微信营销的步骤

你错过了八年前的马云电商、三年前的微博，你是否还会错过2013年由微信产生的微营销。

微信营销是新媒体技术下的一种新的营销模式，是消费者之间交互营销的一种手段。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册之后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系。用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，针对性强、定位准、节约时间，可扩大宣传的有效力度。

微信营销主要体现在用手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

微信营销与微博不同，它的公众账号都是小心翼翼的，所以在营销的时候更需要精准化的定位、创意性的内容展示方式和严谨的沟通模式。

微信营销第一步：调整心态，明确目标人群

企业要做微信营销，就首先要把自己摆在“教主”的位置上，了解微信公众平台能给企业带来什么，又能给目标人群提供哪些服务。这是实现互惠互利的目的，而不是单方面的自作多情或者强制性推荐。

微信营销第二步：定位，建立公众平台

根据自己的产品确定需要发布的内容，建立公众平台，精准推送信息，为用户提供深度服务。

公众平台是一个综合性的平台，企业通过它可以完成市场调研、产品咨询以及后期销售等一系列工作，而通过公众平台向用户发送图片、视频、音频等来展开运营工作，把线上流量导入线下，促进消费的转化是微信营销的最终目的。

账号定位很关键，是做一份内容输出，还是做一个全民产生内容的微信号，这是一个很值得思考的问题。

我们以微信公众号—— yingxiaopeixun 为例，它主要是一个分享网络营销知识的平台，所要吸引的受众就是一帮想要了解营销知识的人群，那么它一般的宣传渠道为：营销类论坛的软文、站长类的专栏、IT类专栏以及这类人群的QQ群，通常一篇软文发到十几家专栏上，只要你的观点得到别人的认可，那么每天增加几十到几百个粉丝不是太难的事情。QQ群的转化速度要慢一些，通过这些渠道做第一波粉丝的原始积累，也就是0~500个粉丝的积累。原始积累最辛苦，通常的新手会采取求量不求质的方法，要么互粉、要么买粉，当你习惯了这种水分很大的营销模式后，当你享受到了粉丝暴涨的虚假繁华后，你就基本上告别了单纯，告别了成就一个微信大号的机会。不是你的真实受众，互粉一万个又有什么意义呢？因此，只有对账号进行关键有效的定位，通过合理有效的手段，形成有真实需求量的粉丝群，才能使商家因为微信的有效营销而获得实实在在的利润。

除此之外，微信公众平台还能通过推送消息、提供服务、沟通反馈让目标人群产生信赖。而如何让新老顾客产生依赖，是微信营销中最值得研究的。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登录，并可以绑定私人账号进行信息群发。

微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。

微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。

公众平台申请的条件非常宽松，以至于每个成年人都可以申请，这导致公众平台现在的持有者有将近200万人，所以公众平台的审核越来越困难了，而只有通过严格审核，才能防止广告的泛滥。

微信公众平台简介

微信公众平台于2012年8月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，目的是创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态循环。

当用户在你的App中看到某个精彩内容（比如一篇文章、一首歌曲）时，便想转发给好友——点击“分享给微信好友”，通过微信，好友收到信息，轻轻一点，不但可以查看详情，还可以使用你的App来查看内容（没有安装App的用户将会被提示去下载安装）。

把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），他想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容。

微信在2013年8月5日从4.5版本升级到了5.0版本，同时微信公众平台也做了大幅调整，微信公众账号被分成订阅号和服务号，运营主体如果是组织（比如企业、媒体、公益组织），那么可以申请服务号，同时运营主体如果是组织或个人，可以申请订阅号。个人不能申请服务号。

不同账号的区别

1.服务号的功能。

公众平台服务号，是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。如招商银行、大铭装饰、中国南方航空。

