图使学生在大学教育和成功人生之间架起一座桥梁。具体指导项目包括:对于即将或正在求职的学生来说,有职业规划指导、求职技巧指导、升学指导以及帮助联系密大校友等。通过辅导撰写简历、提供推荐信以及在线实习和工作招聘系统,帮助学生在完成自己的职业目标的过程中变得更加自信和强大;针对已经毕业的学生或者老校友来说,有职业咨询、职业评估、提供推荐信等收费服务。

另外,针对金融危机导致的毕业生就业困难,密歇根大学还提供了专门的就业指导服务。

(4)心理咨询和指导

密歇根大学的心理咨询服务是免费、保密而且面向全体在校生的。其宗旨在于“创造一个充满关爱的环境”。具体服务包括:

?面向个人、夫妻和集体的咨询,重点是自卑、焦虑、失望和与朋友、家庭及其他人际关系有关的负面情绪;

?心理疾病预防和心理危机防范;

?心理健康培训项目;

?指导心理健康服务项目。

除了常规的服务外,值得一提的是由心理咨询中心参与的项目——“做点什么”(Do Something)。该项目旨在通过招募学生志愿者,发现并帮助周围同学处理好心理问题,加强密歇根大学对学生心理健康问题的关注。它主要由两个部分组成,一是目前运转良好的自杀预防项目(QPR);二是以学生为中心的,互动式的学生心理健康网站(MiTalk)。该网站是由学生自己创建的非官方心理健康促进网站,拥有丰富的教育资源,包括通过在线测试确定学生的心理问题,下载心理健康讲座或者是放松训练节目等。通过在线交流,学生没有必要亲自去心理健康咨询中心就可以解决一般性的问题,这样就在最大限度上保护了学生的隐私,有利于帮助存在心理问题隐患的学生主动解决自己的问题。“Do Something”项目的成功运行,在很大程度上预防了学生心理危机的产生。

(5)法律服务

学生法律服务中心作为学生工作系统的一部分,面向密歇根大学安娜堡校区的所有在校生开放,内容包括居住纠纷、犯罪预防、劳资纠纷、消费权益保护等法律问题。由于法律援助费用包含在学费之中,所以学生无需另付咨询费用。

(6)信息和咨询服务

校园信息中心提供了有关学校行政机构、各学院等的信息和新闻,以及涉及学生日常生活的学习、交通、娱乐等各方面的信息。互动式交流是该中心的重要特点,学生不仅可以通过网络了解信息,还可以打电话或发邮件,甚至上门咨询。

除常规服务和专门服务外,密歇根大学还设有学生事务处长办公室(Dean of Students‘Office),其主要职能有三个:负责给学生提供个人帮助;给在处理学生问题时遇到困难的教职员工提供帮助;为家长提供有关学校政策等方面的咨询服务。

3．专门服务

(1)学生性骚扰防范事务

性骚扰预防中心的工作关键词是“教育”、“辩护”、“行动”和“研究”。密歇根大学的学生性骚扰和防范工作分为三类:一是如何预防性骚扰、家庭暴力、性侵犯的教育;二是对遭受侵害学生的帮助;三是提供诸如同龄人教育计划”(Peer Education Programme)等志愿者项目,供学生参加。

(2)特殊性取向学生服务

密歇根大学“特殊性取向人群服务中心”(The Spectrum Center)为同性恋等特殊性取向学生提供全方位的教育和服务,工作重点在于为他们创建一个开放和宽容的校园环境,营造一个没有歧视的文化氛围。该中心每年常规的活动包括:组织学生参与关于同性恋的节日活动、组织同性恋学生聚会等。

值得一提的是,这些项目并不仅仅面对密歇根大学的学生开放,学校的教职员工、学生家长甚至社区居民都可以参加。参与该中心的活动有两种方式,一种是作为实习生和志愿者参与,另一种是通过加入特殊性取向学生组织或教职工组织(LGBTQ Student Qrganizations or Staff&Faculty Groups)来参与。此外,该中心还为特殊性取向学生准备了诸如艾滋检测、性别表达(Gender Expression)、变性人权利维护等各项服务。为使服务对象及时获得信息并与他们更好地沟通,该中心还开通了官方微博(Twitter)。

(3)残疾学生服务

服务项目有手语翻译、为失明学生朗读、适应性训练课程等。服务中心的老师会经常和残疾学生联系,确认什么样的适应性训练才是合适的。密歇根大学的残疾学生服务工作有非常详细的预案,他们编制了残疾学生指导手册的学生版和教师版。学生版手册分为三部分,一是针对所有残疾学生在学习、生活、资助以及如何面对可能存在的歧视等方面的指导;二是针对不同类型的残疾学生提供医疗、学校相应服务机构的地点和联系方式等具体信息;三是对密歇根大学在残疾学生学习、资助等方面特殊政策的介绍。手册的教师版则对教职员工如何帮助学生进行了详细的指导。

