电子商务对物流自动化起什么作用

第一节　电子商务与物流

电子商务是利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的商务活动的总称。随着信息技术的发展及互联网的普及，电子商务逐渐显示出巨大的优势，受到各级政府部门、企业界及广大民众的高度重视，并纷纷以各种不同的形式介入电子商务活动中，使得电子商务得到了迅猛的发展。随着电子商务的进一步发展，物流对电子商务的作用也显得日益突出，作为支持有形商品网上商务活动的物流，已成为有形商品网上商务活动的一个障碍，是有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。

一、电子商务和物流的关系

电子商务和物流的关系可以描述如下。

1．物流是电子商务的重要组成部分

首先，物流是电子商务“三流”（信息流、资金流、物流）的重要组成部分，是信息流和资金流最终得以顺利实现的根本保证。对于有形商品的任何一笔交易，如果没有实物商品的顺利转移，就无法完成一次完整的交易。

其次，物流配送的效率在电子商务活动中的作用日益明显。试想，在电子商务下，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了买电脑送MP3的情况，其结果可想而知：消费者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。

再次，物流是实现电子商务的有力保障。现代化的物流通过降低费用而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，都将是“无米之炊”。

2．电子商务是现代物流发展的重要推动力

首先，电子商务促进了物流基础设施的改善和物流技术、管理水平的提高。电子商务高效性和全球性的特点要求物流具备良好的交通运输网络、通信网络等基础设施作为保证，而这将促进物流技术的进步。电子商务的发展需要合理化和高效化的物流，而物流管理水平的高低直接影响和决定物流效率的高低。

其次，电子商务是现代物流信息处理的平台。物流的特性决定了物流与信息流之间有着密不可分的关系。现代物流所含的运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，对于商品的流动来说，是在不同场所进行的，特别是物流服务的主要作用在于缩短物品的在途时间，接近或实现零库存，及时供货和保持供应链的连续和稳定，这就要求在物品的流通过程中，保持信息的畅通。信息作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策及制订战略提供了不可缺少的依据。为了提高物流效率，客观上要求信息流保持通畅，并准确反馈物流各环节的信息。同时，信息技术的不断进步为信息的及时、大规模传递创造了条件，促进了物流能力和效率的提高。

最后，电子商务推动物流的社会化。在电子商务条件下，实现网上订购、在线支付后，关键是物流配送。中小企业完全依靠自身能力完成配送工作存在很大困难，所以物流社会化是适应电子商务发展的必然要求。电子商务的发展将推动传统物流向社会化物流发展。

二、电子商务时代下，物流的特点

电子商务给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。

1．物流信息化是电子商务的必然要求

物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统（electronic ordering sys-tem，EOS）、电子数据交换、快速反应及有效客户反映、企业资源计划等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2．自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。另外，自动化还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚、发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

3．网络化

物流领域网络化的基础也是信息化，是电子商务下物流活动的主要特征之一。这里指的网络化有两层含义。一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络。另外，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（value-added network，VAN）上的电子订货系统和电子数据交换技术来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了全球运筹式产销模式，这种模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界互联网等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。

4．智能化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题，专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。

5．柔性化

柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，以便使企业能根据消费者的需求变化来灵活调节生产和工艺。但要真正做到柔性化，即真正能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到这一目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（flexible manufacturing system，FMS）、计算机集成制造系统（computer integrated manufacturing system，CIMS）、制造资源计划（manufacturing requirement plan-ning，MRP）、企业资源计划（enterprise requirement planning，ERP）及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。