【摘要】：正式发布的质量方针是本组织全体成员开展各项质量活动的准则。质量方针是组织的总方针的一个重要组成部分，所以质量方针必须与本组织的总方针相一致。组织在制定质量方针时应以八项管理原则为基础。质量方针是组织活动的纲领，经最高管理者批准签署并正式发布后应公开告示全体成员、顾客和其他相关方，以便取得各个方面对质量方针的理解、信任和支持。质量方针应形成文件，并按规定要求对质量方针实施有效的贯彻和控制。
2.5.1 质量方针的概念
ISO9000:2000标准对质量方针的定义是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。
注:①通常质量方针与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架。②本标准中提出的质量管理原则可以为制定质量方针的基础。
ISO8402:1994标准对质量方针的定义是“由组织的最高管理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方针”。
这两种定义其含义是相同的。最高管理者是指组织的最高领导层中具有指挥和控制组织的权限的一个人或一组人。正式发布的质量方针是本组织全体成员开展各项质量活动的准则。质量方针是组织的总方针的一个重要组成部分，所以质量方针必须与本组织的总方针相一致。组织在制定质量方针时应以八项管理原则为基础。质量方针应为本组织全体员工指明质量方向而具有实质性的内容，而不是用几句空洞的口号或豪言壮语来予以表达。质量方针还应为制定质量目标提供框架，以确保围绕质量方针提出的要求确定组织的质量目标，通过全体成员努力实施质量目标，才能保证质量方针的实现。质量方针是组织在规定的时间内质量方面的大致方针。应保持其内容的相对稳定性，但必须注意随着产品结构、市场环境和组织结构的变化，进行不定期的调整和修订。质量方针是组织活动的纲领，经最高管理者批准签署并正式发布后应公开告示全体成员、顾客和其他相关方，以便取得各个方面对质量方针的理解、信任和支持。质量方针应形成文件，并按规定要求对质量方针实施有效的贯彻和控制。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