(4)国际学生及外国教师服务

服务项目包括:面向国际学生及外国教师的引导和适应服务、咨询服务,如学校生活、国内学生留学、移民、出国旅行等,为国际学生及外国教师提供保险、税务和资助等其他服务。

在此项服务中,较有特色的是国际服务中心下属的和平促进组织(Peace Corps),该组织成立于1960年,旨在加强美国人民同其他国家人民的互相了解和交流。在密歇根大学的历史上,该组织作出了突出的贡献,在它的组织和运作下,共有2100余名密歇根大学毕业生在全球44个国家通过从事青年学生培训、教育、医疗和环境保护等工作,成为了实际意义上的文化大使。

(5)学生资助与奖励工作

密歇根大学的学生资助与奖励工作是由学校资助办公室和学生入学办公室负责的,虽然该机构并不隶属于学生工作系统,但由于这项业务与学生工作息息相关,因此也应看作是学生事务的一部分,其最大的特点就是针对性强、体系健全,可以满足学生多层次的需要。从资助对象上来看,大学新生、其他在校生及毕业生都可以申请学校资助。另外,密歇根大学为学生家长也提供了翔实的资助计划介绍。

密歇根大学的奖助体系分为补助、奖学金、贷款和兼职四部分,下面分别予以介绍。

补助——密歇根大学的学生补助基本上是由联邦政府提供的,面向不同类型的学生无偿发放,带有福利性质。

奖学金——主要奖励那些在学术、领导能力和社区服务等方面有突出表现的学生。奖学金的来源由联邦政府、学校以及社会赞助组成。

贷款——密歇根大学为除毕业生以外的学生提供7种类型的贷款(毕业生为5种),不同种类的贷款申请额度以及利率都有所不同,可以满足不同类型学生的需要。

兼职——该项目类似于我国大学提供的勤工俭学服务。兼职机会不局限于校内,从事社区服务也可以计酬。

大学新生的资助奖励工作可以分为入学前和入学后两个阶段。在每年的10月到来年正式入学前,学生就可以通过学校网站进行资助申请担保性贷款,在入学后还有无担保贷款、补助、奖学金和各种兼职可以选择。

对于其他在校生来讲,春/夏学期和秋/冬学期可申请的奖助学金种类有所不同,但学生都需要根据学校有关政策进行自主申请,这从一个侧面反映了密歇根大学条状学生管理和服务工作的特点是客观上要求学生具有较高的自主管理能力。

针对毕业生的奖助项目有毕业生生活补助、健康资助、联邦补助以及兼职工作机会等五种。当然,从种类上来讲比非毕业生可以申请的要少很多。学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

(一)学生事务部门的使命及工作重点

学生事务部门是美国高校中的重要部门之一,有其特定的工作使命。北卡大学教堂山分校学生事务部门将其使命定位于在日常生活、身心健康、领导力发展等方面为学生提供必不可少的服务与学习机会,旨在与学术部门一起共同促进学生的成长成才,致力于使学生的学业取得成功、人格更加完善、能力获得提升,并且成为具有同情心和责任感的公民,以及校园、本地区乃至全球范围的领导人才。(2)

学生事务部门的使命需要通过实际行动来实现。正如北卡大学教堂山分校主管学生事务的副校长詹姆士·莫瑟(James Moeser)所说,学生事务部门从学生进入学校的那一刻起便开始为提高、改善他们的校园生活而努力,并为之付出大量的时间与精力。(3)因为学生不论在课堂内外都处于学习和成长的过程中,学生事务部门应在整个校园中关注学生,给予他们美好的体验。

具体而言,北卡大学教堂山分校遵循全人教育的理念,力于使学生在体力、智力、情感、精神、职业、社会等各方面得到成长和发展。为此,学生事务部门主要有如下几项工作重点:(4)(www.guayunfan.com)

第一,在学生的校园生活方面,为实现全人教育的理念,大力支持学生参与文化艺术项目、娱乐休闲活动,以及增加实习实践的体验,努力营造丰富多彩的校园文化。

第二,在促进学生身心健康方面,学生事务部门提供一系列教育项目,包括压力管理技能、营养与健康等等,学生可通过个人或集体的咨询方式进行学习,从而在面对问题时做出正确的选择。此外,还会尽最大努力提供运动场地与器械,鼓励学生锻炼身体,加入到团队运动、校内活动中去,达到身心健康的目标。

