公司道德行为是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键

三、公司道德行为是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键

良好的公司道德体现在尊重人与信任人上。尊重人就是要使职工能按自己的意志自觉自主地工作。信任人会使公司形成强大的凝聚力。如美国通用电器公司的日本子公司——左光兴产公司，实行“无章管理”，最大限度地减少公司内部人际间的紧张关系，增强员工之间的信任和上下级之间的信任。公司规定：即使在公司最困难的时候也绝不准许辞退任何一名员工。公司认为不需要设打卡机，因为从打卡机上看不到经营者与员工之间的情感与信赖。由于公司高度信任，使全体员工更加自重自爱，从没有任意迟到早退现象发生。公司不规定老年职工退休年龄，只要本人愿意，而且身体条件许可，可一直工作到过世。这样员工的晚年生活得到了保障，精神上也有寄托。该公司实行“无章管理”后，年销售额在通用电器的所有海外子公司中独占鳌头。这都能体现出公司伦理道德在公司管理中无可替代的优越性。

公司经理层要以身作则，诚恳平等地对待下级。在以高尚的动机对职工进行情感投资、以健康的方式对职工进行激励的同时，还应满足职工思想、文化、修养等深层次的需要。根据马斯洛需求层次论，人对物质的需要并不是最高层次的需要。而自我实现才是人的最高层次的需求。美国通用电器公司总裁斯通——一位曾被选为“世界最佳经营家”的公司巨子，曾亲自探望加利福厄亚洲销售员哈桑因痢疾住院治疗的妻子。哈桑后来知道此事，感谢不尽，以努力的工作报答这位公司家，使加州的销售业绩名列前茅。通用电器公司从上到下直呼其名，无尊卑之分。公司在尊重员工，公司经理层诚恳平等地对待下级方面做出了很好的榜样，它的成功与此是分不开的。

单纯的物质激励对产品质量的提高存在许多负面作用。据国外调查研究发现，单纯物质激励效用不能持久。而健康的公司伦理把公司形象和信誉看得比生命还重，因而十分注重解决产品质量问题。

消费者在产品使用过程中将对其产生理性认识，这种认识能对消费者将来的重复购买和产品信誉的广泛传播有很大影响。在现代公司的生产过程中，公司制定了严格的条例和制度，如目前最典型与最完善的把人的行为规定在一个起码应该做到的尺码上的强制性管理方法的ISO9000，这种强制性管理使人们处于“要我干”的状态。而通过公司伦理对员工的影响，例如宣传“我提供优质产品给他人的生活带来了幸福；我提供劣质产品给他人生活带来烦恼”的伦理观念，使员工感到荣誉感或羞耻感，再加上公司经理层能充分调动人的积极性的尊重员工的管理，便使职工从过去的“要我干”转变为“我要干”，创造性地去努力工作，力求精益求精，创造品质卓越的产品。

有了公司伦理观念，公司处理与社会之间的关系时，就会更多地从社会本位出发，取利但又不造成外部不经济。公司的外部不经济如公司向外部排污，影响了居民的生活环境和质量；公司本身对产品设计不科学，留下了安全隐患，造成了消费者使用产品过程中，发生人身伤亡事故。在重视公司伦理的情况下，国外的公司已普遍重视产品设计的安全性问题。这种变化显然是从顾客（社会）角度出发考虑问题，而不是从公司节约成本的角度出发。要杜绝我国现阶段公司的种种不良行为，除了要靠不断完善法制，使公司遵纪守法，违法必究外，树立良好的公司形象和信誉，增强公司的道德约束力，也同样重要和紧迫。公司必须增强道德感，形成社会本位观念来处理公司与社会、公司与顾客之间的关系。这种观念对最终清除假冒伪劣商品，提高整个社会的产品质量是有益的。