二、商业道德的本质与特征
1.商业道德的起源和含义
商业道德则是商业伦理学的研究对象，在阶级社会中，商业道德一方面由阶级道德的性质决定；另一方面又是由商业活动本质的特殊性质所决定。资本主义商业道德是以私有制为基础，以剥削致富为目的，不择手段地谋取商业利润；社会主义商业是建立在公有制基础上的商业，起着商品分配和实现消费的桥梁的作用。
商品交换的产生与发展是商业道德产生的前提，而商业社会关系的发展为商业道德的起源提供了直接的基础，商业道德产生的必要条件则是商业社会意识。
商品交换活动是人类社会活动发展的结果，而又推动着社会的发展与前进。自从商品活动在人类发展的历史长河中产生以来，交换劳动就成为了人类劳动的一个重要组成部分。交换活动所遵循的是平等和规范的原则，等价交换是商品经济活动的基础，否则，商品交换就难以完成。这种规范一旦形成，就成为商业道德的核心内容，成为商业活动的重要规范。道德活动构成了社会最基本的道德关系，在这一关系的基础上，又派生出一系列的从属或并列的人际关系，并由此组成了复杂的道德关系之网，最终标志着原始道德的形成。在道德发展的过程中，还有一个重要的因素在起着作用，它就是社会意识。与道德是社会意识的反映相吻合，商业道德是商业社会意识发展的结果。商业意识是主导人们进行商业交换活动的主导思想，它对商业道德的形成起着重要的作用。
从伦理学的角度讲，商业道德这个概念的科学含义包括以下三个方面：
（1）商业行为规范。主要是指以社会的道德要求标准来调节、制约商业从业人员的行为。
（2）内在个人品质规范。主要是指个体的商业道德素质，主要起到自我平均和自我调节的作用。
（3）肯定自己、发展自己、完善自己。这主要是指人类完善自我的一种手段，主要具有自我完善的功能。
总而言之，商业道德是一种社会意识形态，属于上层建筑范围，是依靠社会舆论、传统习惯、个人内心信念和价值观念来维持的，以善恶评价为标准的，调节人与自然、人与人、人与社会、人与自我之间关系的行为，是品质、规范、准则、意识和行为活动的总和以及肯定、完善、发展自己的特殊力量和方式。
2.商业道德的本质
在哲学上，本质与现象是相对应的一个范畴。所谓道德本质就是指道德作为道德区别于它事物的根本性质，是道德基本要素的内在联系和道德内部所包含的一系列必然性、规律性的总和。
（1）商业道德是一种实践精神。任何一种商业道德行为的完成都包括行为前的动机确立、行为选择、行为本身及行为后的评价等环节。这一过程即“实践——精神”。
（2）商业道德是一种商业社会意识。道德是社会上层建筑和意识形态，与之相适应商业的道德的本质就是商业社会意识。
（3）商业道德是特殊的规范调节方式。商业道德有着区别于其他意识形态的特殊本质，是一种特殊的调节规范体系。
3.商业道德的特征
商业道德具有服务性、公平性、媒介性和多层面性等特征。
（1）商业道德的服务性是由商业的性质决定的。商家及其成员必须以满腔热忱的工作态度为广大消费者服务。服务质量的好坏是检验和衡量商家及其成员商业道德水准的最基本的尺度。
（2）商业道德的公平性是社会对商业及其工作者提出的最基本的职业道德要求。
（3）商业是沟通生产和消费的桥梁，是联结城市与农村、工业与农业的纽带，对商品的交换起中介的作用。
（4）作为桥梁、纽带和中介的商业部门繁杂、涉及面广。整个商业领域每层面的道德规范形成了商业道德规范网，在商业经营过程中发挥着整体效应。[16]
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