第三,在培养多元文化素养方面,为使学生成为北卡州、美国乃至全世界的合格公民和领袖人才,学生事务部门为学生提供与不同语言、不同文化接触的机会,营造多元文化的校园环境,通过国外游学项目以及其他的多元文化项目,激发、提高学生的交流兴趣和跨文化的沟通能力。

第四,在培养领导力和服务意识方面,主要通过学生社团以及各类服务项目来实现。北卡大学教堂山分校拥有600多个学生社团,学生们通过加入到社团活动之中,提高自身的领导能力以及服务意识。通过服务倡导来造就具有同情心、包容心以及出色才华的学生领袖是北卡大学教育经验的核心观念。

(二)学生事务管理的组织架构

与我国高校的组织结构不同,美国大学多数不在院系层面设立主管学生事务的职能部门,而是在学校层面上统一设立学生事务处,下设若干办公室,每个办公室均设有一名负责人和若干工作人员,管理除教学之外的绝大部分学生事务,这些办公室直接面对学生,所做的工作更多的是执行与提供支持。

大多数情况下,美国高校学生事务管理工作都由一个副校长专门负责,下辖学生事务主任或若干分管各类工作的副校长助理,他们直接向主管副校长汇报工作。但是,情况也有例外。比如说,著名的哈佛大学就没有学校层面的学生事务处,也没有对应的副校长,而在院系层面上,如哈佛教育学院和医学院都设了相应的学生事务部门;再比如普林斯顿大学,既有学校层面负责校园生活的部门和副主席,又有在院系层面的学生事务部门。这主要是由一些历史遗留下的因素造成的,因为许多早期建立的精英式的私立大学通常规模较小,既有宗教色彩,又有教授治校的传统,而很多公立高校则是在赠地运动后建立起来的,由于学生人数突增,才诞生了专门的学生事务工作者。(5)

尽管设置多样,但大多数的学校还是统一在学校层面设有一个学生事务处,负责大部分学生事务,公立学校尤其如此。以北卡大学教堂山分校为例,学生事务由一名副校长主管,配有协助其工作的副校长协理(Assistant to the Vice Chancellor)、助理副校长(Assistant Vice Chancellor)和发展与外联部主任(Director of Development and External Relations)各一名,此外还设有若干助理副校长具体分管学生事务工作。副校长与各位助理副校长一起组成学校层面的学生事务执行委员会,共同决策并管理全校的学生事务。

图4-4　北卡罗来纳大学教堂山分校学生事务管理组织结构(6)

在此特别需要说明的是,从广义学生事务的角度而言,北卡大学教堂山分校所示的学生事务管理组织结构只涵盖了学生事务处下设的领域,并未涵盖所有学生事务工作。目前,随着许多具体的学生事务更加专业化、体系化,美国许多高校已经专设招生注册办公室、经济资助事务办公室,此外还有一直以来相对独立的学术服务办公室,虽未从属于学生工作部门,但仍然属于广义的学生事务范畴。

(三)学生事务主要工作内容

当今美国高校学生事务工作所涵盖的领域非常广泛,几乎囊括了教学之外的所有事项,例如,住宿生活、毕业生服务、招生、新生入学适应、经济资助、心理咨询、领导力发展、学生活动、学生会联盟、就业指导、纪律及仲裁事务、校友联系及发展、残疾学生服务、发展性学习服务以及各种辩护与支持项目(如针对有色学生、同性恋、双性恋、变性学生、服役军人、妇女、国际学生、成人学生等特定对象的特殊服务)。如此众多的学生事务工作大致可根据其功能分为管理、咨询、服务以及学生发展四大类,呈现全面、细致、多元的特点。其中前三类是基础性工作,它们是相互联系、相互支持的,共同目的都是为了促进学生的成长和发展。美国各高校因其校情不同,各自学生工作的内容也不尽相同,但也有很大的共性,以北卡大学教堂山分校为例,学生事务工作主要包括如下几方面。

1．学生管理类

(1)公寓住宿管理

一直以来,美国高校虽然并没有对学生提供住宿的义务,但是一直尽力为学生提供住房。北卡大学教堂山分校的住宿管理中心为将近一半的在校本科生都提供了宿舍,而且鼓励所有的学生都能住校,特别是大一、大二的学生。因为学生宿舍可为学生提供学习和生活的方便,而且能通过各种活动和服务项目为学生的成长提供许多有利的条件。但是,不论学生住在校内还是校外,都可通过咨询获得专业人员的帮助,使学生尽快适应大学的生活。(7)