（1）1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。

（2）发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。

（3）服务号会在订阅用户（粉丝）的通信录中。通信录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。

（4）服务号可申请自定义菜单。

2.订阅号的功能。

公众平台订阅号，是公众平台的一种账号类型，为用户提供信息和资讯。如骑行西藏、央视新闻。

（1）每天（24小时内）可以发送1条群发消息。

（2）发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。

（3）在订阅用户（粉丝）的通信录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

（4）订阅号不支持申请自定义菜单。

备注：在微信4.5版本之前申请的订阅号可以有一次机会升级到服务号，注册新的微信公众平台账号，当你进行到第四步的时候，提醒你选择订阅号或者服务号，这个类型一旦选择，就不可以改变了，一定要确定好。如果是企业，推荐你选择服务号，因为腾讯后期对服务号会有一些高级接口开放，企业可以更好地利用公众平台服务你的客户。

发布方式

它最重要的发布和订阅方式，是在设置中找到一个特殊格式的二维码，即把品牌ID 放到二维码的中部。

微信公众平台

你也可以用其他方式来订阅微信公众账号。比如，通过微信号进行订阅，在微信上直接点“添加朋友”——“按号码查找”，输入“账号（字母、数字、下画线组合且必须以字母开头）”就可以查找并关注你感兴趣的内容。但是对于开放申请的微信公众号，这样的英文数字结合组成的微信号，并不利于记忆和查找。此外，微信上面还可以通过发送名片的方式把你喜欢的微信公众账号ID发送给朋友。

消息推送

普通的公众账号，可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容。而认证的账号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。

分类订阅

在推送的打扰方面，“用户订阅增加”可能也会增加这方面的困扰。但据我所知，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息进行区分。而最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题——人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。

人性设置群发助手

由于公众账号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信账号，并可以在私人账号上通过公众号助手，向所有公众号的粉丝群发消息。每次发送消息的时候都会被询问“是否确认发送”，消息提交过程比一般微信号的发送过程稍慢。

自动回复

由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户可以添加关键词（可以添加多个关键词），以便自动处理一些常用的查询和疑问。很多人玩过小黄鸡吧？微信平台的后台智能程度还没有这么高，尚不能自行学习，不过匹配好关键字后，回复的效果还是不错的。

你可以试试和我们的官方账号互动，看看它是怎么自动回复的。不过，自动回复其实对于非明星类的小媒体或者品牌来说，不是一个特别好的选择，我们都喜欢真正交流的乐趣和温暖。

认证类型

认证的媒体，在微信的详细资料页面上面会有一些品牌的认证细节和官方链接。

数据统计

2013年8月29日，微信公众平台数据统计功能正式上线，此公众平台的用户、数据统计功能等终于可以量化了。

数据统计功能大致分为用户分析、图文分析、消息分析三类。

用户分析：查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计。

图文分析：查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数、阅读人数和转发人数等分析。

消息分析：可查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数、次数等分析。成为开发者的公众号，可以查看接口调用的相关统计。

平台认证

微信公众号主要是针对名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”，足以见得其对品牌推广的效力。

公众号认证

微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信公众号认证。可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。

在2013年10月29日，微信对公众平台进行了升级，升级后的服务号可申请微信认证，提交资料审核通过后，即可获得认证标识，并同时开通高级接口权限。订阅号仍然可以申请微博认证。

最新的服务号认证是300元/每次，注意这个认证是每次收费300元，如果这次申请没有通过，300元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需要认证的组织：一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。如果通过，有效期是一年，第二年年审继续收费。

通过认证的微信公众平台在现有基础上增加了9种新的开发接口。通过这些接口，企业和媒体、机构的公众平台可以开发出更多的微信应用，打造更强大的微信公众平台。

公众号用途

微信公众账号的用途非常广泛，政府、媒体、企业、明星等都开始纷纷建立独立的微信公众账号平台。在上面进行个人、企业等文化活动的宣传营销。

也有个人利用公众账号平台进行自媒体活动。简单来说，就是个人进行一对多的媒体性行为活动。个人可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

全国首个“手机纪检”平台

2013年11月21日，“廉洁广州”微信公众平台进入试运行阶段，这标志着民众监督权力运行又多了一条便捷的新途径。据悉，这是全国首个“手机纪检”平台。

“廉洁广州”微信公众平台一期主要包括两项功能：农村党务村务财务“三公开”信息查询服务模块以及建设行政执法结果查询模块。如通过该微信公众平台，村民可以了解所在村（居）财务收支明细、村民分红明细表、低保家庭公布表、农村合作医疗情况公示等；行政相对人可实时查询执法案件处理结果并反馈评价意见。

