目的与内容

3.3.1　职务分析的概念、目的与内容

1）职务分析的概念

职务分析，是指对企业各个职务的设置目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作条件、工作环境以及职工为承担该职务任务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位（职务）规范、岗位说明等人事文件的过程。国外人事心理学家从人力资源管理的角度出发，提出了一个非常容易记忆的“6W1H”职务分析公式，从七个方面对职务进行分析：

（1）Who　谁来完成这项职务？

（2）What　这项职务具体做什么事情？

（3）When　职务时间如何安排？

（4）Where　职务地点在哪里？

（5）Why　职务的意义是什么？

（6）For　whom　他在为谁履行职务？

（7）How　他是如何任职的？

2）职务分析的目的

职务分析的目的主要有以下几个方面：

（1）确定岗位工作的名称与含义以及在整个企业组织中的地位层面。同时，明确每个岗位职务的实际权力和责任水平。

（2）确定员工录用或上岗的最低条件。录用员工的任何方法都必须依据对工作表现的预测，这种预测的基础就在于服从业已规定的岗位权、责要求。

（3）确定工作岗位之间的相互关系，建立沟通程序和方式，以利于合理的晋升、调动与指派。

（4）获得有关工作与环境的事实和来自各方面的状态信息，以利于发现导致员工不满，包括“力不从心”或“大材小用”等配置方面的问题以及其他导致工作效率下降的原因及环境因素。同时，为工作评价与改进工作方法积累必要的数据和进行正确可行的分类。

（5）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。对任何单位来讲，培训员工的费用都是相当高的。因此，培训所涉及的工作内容和责任应准确地反映实际的工作要求，使员工在培训中学到的知识技能与未来的工作实际应用相一致。

（6）利用职务分析资料可辨明影响岗位职能有效发挥的主要因素，以及时采取有效措施在动态过程中解决问题、消除隐患，确保岗位工作人员良好的工作条件和氛围。

（7）在企业重组工作单位时，提供有关工作绩效与工作内容之间的事实资料。因为只有了解工作的要求及工作内容之间的关系，才能明确各层次的责任，减少重复与提高效率。同时，也为管理人员根据工作内容执行监督职能提供了条件。而且职务分析是上级管理部门在规划中预测人力资源需求的基础。

（8）揭示员工工作的各个侧面，反映工作绩效的个别差异，以利于制定考核程序。几乎每一位管理者和一般员工的工作性质都不可能完全单一，一般均有主要工作和次要工作之分。因此，工作分析的一个主要作用就是明确对具体岗位的主要工作和次要工作的不同要求，以评价员工完成其主要工作的绩效。

大量的管理实践表明，充分、科学的职务分析不仅为人事决策奠定了坚实的基础，同时也可促使员工较深刻地理解自己所从事的本职工作的各方面要求。职务工作分析继工作标准化之后，已被人们普遍认为是研究职务的重要手段。工作分析作为企业的一项管理基础工作，以其对人力资源资料的管理分类作用，已经成为企业工作评价的基础，对于推动企业组织人事管理工作起到极其关键的作用。

3）职务分析的内容

（1）职务名称分析　用简洁准确的文字对本职务工作进行概括，包括工种、职称、等级等项目。

（2）工作任务分析　要调查研究企业中各个职务岗位的任务性质、内容、形式，执行任务的步骤、方法使用的设备、器具以及工作影响的对象等。

（3）工作职责分析　对本岗位任务范围、职责大小、重要程度进行分析。

（4）职务岗位关系分析　主要涉及该职位与相关的上、下、左、右各职位之间的关系。

（5）劳动强度和劳动环境分析。

（6）岗位对员工的知识、技能、经验、体力、心理素质等条件的要求分析。这部分内容主要侧重职务岗位对员工必备资格条件的分析研究。