(2)招生与注册管理

由于美国高校之间的竞争日益激烈,学校的招生工作经历了从最初被动的“守门人”到主动争取生源的“推销员”的过程。招生宣传、申请材料的审核、录取等过程都需要大量的人力。注册管理的涵盖面则十分广泛,囊括了学生工作的许多内容,涉及学术资料支持、行政网络支持、自动化等级审定、学生履历管理、教室时间表、学生信息查询等方面。(8)

(3)学生奖励与资助

奖励与资助办公室的使命是不管学生是否有支付全额学费的能力,都要保证所有符合条件的学生拥有在大学学习的平等机会。因此,奖励与资助办公室的职责是尽最大努力筹措经费,使每一笔经费都发挥最大效用,并进行相关的研究和项目评估。这样做的目的是帮助经济困难的学生完成学业,改善对学生的服务水平,从长远而言,为学校招生提供强有力的后盾,实现学校的发展目标。(9)

2．学生咨询与指导类

(1)新生入学指导

新生入学指导(Orientation)包括注册、接待、校园介绍、入学教育等一系列内容,是帮助学生从中等教育过渡到高等教育的政策和步骤,旨在为学生提供某种有益的学习经验,帮助大学新生实现适应转型;为新生展现大学中广阔的学习机会;让新生尽快融入大学的生活。北卡大学教堂山分校的新生入学指导不仅为新生提供大学一年级研习班(First Year Seminar)、夏日桥项目(10)(Summer Bridge Program)等指导计划和课程,还为新生家长准备了家长手册,通过定期向家长发送电子邮件以保持信息畅通,并为家庭亲子活动提供赞助。(11)

(2)职业生涯指导

职业生涯指导从学生入校伊始贯穿学生在校的各个阶段,旨在为学生提供高质量的服务和资源,帮助学生进行职业生涯规划、做职业决策、学习求职技巧等。一年级时,主要是指导学生进行自我评估,了解自身的特点。评估结束后,学生可以向职业生涯指导中心的职业咨询师进行咨询。二、三年级时,学校会帮助学生获取职业信息,通过与企业合作的实习项目,培养就业心态,体验真实的职业环境。此外,学校还会为学生开设与职业生涯发展相关的各种课程、讲座、培训项目,例如礼仪培训、简历撰写、签约等。对于四年级的学生,学校主要在就业信息资源方面提供帮助。(12)

(3)学术咨询与指导

北卡大学教堂山分校的学术咨询与指导主要包括提供运动员学业辅导项目、针对学习障碍学生的学业成功项目、化学与数学学科辅导、写作辅导等等,致力于从学生踏入校园的一刻起,便为他们提供学术支持,促进学业成功。除了对一般学生进行学术指导外,还特别关注对学业准备不足的学生、少数民族学生、外国学生、转校学生、运动员学生等特殊学生群体的指导。(13)

3．学生生活服务类

(1)校园健康服务

自2006年1月1日起,北卡大学教堂山分校将过去的学生健康服务中心、咨询和心理服务中心及健康教育中心合并为一个单位,重新命名为校园保健服务中心,提供一般性治疗、心理咨询和精神治疗、运动物理疗法、妇女保健、药房、化验室、X光检查、临床免疫和过敏症诊治以及许多其他服务,以保证北卡大学教堂山分校学生的身心健康。(14)

(2)残疾学生服务

作为保障少数人利益的学生服务项目,残疾学生服务能充分体现美国教育的公平性和人性化,其服务几乎覆盖了全部残疾学生,从学习课程、学习设施、学习方式、学习环境、住宿条件等多方位为他们提供服务帮助,并利用各种机会鼓励残疾学生奋发上进。(15)

(3)学生社团服务

在遵纪守法的前提下,学生社团及课外活动是高度自由的,学校所做的主要是提供相应的条件,如场地、设施等,并给予一定的指导,主要体现在向学生组织提供咨询,应学生组织的请求推荐指导教师等等。

(4)健身娱乐服务

学校主要为学生提供田径、游泳、减肥、户外等各种形式的健身娱乐服务。

4．学生发展类

(1)学生领导力发展

北卡大学教堂山分校学生事务处下设的学生领导力发展中心致力于提供一系列相关的学术课程、项目和服务,为每一个希望提高领导力的学生创造学习和实践的机会。该中心主张运用所学知识与能力服务社区,并把领导力看作是促进社会进步的力量。(16)

(2)志愿服务联盟

志愿服务联盟由学生志愿者、全职的专业指导教师和兼职的学生工作者组成,一方面为校园社区的所有成员提供他们日常所需的各种项目、服务和设施,另一方面,志愿服务联盟更重要的目标是通过服务社会、服务他人,促使学生从服务中学习,锻炼他们的公民意识和领导力,使其在不知不觉中成长,并受益终生。(17)学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

