宝供物流企业集团有限公司

案例1　宝供物流企业集团有限公司

宝供物流企业集团有限公司（以下简称“宝供集团”），创建于1994年，总部设在广州，是我国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。当前，公司已在全国80多个城市设立了分公司、子公司和办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国等国延伸的国际化物流运作网络和信息网络，与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟（包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、雀巢、卡夫等世界500强企业，以及国内一批大型制造企业，如TCL、中石油等），为它们提供商品及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。

宝供集团将工业化管理标准应用于物流服务系统，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序，将整个物流运作处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。

宝供集团以信息化带动供应链一体化。在1997年，宝供集团开创性地建设了国内物流行业首家基于互联网的物流信息管理系统。之后几年，集团一直以业务为导向，至2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。

1997年，宝供集团选择第一家合作伙伴——北京英泰奈特科技发展有限公司，为自己开发了一套基于互联网的物流信息管理系统。宝供集团考虑客户的潜在需求，站在用户的角度去思考问题：对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性地考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在要求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。宝供集团市场部大力向客户推荐宝供集团基于互联网的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。

企业信息化过程中难免遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题等。在1999年，宝供集团推广基于互联网的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供集团自身能够控制的。因此，宝供集团创造性地开发离线订单处理程序，将客观阻力变成创新机遇。具体操作过程是：采用本地终端离线录入仓储订单，将离线订单由运作点以邮件的方式发送到总部人工导入和更新数据库数据，再从数据库中提取最新数据以邮件的方式发送给客户和运作点更新用户本地数据库。虽然增加了人工控制的环节，但对于客户而言，他只要每天通过邮件接收最新的业务数据包，更新本地电脑数据库，不用上网就能随时查询截至昨天的最新仓储数据，使用起来相当方便。

从2001年开始，宝供集团在充分利用原系统的基础上，开始与客户进行系统对接，实现订单通过数据交换平台与客户系统自动导入和导出，从而实现订单无纸化传递。为了实现长期稳定、可靠和准确的系统对接，保障系统数据准确和及时，宝供集团开发了多种辅助系统监控程序，包括开发订单收发网上监控程序实现运作点自己上网查询每张订单何时接收和返回；开发订单超期录入预警程序，网上查询即将超期录入和已超期的订单；开发网上条码扫描监控程序自动计算等，有力地保障了系统对接的稳定性和准确率，从而赢得了客户的信赖。

宝供集团在十多年技术创新发展过程中，结合自身为不同行业的跨国公司和国内大中型制造业、流通业客户服务的实践和管理理念，自主研发了在国内行业中属于先进水平的宝供第三方物流信息管理平台。其核心为宝供集团自主开发的宝供第三方物流ERP系统，主要模块包括平面仓库管理系统（SMS）、立体仓库管理系统（WMS）、全程订单管理系统（TOM）、运输管理系统（TMS）、多元化多门户数据平台（EDI）、ERP财务系统（FMS）、客户关系管理（CRM）等，各模块动态集成，实现了信息共享和协同处理。

该平台实现了以订单为中心，通过组织架构、业务流程、IT技术等三方面的变革，使物流信息在一个高效的系统内闭环管理：通过订单将运输管理、仓库管理、订单管理、财务管理、客户服务等核心业务全面整合到一个集成的物流信息管理平台，实现了对物流订单的记录、调度、备货、发运、在途跟踪、客户签收、回单、财务结算、KPI考核、异常处理等各个环节的高效统一管理。

通过系统功能实现的信息协同在系统推广应用过程中又形成了有效的知识管理平台，总结积累了宝供集团家电、食品、饮料、日化、石化、汽车、服装等行业信息化解决方案。宝供集团对不同行业客户的业务支持能力和水平在国内同行业中一直处于先进水平。

2009年，宝供物流赢得美国玫琳凯公司华南物流中心的合同。玫琳凯公司主要经营服务女性的高端化妆品，以直销为主，某个区域分销中心每天通过电子商务网站接收的订单量会高达数千张，单张订单量小但产品价值高。因此，物流操作既要快速又要精准，同时部分产品还内置了RFID芯片，需要在强大适用的信息系统中实现与客户ERP系统的无缝对接，实现系统每天处理数千张订单的能力，实现系统指挥仓库拣送、补货等物流精益管理，同时同步支持对备有RFDI芯片产品的数据采集。

宝供集团首先根据客户业务特点在仓库内部创新设计了流水线拣送模式，同时对公司信息系统EDI对接模块和仓库管理模块进行了针对性客户化改造，同步引进集成由客户指定的供应商提供的RFID数据采集系统，将信息流和操作流有效结合，实现系统一次性上线成功。

以宝供现代物流基地为骨干节点的“地网”，在宝供第三方物流信息平台的“天网”支撑下，有力地支持了地方经济结构优化，促进了地方经济发展。以广州为例，在平台支持下，宝供广州物流基地配合广东省“大流通”战略，成功吸引了中石油、联合利华、蓝月亮等大公司入驻，为广州物流业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，提高了华南地区物流业的竞争能力，促进了区域经济的发展。