第一节 企业管理与企业文化
企业是一个经济组织，更是一个文化组织。企业中的人们如何相互作用以及他们的基本信条都是企业文化的一部分。企业管理催生了企业文化，使企业文化成为一种新兴的管理理论，支撑、推动着企业在新时代市场下的发展。在管理理论基础上发展起来的企业文化理论，是对原有管理理论的总结、提升和创新。同时，企业的管理实务又不断为企业文化的完善提供了各种实践的机会，并为企业文化的建设提供现实经验。在知识经济时代，企业管理与企业文化是相互影响、相互作用的一组二元动力。
一、企业管理的发展促进企业文化的诞生
企业文化理论诞生于20世纪70至80年代的西方企业界。当时西方许多企业的内外部环境都发生了显著的变化。许多学者都看到，20世纪50年代以来，日本经济的发展异常迅速，到了70年代，美国企业界日益受到来自日本的挑战。美国人对日本“奇迹”惊叹不已，渴望能把成功的秘诀学习过来，重振雄风。于是在20世纪70年代末、80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮。企业文化理论正是在这股热潮的推动下诞生的。如今，市场呈现全球化趋势，竞争日趋激烈，企业员工的文化素质、工作水平、参与管理的意识和能力都在不断提高，在这种情况下，不能过分偏重用理性来弥补企业的不足，而应该要用相对柔性的企业文化来引导企业的管理。
二、企业文化是当今世界最先进的管理理论
企业管理的实践衍生出许多新兴的文化现象，其中基于管理经验形态的企业文化学，是在对典型企业管理实践基础上所产生的经验和教训进行总结和提炼后所形成的系统化的管理文化，它构成了企业文化的重要内容，其中如松下电器公司创造人松下幸之助写的《实践经营哲学》、索尼公司创始人之一盛田昭夫写的《日本造》、玫琳·凯化妆品公司创始人写的《用人之道》、IBM公司创始人小托马斯·沃森写的《一个企业和它的信念》等都属于这方面的经典之作。现代知名企业的成长和发展，都始终贯穿着一种企业文化和企业精神，这些企业善于将这种思想演化成本企业的一种管理模式，并贯穿于企业运营的全过程。
在管理理论基础上发展起来的企业文化理论，是对原有管理理论的总结、提升、创新。企业文化是企业求生存、促发展的“支撑”和“资源”。在知识经济时代，它已经显示出作为一种“知识资本”所产生的文化力和生产力。它从导入文化的视角来思考和分析企业这个经济组织是如何运转的，把企业管理从技术、经济层面上升到文化层面，是管理思想发展史上的一场革命，给企业管理带来了勃勃生机和活力。
三、企业文化对企业管理的影响
企业文化是企业能力要素辐射性最强、影响力最大的因素之一。以企业文化为核心来组织实施企业的运营管理是当今企业管理的大趋势，并且已经取得了很好的成效。
（一）企业文化对企业能力的影响
企业文化对企业能力的影响表现在两个大的方面:一个是对组织管理职能的影响，如对组织能力、领导能力、控制能力、协调能力、决策能力的影响；另一个是对企业创新能力、竞争能力、承担风险能力、应对危机能力的影响。
企业文化通过意识、过程和结果等方面影响企业能力。
1．通过意识形成影响企业能力
无论是企业中的个体还是群体，在趋同认同企业的共同价值观的过程中，会在潜意识中产生一种支持企业目标的倾向性，检查自己的行为，重新调整思路，进而使自己的认识升华。
2．通过行动过程影响企业能力
把意识转化为行动，把决策贯彻执行，必然对企业能力产生影响。如全面贯彻“创新精神”，在各方面鼓励创新、奖励创新、实施创新措施，就会影响到企业的学习能力、协调能力和执行力。
3．通过行为结果影响企业能力
企业的一切活动，重在结果和成效，企业文化所带来的结果对企业能力会产生深刻影响。如企业以人为本，尊重人才，重用人才，注重对员工的培训，结果就会使员工努力提高自己的能力；同时，管理者的决策能力、组织能力和控制能力等也能得到提高。
（二）企业文化对企业经营的指导
企业的经营目标、经营决策、经营宗旨，都是在企业的经营哲学、价值观、企业精神等企业文化的指导下进行的。企业经营目标、经营决策、经营宗旨的确定与贯彻，还取决于整个企业的精神状态和文化氛围。
企业文化对企业经营的指导，会受到来自各方面的影响，也会受到社会的、传统的文化影响和制约。因此，在一定的社会环境和社会条件下，企业经理人如何运用企业文化，确定经营哲学，作出相应的决策，构筑富有活力的企业，是非常重要的。
企业文化对企业经营的指导，主要体现为把握企业发展的方向，从本企业的实际出发，以明确的哲学思想，果断作出把企业经营引向实现既定目标的经营决策。文化引导企业经营要注意几个适应:适应经营管理的扩大化；适应经营目标的市场化；适应市场的多变性；适应企业经营的长远化；适应经营管理工具的数字化；适应经营思想的商品化。
（三）企业文化对企业管理的改善
企业文化赋予企业更多的思想性、人情味，具有时代特色和人文精神，从而改善企业的管理。企业文化对企业管理的改善功能主要体现在六个方面。
（1）推动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理，以多种形式来关心员工的情感，平衡员工的心理，维系员工的忠诚，激发员工的智慧，调动员工的积极性，挖掘员工的潜能。
（2）培育企业精神，使之成为企业员工的共识，引导和规范员工的行为，增强企业的凝聚力、亲和力和向心力。
（3）企业通过规章、制度、硬性指标和标准对员工实行的管理可以视为企业的“硬”管理，而企业文化可以视为“软”管理。现代企业建立以“软”管理、“软”约束为核心的企业管理结构和管理模式，在“硬”管理的基础上实行“软硬结合”的管理方式，将有助于充分发挥员工自身的潜能和积极性，实现企业管理功能的整体优化。
（4）培育企业个性，树立良好的企业形象，实施企业名牌战略，不断开拓市场，提高企业在市场中的竞争能力。
（5）在企业的生产、经营和管理过程中，促进企业的宏观管理与员工的自我管理相结合，逐渐在员工思想和行为中形成一种习惯范式，由此产生企业独有的文化行为模式。
（6）调整管理组织，改革管理制度，培育管理人才，形成良好的企业人文环境。
（四）企业文化对企业管理的作用
一般来说，企业文化具有以下五个方面的作用:
（1）导向作用，即把企业员工引导到饭店的发展目标上来。
（2）约束作用，即用成文的或约定俗成的规章制度对每个员工的思想、行为起约束作用。
（3）凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业凝聚成一个各部门同心协力、上下团结如磐石的整体。
（4）融合作用，即通过文化潜移默化的影响，使员工自然地融合到群体中去。
（5）辐射作用，指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的积极影响。
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