奥巴马的耐心

◆奥巴马的耐心

2009年2月25日21点到22点，美国总统奥巴马首次在国会参众两院发表政策讲话鼓励美国人勇敢面对困难，他希望国民能够坚定信念，相信美国一定会东山再起，并且会变得更强大。

奥巴马没有回避当前美国人民面临的巨大困难，他说，经济危机不仅仅从数据上体现出来，在普通人身边，很多人失业，梦想就快变得渺茫，人们很真切地触摸到危机。

为了解决这些问题，重树美国人的信念，他和他的政府推出了大规模经济复兴（经济刺激）计划。这个计划的目的，不仅仅是为了恢复经济，更重要的是保证美国的持久繁荣；不仅仅为了保住就业，也着眼于长期的教育、医疗和各种社会保障制度。

奥巴马详尽地介绍了他的经济刺激计划即将对美国未来数年的作用。帮助美国人民找到就业机会，帮助那些居住者保住房屋的赎回权，帮助银行有足够的资金。在解释为什么他的经济刺激计划要帮助银行时，奥巴马极力劝诫国民，我们这个计划实际上不是在帮银行，我们不会再拿纳税人的钱为投机者的错误买单，但只有帮助银行使它们有足够的资金，才能让年轻的夫妇有可能从那里借来足够的钱，用以购买住房、汽车等生活必需物资。

奥巴马还特别讲到削减财政赤字问题。他表示，他的政府将在四年内把赤字减少一半。“我们不能也不可能永无止境地承受这样的赤字。我们绝对不能够为所欲为地花费，然后把后果丢给下一个预算，丢给下一届政府，丢给下一代人”，“我们的责任，是不给下一代人留下债务”。他说，他的政府长期目标是削减联邦赤字和平衡预算。

今晚国会大厦云集了国会众参两院议员，当奥巴马用激昂的语调一遍又一遍强调当代人的责任感时，国会大厦议员们一次又一次起立鼓掌，气氛相当热烈。

当奥巴马耐心劝说他的经济刺激计划以及即将递交国会的预算案时，他劝对这个经济计划持怀疑态度的人放弃分歧，共同支持国家的复兴。听众席上，奥巴马竞选总统时的对手共和党参议员麦凯恩和反对这项计划的其他共和党员也都表示认同。而这番话也让处于困境中的美国人看到了希望。

口才指点：如何劝导别人

当奥巴马苦口婆心地劝诫大家能够认同这一计划时，我们也看到了，他的努力是建立在以下几点基础之上的。

1.利用“居家优势”

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。

2.修饰仪表

我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。

3.使自己等同于对方

许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”

4.反映对方的感受

平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。

当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好、更全面。研究证明，在下结论前，呈示双方的观点，要比只讲自己的观点更有说服力。

5.提出有力的证据

如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响。

6.运用具体情节和实例

优秀的劝说者都清楚地知道这样一点：个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此，要在日常生活中说服别人，你就应旁征博引，使用具体的事例和经验，而不应一味空洞说教。

总之，说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，通过学习一些社会交往技能（当然首先要观点正确），我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点，你不妨试一试。