运营要点

1. 切忌用微博的方法运营企业微信。

2. 尽量增加企业微信的粉丝。

3. 回归企业微信的本质——互动。

4. 内容推送并不能算作互动。

5. 与自身业务最大化结合。

被动添加

微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注的用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，你所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息，互动。

个人也可以通过搜索微信号的方法，来添加关注公众平台。但是公众账号平台不能搜索和添加任何人。

实名认证

微信4.5新版本2013年2月6日登录Appstore，与多种新功能同时来到的，还有微信公众平台全面开启微信实名认证、粉丝超过500的公众账号，企业、个人均按负责人身份认证。因为微信实名认证过程较为复杂，很多公共账号至今都无法正常登录并及时更新。

认证时，需要填写公众账号持有人的身份证号码、手机号、单位名称、职务和住址等信息，并上传身份证照片，进行严格审核，以加大账号的可信任度。

此外，微信公众平台还进行了如下调整：

1.增加高级功能选项，用户可以在编辑模式和开发模式中选择一个使用。

2.设置选项里只保留账号信息、公众号手机助手两项，被添加消息自动回复、自定义规则回复两个重要功能选项被删除。

服务协议

1.首部及导言。

欢迎你使用微信公众平台！

为使用微信公众平台服务，你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称《本协议》）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择“接受”或“不接受”。

除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”）。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。

如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

2.范围。

（1）本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众账号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括订阅用户、其他微信公众账号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。

（2）本服务是腾讯微信针对个人或企业用户推出的合作推广业务，用户注册微信公众账号后可以通过微信公众平台进行品牌推广。微信用户关注微信公众账号后将成为该账号订阅用户，微信公众账号可以通过微信公众平台发送消息与订阅用户进行互动。

（3）本协议内容同时包括《腾讯服务协议》《QQ号码规则》《腾讯微信软件许可及服务协议》，且你在使用微信公众平台某一特定服务时，该服务可能会另有专项的服务声明、相关业务规则及公告指引等（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你对前述任何专项规则的接受，即视为你对本协议全部的接受。

账号注册与认证

1.你在使用本服务前需要注册一个微信公众账号。微信公众账号可通过QQ号码或电子邮箱账号进行绑定注册，请你使用未与微信账号已绑定的QQ号码或电子邮箱账号注册微信公众账号。腾讯有权根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用账号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关账号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。

2.用户符合一定条件后，可以对微信公众账号申请微信认证。认证账号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证账号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证账号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。

用户个人信息保护

1.你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务，或在使用过程中受到限制。

2.腾讯与用户一同致力于个人信息的保护，保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织或个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

3.你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。

内容规范

1.本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众账号或微信公众平台服务所产生的内容。

2.你不得利用微信公众账号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

（1） 反对宪法所确定的基本原则的。

（2） 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的。

（3） 损害国家荣誉和利益的。

（4） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。

（5） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

（6） 散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的。

（7） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。

（8） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。

（9） 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

3.你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众账号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

（1） 含有任何性或性暗示的。

（2） 骚扰、垃圾广告或信息的。

（3） 涉及他人隐私、个人信息或资料的。

（4） 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

使用规则

1.本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、账号运营推广以及其他使用微信公众账号或微信公众平台服务所进行的行为。

2.你不得利用微信公众账号或微信公众平台服务进行如下行为：

（1） 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的。

（2） 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的。

（3） 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的。

（4） 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的。

（5） 申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推

广内容与注册信息所公示身份无关的。

（6） 未经腾讯书面许可利用其他微信公众账号、微信账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的。

（7） 未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统的。

（8） 利用微信公众账号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的。

（9） 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的。

（10） 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。

账号管理

1.微信公众账号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众账号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠予、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众账号。

2.用户有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，用户需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账户或密码信息。你在怀疑他人在使用自己的账户或密码时，应立即通知腾讯公司。

3.用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众账号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众账号、用户名的权利。