(一)学生事务管理概况

斯坦福大学与我国高校类似,它在每个学院都设有学生事务管理办公室,多数办公室与学校层面的职能相近,如住宿管理、学籍管理、学生生活服务等,但也有为各自教学服务的,且其编制没有与学校层面保持严格统一,而是根据各学院的需要安排。

图5-6　斯坦福大学校园风光

斯坦福大学学生事务管理部门组织结构完善,部门齐全,旨在为全校各年级、各族裔的本科生和研究生提供服务和发展项目,以支持大学完成人才培养任务。与一般美国大学学生事务部门比较,斯坦福的学生事务部门其工作内容不仅涵盖了一般的学生事务,而且包括了许多专业化、系统化的方面,他们直接面对学生,所做的工作不仅仅是宏观上的决策,更多的是指导与参与。

(二)组织机构及职能

斯坦福大学的学生事务由一名副教务长(Vice Provost for Student Affairs)主管,副教务长对教务长负责,副教务长下设五个助理副教务长(Associate Vice Provost),助理副教务长分管五个办公室(如图5-7所示),包括学生生活处长办公室(Office of the Dean of Student Life)、教育资源处长办公室(Office of Dean of Educational Resources)、健康中心(Vaden Health Center)、注册管理办公室(Office of University Registrar)和住宿教育办公室(Office of Residential Education)。

1．学生生活处长办公室

这个办公室下设5个部门,主要负责研究生生活、司法事务、学生活动、会议服务和斯坦福学生联合会等工作。

(1)研究生生活办公室(Graduate Life Office):是研究生获得课外各方面的信息、建议和帮助的资源中心。

(2)司法事务办公室(Office of Judicial Affairs):主要负责对学生行为的评判和相关规定的执行,致力于营造诚实可靠的校园环境。在这个体制下,学生必须遵守校园规范,包括斯坦福基本行为规范(Fundamental Standard)和荣誉规范(Honor Code)。

(3)学生活动办公室(Office of Student Activities):专为超过600人的大学承认的学生团体、斯坦福学生联合会以及男学生联谊会和女学生联谊会提供支持与帮助。该办公室还通过刊物、专题讨论会、一对一咨询和重要活动策划及支持等方式为学生组织提供服务。

图5-7　斯坦福大学学生事务管理组织结构

(4)会议服务中心(Tresidder Meeting Service):为学校的社团及附属人员或组织提供场地及优质的活动服务,包括会场设施、餐饮、住宿、休闲设施和许多其他资源,便于个人或团体的联系。

图5-8　斯坦福大学学生服务中心

(5)斯坦福学生联合会(Associated Student of Stanford University):学生联合会成立于1891年10月20日,代表斯坦福大学全体学生的利益,为超过500个学生志愿组织提供资金支持,在大学各个层次的决策中代表学生的利益、需求和观点,并力求每年为提高学生生活质量而创新计划和开拓新的服务项目。

2．教育资源处长办公室

该办公室下设11个部门,主要有亚裔美国人活动中心、国际中心、黑人社区服务中心、职业发展中心、墨西哥裔美国人活动中心、公共服务中心、同性恋双性恋及变性者社区资源中心、美国原住民族文化中心、残障学生事务办公室、妇女社区中心和多元文化教育中心。

(1)亚裔美国人活动中心(Asian American Activities Center):该中心成立于1972年,是斯坦福亚裔美国学生事务和社区建设的首要资源。

图5-9　斯坦福大学艺术馆大门

(2)国际中心(Bechtel International Center):成立于1963年,其职能包括为国际学生和学者提供在美国合法身份的咨询和帮助;为准备申请国外学习和研究奖学金的斯坦福大学学生提供建议;为在斯坦福大学的国际学生、外国学者和他们的家庭成员提供便利;协办校内的国际性活动等。

(3)黑人社区服务中心(Black Community Services Center):前身是建于1969年的“黑人学生志愿中心(Black Student Volunteer Center)”,于1979年更名。目前,中心拥有2名全职职员,1名兼职行政助理和16名学生工作人员。它致力于支持斯坦福黑人学生和团体的发展,在黑人学生的学业、社交、文化和集体活动方面给予指导和支持。

(4)职业发展中心(Career Development Center):共有27名工作人员,分为行政、咨询、招聘、推荐介绍等部门,主要职能是为本科生、研究生和校友的终身职业发展提供指导和有关资源。

(5)墨西哥裔美国人活动中心(El Centro Chicano):开放于1978年,其开发的活动项目为斯坦福学生提供了了解墨西哥及拉美文化、历史和传统的平台,以促进斯坦福大学墨西哥裔美国学生的文化生活和学业发展。

