移动电子商务支付

2.1.3　移动电子商务

1.移动电子商务的概念和发展概况

近年来，移动通信技术取得了飞速的发展，于是出现了将移动通信技术与电子商务相结合的移动电子商务。

移动电子商务（M-Commerce）是指通过各种可以连接到网络的移动终端设备，进行商品买卖和交易服务的商务活动。移动终端包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MOKEM的笔记本电脑等。移动电子商务活动主要包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。除此之外，还可以提供PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Location based service）、娱乐等服务。例如空中网就是这种模式。

与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。工信部数据显示，截至2011年5月底，我国手机用户总数突破了9亿，3G网络、智能手机、移动互联网成为推动手机用户增长的一个主要因素；同时，我国网民规模已达4.57亿，其中手机网民约为3亿，智能终端和手机上网的数量已经超越了笔记本和固定PC机上网的数量。如此庞大的手机用户基础，必将催生移动电子商务巨大的发展潜力。

目前，无线应用协议（WAP）、移动IP技术、蓝牙技术（Bluetooth）、通用分组无线业务（GPRS）、移动定位系统（MPS）、第三代移动通信系统（3G）等移动电子商务相关技术也在不断取得突破性进展，这些都为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。

相关数据显示，截止2011年6月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长的趋势。

移动电子商务发展特征看，它有先期以游戏、音乐、信息等虚拟内容交易为主，中期以电子交易、票务等大额虚拟交易为主，后期发展到以实物交易为主的发展趋势，支付方式则有从短信到远程，最后到现场支付的演进趋势。^[1]

当前，移动电子商务仍然处于初级阶段，主要是囿于用户消费习惯、3G上网资费、移动支付的安全性、商家诚信、法律法规建设等基础环境还有待进一步的发展。尤其是移动电子商务相关的法律法规存在很多空白，需要很多相关部门的通力合作来完善。

2.移动电子商务应用领域

移动电子商务的应用领域非常广泛，可以归结为以下五方面：

1）银行业务

移动终端相比电脑来说，更加私密。同时由于移动终端随时随地都伴随在身边，因而用户可以用来核查其账户、支付账单、进行转账操作以及接收付款通知等。例如中国移动就推出了手机支付、手机钱包两项业务。用户如果想开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物，缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）。开通手机支付业务后，若用户在中国移动营业厅更换一张手机钱包（支持RFID功能的专用SIM卡），则还可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。

其中移动支付发展非常迅速。美国移动支付机构Intuit曾经发报告称，到2015年，全球手机移动支付总额将高达1万亿美元，通过手机支付购买电子产品的消费总额将达到25亿美元，而2011年这两个数字分别为2410亿美元和18亿美元。随着智能手机的普及以及移动支付中相关标准，安全问题的解决，移动支付将会获得更快的发展。

2）购物

移动电子商务的目标之一就是让用户通过移动终端方便购物。移动电子商务不仅能满足即兴购物，还能更加方便地支付。据称，目前有超过90%的日本、韩国手机用户都已经习惯在手机上消费。通过手机，他们甚至连购买日常生活用品也通过手机进行。相比传统的互联网购物，消费者用手机购物会更加私密、便捷和互动。

3）娱乐

通过移动终端玩游戏、听音乐、读书已经很普遍了，这些休闲娱乐活动还将随着移动支付的进一步发展而更具市场前景。

4）信息服务

如广告信息、通知、优惠活动等。现在，移动终端信息已经发展为能包含文字、图像、声音、视频等信息的多媒体信息服务。

5）其他

除了以上的应用和服务之外，还有移动终端订票、医疗等。另外，移动定位服务也通过电子地图，导航和周边生活信息服务等形式获得了较快的发展。

3.B2B移动电子商务案例——亿美软通

相关数据显示，截止2011年6月，国内B2B类移动电子商务运营商（手机门户）的市场份额被几家大的服务商所占用。排名前三的分别为亿美软通15.8%、新网互联14.3%、天下互联12.5%，接下来的排名依次是用友移动商街、汇海科技、中科聚盟。