4.用户在注册微信公众账号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。

5.用户注册微信公众账号后，如果长期不登录该账号，腾讯有权回收该账号，以免造成资源浪费，由此带来的问题均由用户自行承担。

数据的储存

1.腾讯不对你在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

2.腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大的存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

3.如果你停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除你的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向你返还任何数据。

风险及免责

1.你理解并同意微信公众平台仅是为用户提供信息分享、

传播及获取的平台，用户必须为自己注册账户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。用户应对微信公众平台中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容真实性、合法性、准确性、有效性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因用户行为而导致的损失或损害承担责任。

如果你发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用微信公众平台服务，请立即向微信公众平台举报或投诉，我们将依法进行处理。

2.你理解并同意因业务发展需要，腾讯保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权力，用户需承担此风险。

知识产权声明

1.腾讯在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归腾讯所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

2.除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。

3.腾讯在本服务中所使用的“QQ”“腾讯”“TENCENT”及企鹅形象等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。

4.上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经腾讯、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

法律责任

1.如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。微信认证账号除上述处罚措施外，腾讯有权取消其账号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关账号认证资质。

2.理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，依据法律法规保存有关信息，并向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3.理解并同意，因你违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，你应当赔偿腾讯与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

生效与变更

1.你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。

2.腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

3.本协议条款变更后，如果你继续使用微信公众平台服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用微信公众平台服务。

其他

1.本协议内容同时包括《腾讯服务协议》《QQ号码规则》《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等，上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。

2.本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

3.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

4.你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院。

5.协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。

6.协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行时，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

平台更新

2013年10月29日微信公众平台更新内容：

1. 全新的认证体系，支持服务号进行新的微信认证。

2. 开放高级接口，新的微信认证完成后，可获得高级接口。

服务号微信认证后，可立即获得包括客服接口、网页授权等更多接口能力。

3. 新增开发者问答系统，给开发者提供一个互动交流平台。

公众平台开发者问答系统主要用于开发者之间的交流互助，开发者问答系统可以从高级功能的开发模式页进入。

4. 公众平台界面进行了改版，以提供更加易用的体验。

公众平台导航栏改为竖向，各类细节总共调整了381个项目，以提供更加易用的细节。

微信营销第三步：确立营销的重点

这里所说的重点指的是企业在进行微信营销的时候需要通过公众平台为用户提供哪些功能，向用户展示哪些内容。比如在功能方面，某些学校的公众平台可提供翻译功能，旅游网站的公众平台可提供机票预订的功能等。

在内容方面，提供给粉丝所需要的任何有关的内容，比如用户发出要查看商品信息的指令，那么就可以查看所有企业商品的详细信息。这些功能和内容都是企业在进行微信营销之初所要考虑的。

比如有些企业的微信公众账号每天向所有新老顾客推送一条播报的天气预报和最新资讯评论，比如一些培训学校的微信公众账号有翻译功能，比如一些制造业的微信公众账号有股票查询功能，比如一些美容院的账号有星座运势和皮肤指数査询功能。

上面这些都是一些小功能，而招商银行可以查余额，星巴克可以“自然醒”等，这些都是针对自己的个性特征所定制的功能。

以上讲的是功能，而内容方面就更加好说了，粉丝想看什么内容，就给他们什么内容，输入什么命令，就给予相应的内容。比如：粉丝输入“你好”，就可以看到企业的介绍；输入“联系方式”，就可以査看企业的联系方式和地址；输入企业的一些部门，就可以查看相关部门的介绍，还有获奖、资质等命令，以及对应的内容页面。

这些功能和内容的重点是，我们的目标人群需要什么，怎么能让他们依赖企业。

微信营销第四步：把老客户变成新粉丝

老客户是企业的重要资源之一，维护好老客户要比开发一个新客户节省不少的人力和物力。而微信公众平台则是维持老客户忠诚度的法宝。企业经过前期的许多调查和维护，对老客户有很深的了解，因此，通过各种手段把老顾客吸引为新的微信公众平台的粉丝，根据他们的喜好和需求设定消息，提供最精准的服务。除此之外，如果顾客体验维护得好，那么老客户也可以对公众账号进行推荐，这种推荐方式具有极高的转化率，能够带来更多的新客户，而且这是一部分精准人群。