(6)公共服务中心(Haas Center for Public Service):将专业学习与社区、公共服务相结合,旨在增进社区联系,培养有影响力的领导者。它在1984到1985年间建立,名为“Public Service Center”,1989年改为现有名称。工作人员有6人。

(7)同性恋双性恋及变性者社区资源中心(LGBT Community Resources Center):为男女同性恋者、双性恋者以及变性者组织多种形式的活动,包括系列讲座、座谈会、学术讨论会、小型课程、住宿教育项目、互助小组、健康教育专题讨论、多元文化培训、社交及文化活动、社区活动、领导能力培训等方面的服务。

(8)美国原住民族文化中心(Native American Cultural Center):开放于1974年,其任务是承认原住民族社区的多元性,设计项目为美洲印第安人、阿拉斯加和夏威夷土著学生提供帮助,旨在提高其生活质量,帮助其适应斯坦福大学的生活,为未来树立目标而做好准备。

(9)残障学生事务办公室(Office of Accessible Education):工作人员有15人,主要为残障学生提供必要的支持和服务,以帮助其在斯坦福大学享受丰富多彩的校园生活和专业学习生活。

(10)妇女社区中心(Women‘s Community Center):历史可追溯到1970年,当时一个斯坦福女性学生团体召开例行会议,商讨如何应对在男权学术氛围下作为女性的各种挑战。该中心的主要任务是通过提供锻炼学术、领导和实践能力的创新机会来帮助女性学生获得成功。

(11)多元文化教育中心(Multicultural Education):2009年9月份设立的教育资源中心。

3．健康中心

健康中心专为斯坦福的师生提供医疗服务、心理健康咨询,以及保健与疾病预防等工作。工作人员有90余人。

4．注册管理办公室

通过维护教育政策和学生信息系统,支持斯坦福大学的教学工作,是学生从录取到授予学位的履历管理者。

5．住宿教育办公室

成立于1970年,通过制定政策、开发和管理项目,支持学生住所中知识性、教育性和社区建设活动的开展。该办公室专为学生提供多样化的住宿体验,将教育教学与学生的住宿生活结合起来,以达到培养学生综合素质的目的(6)。

(三)学生事务工作重点

通过以上概述,可以看出,斯坦福大学不断地通过实际行动来全面实现学生事务管理部门的使命,在整个校园关注学生,给予他们美好的体验。总结起来,他们的工作重点主要包括以下几个方面:

1．促进校园生活多元化。为实现全人教育理念,大力支持学生参与文化艺术项目、娱乐休闲活动、实习实践体验等,努力营造丰富多彩的校园文化。同时,鼓励发展多元文化,通过让学生接触不同语言与文化,激发、提高学生的跨文化交流能力。

2．完善学习生活指导。在促进学生身心健康方面,提供一系列教育、培训、服务项目,给予学生以全面合理的指导,并且关心学生学习生活的每一个细节,全力做到最好。

3．领袖意识和领导能力培养。通过学生社团以及服务项目提高学生的领导能力和服务意识,以实现教育目标。学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

(一)学生事务部门的职责与使命

伯克利分校的学生工作以“让每一个学生在成为世界公民的预备期都能获得一份不寻常的卓越经历”为愿景,以“向学生提供领导力训练、各项服务和能够促使他们立足于多样化、全球化的社会,并在贡献中获得成功的机会,提升学生的学问水平,促进他们的个人发展”为己任。(4)学生事务部门的主要职责包括:

第一,为加州不同文化、不同种族和不同经济水平的学生提供受教育的机会。

第二,通过教师和学校其他部门的合作,向学生提供符合他们的学术、领导力和职业发展目标的高质量服务。(www.guayunfan.com)

第三,创造有活力的生活学习环境,增强学生的求知欲和思辨精神,促进他们的相互交流。

第四,营造一个能够让教职员工感到被尊重并获得价值感的良好工作环境。

第五,尊重多样性,通过鼓励相互理解、亲密和谐和礼仪礼貌,促进教师、员工和学生之间的相互尊重。

具体来看,伯克利分校的学生工作涵盖了学校教学科研之外与学生教育、管理、服务与发展相关的各个方面,具体可细分为本科招生(Undergraduate Admission)、学籍注册(Enrollment)、新生服务(New Student Services)、学生品行教育(Student Conduct)、学生司法事务(Student Judicial Affairs)、学生经济资助(Financial Aid)、学生发展(Student Development)、校园生活与领导力培养(Campus Life&Leadership)、学生组织管理(Student Organizations)、学生社团(Greek Life)、餐饮服务(Campus Restaurants)、住宿服务(Housing Facilities,Operations&Services)、学生就业(Career)、学生研究(Student Research)、教育拓展(Educational Outreach)等内容。