北京亿美软通科技有限公司（Beijing Emay Softcom Technology Ltd.）是国际数据集团风险投资（IDG资本）在华注资的高科技企业，全球最大的信用局和数据营销公司Experian（益百利）的中国战略合作伙伴，是移动商务平台技术和应用方案提供商。目前，亿美软通已为超过35万家企业提供移动个性客服、移动数据采集、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过2.5亿手机用户。

目前，亿美软通的经营范围主要涉及移动商务解决方案、移动增值服务运营和移动互联网营销三大业务领域。

2010年，亿美软通推出具备行业领先地位的数据空港业务，利用3G移动互联网技术将企业原有电子商务系统有效扩展到传统有限网络不能覆盖的范围，如商场、展馆、街市销售网点、移动工作人员等，通过无线化使企业原电子商务系统更适应实际应用环境，从而在更广泛的地域内更及时地实施信息互通、更灵活地完成数据管理。

同年，融合了3G移动数据通信技术、条码自动识别技术、数据库挖掘技术等前沿科技成果的最新移动优惠促销系统——亿美亿惠通问世。它可将优惠券以为二维码彩信形式精确地推送至客户手机，实时监测客户的兑换使用全过程，并实现实时统计、结算和营销效果分析，为商家提供简单实用、成本低廉、效果可测的高效营销工具。

开发移动互联网领域新产品新服务的同时，亿美软通对已成熟的产品体系不断升级，2010年国内首创网络版移动CRM平台问世——亿美满意通V5，基于SAAS创新模式的架构，打破桌面束缚，满足了客户的多级管理和多点分散登录的需求，为客户与市场的紧密沟通提供通讯软件解决方案。

2010年12月，由亿美软通负责运营实施的“企业短信代码实名制”服务号段10690999正式启用。“企业短信代码实名制”是指企事业单位在对手机用户发送短信过程中，使用经过注册和信息备案的唯一、可识别的统一服务代码，以规范企业移动信息服务，保障公众信息安全的管理方法。通过企业短信代码实名制，企业的短信发送将做到信息源可回溯、内容可控制、公众可识别。手机用户将不易被变换的短信发送号码所误导，防止不法分子通过其他短信号码冒充企业的正规服务。

2010年12月3日，一个用于构建信息化城市的移动互联网创新商业应用平台——“智-惠城市”移动商务平台正式面向全国启用。“智-惠城市”移动商务平台以移动互联网技术应用为核心、以身份识别和认证技术应用为纽带、在信息城市基础上建立的一个智能的、惠民的应用平台。亿美软通负责“智-惠城市”移动商务平台的开发、运营和维护，计划在3年内覆盖31个省级区域的100个大中城市，为10万家企业提供3G时代移动商务的应用平台。

截止2010年4月，亿美软通已拥有包括Google、Baidu、腾讯、网易、HP、IBM、CISCO、NOKIA、可口可乐、通用汽车、大众汽车、联想、海尔、TCL、格力、招商银行、中国银行、中信银行、清科集团、搜房网、携程旅行网、连卡佛、薇姿等众多国内外知名企事业单位客户。亿美软通的销售和服务网络已经覆盖全国31个省、市、自治区，渠道代理商和技术合作伙伴总数达到1200多家，产品覆盖全国200个城市的30余个行业的超过35万家企业客户，成为目前中国移动商务服务领域产品线最齐全、营销网络覆盖量最广、服务经验最丰富、客户数量最多的企业。^[2]

4.B2C移动电子商务案例——掌店

“掌店”是中国新一代B2C手机购物商城，由上海傲动信息技术有限公司研发创办。该手机客户端聚集了一批知名零售商，商品涵盖了电器、化妆品、美食、服饰、鞋帽、家居等品类。手机用户通过“掌店”可以随时随地开展浏览商品、搜索商品、比较价格、收藏商品、即时购买、无线购物，不用担心没有PC就会错过的限时抢购等促销活动，尽享购物便利。

“掌店”于2011年7月15日正式上线。该手机客户端聚集了苏宁易购、当当、凡客等一批知名商家，商品涵盖了各类商品品类，构建了连接商家与消费者的最短通道，帮助传统电商发布最新的商品信息，与用户进行即时互动，直营广大消费者。