举个例子：

如果想在短短的一天时间内，迅速增加上千个精准粉丝，并不是不能办到的，有想法就要实施，要靠技巧、靠行动和执行力。

一、反常思维

很多企业开展网络营销的时候，总抱着“试试看”的态度，比如微信营销，先安排几个人小打小闹地测试一下，第一天加20个粉丝，第二天加30个粉丝，它们会为这每天的一点点进步而沾沾自喜，而如此操作最终往往导致始乱终弃，它们很快就会因为见效缓慢而放弃了！

微信营销应该提升到公司的核心战略层面，而不仅仅只是辅助营销战术！好的开始是成功的一半，因此从一开始可以高举高打，全力以赴！为了激发团队的潜能和斗志，领导层可以定下第1天势必突破1 000个精准粉丝的“不可能”目标！

二、兵团式作战

目标决定策略，要迅速爆破及获得大成果，必须采用“全员营销”的思想！要发动公司的所有员工，利用可以利用的一切资源。首先由公司最高领导层亲自挂帅督战，组建由网销部、渠道部、客服部全体成员组成的几十人的微信营销战队。通过几小时集训，迅速统一团队的整体营销目标、推广流程、推广文案。例如，在课堂现场，在周边宣传印有公司资讯的官方微信，大家扫一扫可获得最新资讯。

一个人的力量肯定有限，要是把所有的人都抱成一团，那么这样的粉丝数增加就不是难事。

有实战证明，没有完美的个人，只有完美的团队！只要把这些看似很难完成的任务都分配到每一个人身上，再强有力地去执行即可。这样一来，在短短24小时的团队作战中，公司员工相互交流经验，不断督促鼓励，形成超高效的团队协作氛围，粉丝数量在一天突破1 000人并不是问题。

三、个性化沟通

培训时我们采用头脑风暴的方式， 每人编写1条宣传短信，然后选出最好的2条让大家统一发送。我们发现，群发给1 000人，只有100人会响应。为什么转化率会这么低呢？

后来我们发现，告诉客户关注微信，也不一定有很好的效果。为什么转化率会这么低？其实微信用户群和微博的用户群有很大的差别，早在微博风靡的时刻，很多人只是注重粉丝数，于是不断地互粉、买粉，这样的做法对于微信来说行不通，因为这样的粉丝毫无价值。微信通常是用来和熟人朋友一对一私密交流的，如果我们群发的信息别人一看就是广告，就会让人抗拒!

因此我们立即调整，对于每个推广对象，我们都会花一两分钟时间做朋友式的对话沟通，先日常寒暄，然后再提出邀请，请大家关注我们新开的公众账号。结果令人惊喜：时间只多花了1分钟，但转化率却轻松提升了300%！

通过实战，我们总结出微信营销的一个重大关键：“宁可花1分钟用心沟通，也不要用1秒钟群发广告。”人际沟通是相互的，如果你只用1秒钟来关注某个客户，那么他也只会用1秒钟来关注你，这种沟通模式是非常低效的！因此，在其他人热衷于群发广告的时候，采用差异化营销思维，多花点时间和客户进行个性化沟通，反而显得有人情味，取得超乎想象的效果！

四、系统化营销

大部分微信营销专家，将营销重心只聚焦在微信本身，将微信的效用神化，就像当年神化微博一样！

而我们给出的观点是，营销是一个整体系统，而不是单一战术，微信并非万能的，要做好微信营销，还得“功夫在诗外”，必须有系统化营销的思维格局！

因此，策划微信推广的方法，综合运用各种推广技术，构建全方位推广系统势在必行。

微信营销第五步：推广起来要全面

微信公众账号想要为更多的人熟知，就要进行全面的推广。

微信营销不是单一的推广工具，而是一个综合性极强的营销利器，企业在对自己的微信公众账号推广的时候，要做到全面推广，要针对自己的目标人群进行推广!

比如二维码，要在所有能展示的地方进行展示，在所有能推荐的地方进行推荐。推广得越是全面，吸引的粉丝就会越多，后期的工作就会越方便，而微信营销的效果也会越明显。