伯克利分校负责学生事务的副校长明确指出,他的目标就是“学生第一”。而这一点在学校提供的完备便利的软硬件设施,特别是网络平台和信息系统上,以及学校在各方面给予学生的关注方面,都得到了充分的体现。

(二)学生事务管理的组织架构

伯克利分校的学生工作由一名副校长(Vice Chancellor Student Affairs)主管,学生事务部门是学校除教学事务外的七个主要行政部门之一。该部门除了管理以上所述各项学生事务外,还承担了加州大学公共服务中心(Cal Corps Public Service Center)、劳伦斯科学中心(Lawrence Hall of Science)、计算机信息资源中心(Divisional Computing Resources)、性别与公平资源中心(Gender&Equity Resource Center),以及幼儿服务(Child Care Services)等一些外延性工作。

在主管副校长之下,专设三名助理副校长(Assistant Vice Chancellor)分别负责招生注册、住宿与学生服务、校园生活与领导力培养三大块工作。负责招生与注册的助理副校长主要管理本科招生、学籍注册、奖励与资助,以及学生研究等四方面工作。负责住宿与学生服务项目的助理副校长主要管理住宿和餐饮、学生发展、信息技术、预算和财务计划、人力资源和培训、营销公关,以及投资计划等几方面工作。负责校园生活与领导能力培养的助理副校长下设助理学生事务处长(Associate Dean of Students)、学生领导力发展中心和公共服务中心。

伯克利分校还设立学生事务直属办公室(Student Affairs Immediate Office)对学生事务进行统筹管理,该办公室成员包括办公室主任(Chief of Staff)、执行助理(Executive Assistant)、预算和财务计划主管(Director Budget&Financial Planning),以及部门人力资源主管(Divi-sional Human Resources)。

此外,伯克利分校还在学生事务系统设有学生服务系统主管、信息及系统总管助理(Associate CIO-SA)、劳伦斯科学会堂主管、就业中心主管、学生事务发展及社区关系执行主管,以及为学生和博士后学位申请者(Postdoctoral Appointees)服务的学生申诉主管(详见图6-3)。

图6-3　加利福尼亚大学伯克利分校学生事务管理组织机构(5)学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

(一)学生工作的使命(8)

学生事务处(Division of Student Affairs)的使命与学校保持高度一致,旨在帮助学生实现充实自己的心灵和生活这一主要目标,促进学生智力、文化、个人以及社交方面的发展,同时注重增强身心的健康。为了完成这个使命,学生事务处一直在做以下努力:

1．维持一个有利于培养学生求知欲和决策力的校园环境;

2．提供规划和服务以帮助学生认清个人价值,发展个性,促进智力成长,建立良好的人际关系和探索职业方向;(www.guayunfan.com)

3．为促进大学社区和全体学生的文化多样性提供服务;

4．针对学生在不同阶段的不同需求做出相应的回应,尤其注重研究生和本科生的不同;

5．照顾有特殊需求的学生,比如说,少数族裔学生、残疾学生、体质弱的学生、经济困难生、非白人等;

6．为社会培养见多识广的积极市民;

7．教育、培训以及督促为学生事务处工作的学生。

(二)学生工作的组织架构

如图7-4所示,副校长兼学生事务部门主管(The Vice President and Chief Student Affairs Officer)对下面四个部门的工作进行监督和管理。四个部门分别为学生健康部门(Department of Student Health)、学生事务处长办公室(Office of the Dean of Students)、非裔美国学生事务办公室(Office of African-American Affairs)、职业发展服务办公室(U-niversity Career Services)。

图7-4　学生事务处组织架构(9)

1．学生健康部门提供包括一般内科、妇科、心理咨询、残疾学生需求评估和健康促进等服务,主要目的是通过教育和预防来保持学生的身心健康,并在学生生病、受伤或承受过大压力时给予及时、必要的治疗。

2．学生事务处长办公室为学生学习和提升人际交往能力提供服务,进而为社会造就合格的未来领导者。除了为学生提供各种各样的服务以外,它还负责管理监督学校其他模块的运作,这些模块包括酒精及药物滥用危险行为教育中心(Center for Alcohol&Substance Education)、学生活动中心(Newcomb Hall Student Center)学生社团联谊会(Fraternity&Sorority Life)、新生入学适应项目(Orientation&New Student Programs)、学生住宿管理(Residence Life)等。

3．非裔美国学生事务办公室主要负责满足非裔美国学生学术和生活各方面的需求,在充分认识到学生智力和社会多元化的基础上,创造出一个有益于全体同学生活的课外环境,提高学校对学生需求、兴趣和文化多元化的敏感性。

4．职业发展服务办公室为学生提供职业规划、就业指导、信息咨询等服务,积极与相关企业和组织发展友好关系,力争在多元文化背景下,帮助学生实现理想就业。学生事务管理概述_美国高校学生事务

二、学生事务管理概述

校长、教务长和7位副校长是耶鲁大学管理层的重要成员。7名副校长分管外事、后勤、人事、财务等事务,教务长则主管本科和研究生的教学研究与学生事务。从耶鲁的组织构架图可见,教务长担负着人才培养的重任,其地位等同于另外7名副校长,主管的部门或具体工作主要包括(4)教务长办公室(Provost‘s Office),文理教师(Faculty of Arts&Sciences),耶鲁学院(Yale College)、文理研究生院(Graduate School of Arts&Sciences)等学院,宗教音乐研究所(Institute of Sacred Music)、社会与政策研究学会(Institution for Social&Policy Studies)、全球化研究中心(Center for the Study of Globalization)等研究机构,以及健康服务部门(Health Services)、大学图书馆(University Library)、艺术馆(Art Gallery)等等。

耶鲁大学包括三个重要的学术体系:耶鲁学院(Yale College),即耶鲁大学的本科部(the Undergraduate Program);文理研究生院(Graduate School of Arts and Sciences)及众多专业学院(Professional Schools)。此外,耶鲁还拥有大量的中心和项目、图书馆和博物馆以及行政支持办公室(Administrative Support Offices)。

耶鲁的学生事务工作由各学院自行管理,尚未设置学校层面的学生事务办公室进行专门管理。从图8-3来看,学生事务、教学与研究均归属教务长管理。耶鲁学院作为耶鲁大学的本科部,是耶鲁大学的重要组成部分,现以耶鲁学院为例,来说明耶鲁大学的学生事务管理情况。

耶鲁学院院长办公室在其下辖的学生事务办公室的配合下,负责决定有关学生生活、校园纪律、课外活动等方面的政策。同时还负责所有学生组织的注册事宜,负责监督学生社团正常运转。另外,院长办公室还要管理学院的四个文化中心,负责大一新生事务和本科生的剧场表演及特殊活动。(www.guayunfan.com)

图8-3　耶鲁大学组织结构(Yale University Organizational Chart)(5)

耶鲁学院学生事务管理的使命如下:学生事务处长办公室和耶鲁学院本科生组织委员会致力于帮助学生发展社团、策划活动,并为学生们提供财务建议,厘清大学的政策和各项程序,并赋予学生使用大学的资源和设备的权力。(6)

耶鲁学院的学生工作包括如下几个方面:学生社团、文化中心、住宿管理、助学金和奖学金。相关的主要行政管理部门是学生事务办公室(Office of Student Affairs)、文化中心(The Cultural Centers)、新生事务办公室(Office of Freshman Affairs)和本科生剧场表演及特殊活动办公室(Office of Undergraduate Productions and Special Events)(7)。其中,学生社团是耶鲁大学学生工作的重要一块。在耶鲁大学的网站上这样写道:“耶鲁大学认识到本科生组建社团能够并且事实上对提升教育质量有所裨益,因为这些社团能够提供课程之外的各种机会来锻炼学生,从而促进个人的发展与成长。除此之外,大学本身也能从学生社团提供的服务和活动中获益。因而,耶鲁大学鼓励学生加入学生组织,并积极投身社团活动,只要这些活动不和学校政策违背且不侵犯社团成员的权益。”(8)文化中心包括亚裔美国文化中心(Asian American Cultural Center)、拉丁文化中心(Latino Cultural Center)、非裔美国文化中心(Afro-American Cultural Center)和美洲土著人文化中心(Native American Cultural Center)。耶鲁的新生事务办公室,专门负责与新生相关的事情,相关网页上提供了校历、新生手册,写明了新生可利用的资源、项目及注意事项。耶鲁学院有关学生事务的机构设置如8-4图所示。

图8-4　耶鲁学院学生事务组织结构图

除此之外,耶鲁学院还提供了诸多项目,来提升学生的能力、技巧,促进学生发展。其中,跨文化事务委员会(Intercultural Affairs Council)致力于增进学生对不同文化的认识、尊重和欣赏,消除文化和种族歧视,鼓励学生在宗教、性别、性取向等话题上采取更宽容的态度。此外,作为学校与家长联系的桥梁,家庭周末(Family Weekend)项目也有助于学生更好地发展。