电子商务的发展历程与现状

第三节　电子商务的发展历程与现状

一、电子商务的发展历程

电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代以后，其产生和发展的条件主要包括以下五点。

第一，计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

第二，网络的成熟和普及。由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

第三，信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。

第四，安全电子交易协议的制定。1997年5月31日，由美国VISA和Master Card国际组织等联合制定的安全电子交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开放网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。

第五，政府的支持与推动。自1997年欧盟发布《欧洲电子商务协议》、美国发布《全球电子商务纲要》以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试网上采购，这为电子商务的发展提供了有力的支持。

总之，电子商务的发展，得益于全球经济一体化的迅速发展，得益于信息处理技术和通信技术的迅速发展和成熟，也最终得益于互联网技术的不断完善。

从技术上讲，电子商务的发展经历了两个阶段：基于EDI的电子商务阶段和基于互联网的电子商务阶段。

1.基于EDI的电子商务阶段

从技术的角度来看，人类利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始用电报报文发送商务文件的工作了；20世纪70年代，人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸张打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI技术作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。

2.基于互联网的电子商务阶段

使用增值网的费用很高，仅大型企业才会使用，这限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期以后，互联网迅速走向普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。

1991年，美国政府宣布互联网向社会公众开放，允许在网上开发商务应用系统。1993年，万维网在互联网上出现，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。1995年，互联网上的商务信息量首次超过了科教业务信息量。这既是互联网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志，也表明电子商务进入了以互联网为主流的时代。

基于互联网的电子商务与基于EDI的电子商务相比，具有以下一些明显的优势。

（1）费用低廉。由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很低，一般来说，其费用不到增值网的1/4，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣。

（2）覆盖面广。互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过互联网可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。

（3）功能更全面。互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。

（4）使用更灵活。基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以直接通过填写与现行的纸质单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。

二、我国电子商务的发展现状与存在的问题

（一）我国电子商务的发展现状

目前互联网逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用转变，电子商务正以低成本、高效率、广覆盖、强协调性、高透明度等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。2011年，我国电子商务交易额接近6万亿元人民币，占国内生产总值的比重上升到13%；网络零售额超过7500亿元，已经占到了国民消费的4%。从区域发展来看，东部沿海是我国电子商务重要发展区域；从网络购物市场结构来看，B2C的交易额逐渐和C2C的交易额呈现各持半边天的发展态势；从投资的角度看，B2C仍然是电子商务投资的主体。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措，绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。

与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念开始，在短短两年间，我国的电子商务就从启蒙阶段迅速进入实施阶段，新的电子商务网站如网上商店、商城、专卖店、拍卖店，网上订票、旅游、教育、医疗及各种电子商务资讯和交易站点等，如雨后春笋般不断涌现出来。发展的区域也从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业已登上电子商务的舞台。

如此强劲的发展势头主要得益于网民数量的急剧增加，其次是境内外风险资金的大量介入。更为重要的是，从政府到企业、从社会各方面到一般消费者，都对电子商务的发展前景和巨大潜力有了更明确的认识，这其中，政府持积极支持的态度是推动电子商务发展的关键中的关键。中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国“两会”政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，工业和信息化部发布的《电子商务“十二五”发展规划》，将电子商务列为战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都高度重视电子商务的发展和作用。我国的电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。

（二）我国电子商务存在的问题

我国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作，并取得了令人瞩目的成绩，但总体而言，作为发展中国家，我国电子商务的环境与国外有较大差距，电子商务的发展尚停留在对安全、支付、配送等技术手段的应用和认证、法律等标准规范的制定的初级阶段。从我国当前的情况来看，电子商务的发展主要存在以下几个问题，而这些问题也大大限制了电子商务的快速发展。

1.企业信息化基础薄弱，对发展电子商务的认识急需提高

目前，我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。企业信息化总体水平不高，这其中有资金问题、技术问题、人才问题，但更为重要的是认识问题，企业对电子商务提高企业经济效益的作用认识尚且不足，发展电子商务的模式单一，广大中小企业发展电子商务的途径较为有限。

2.信用、现代物流等支撑体系建设有待进一步加强和完善

电子信用体系是电子商务的基础，电子信用体系没有建立起来，真正的电子商务就无法开展。西方发达国家已初步完成了电子信用体系的建设，而在我国，信用卡至今尚未完全普及。中国互联网络信息中心于2012年10月22日发布的《2011年中国网络购物市场研究报告》显示：89.4%的用户网购时使用了网上支付，50.2%的用户使用了货到付款；在我国，支付宝是用户网上支付最主要的支付手段，网购用户中使用支付宝的比例达到67.4%，其次为通过网上银行直接汇款，占比为53.1%，而使用信用卡的比例仅为6.6%。

即使在电子商务高度发达的条件下，单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为，相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中，才能满足企业或消费者的需求。发达国家的货物配送体系社会化程度较高，从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成，既安全快捷，费用也比较低。在我国，物流业起步较晚，货物配送体系尚不完善，快递费用较高，配送所花费的时间较长，影响了企业效益和消费者网上购物的欲望。

3.电子商务公共技术与服务滞后，创新能力有待进一步提高

我国信息产业整体技术落后，尤其是缺乏具有自主知识产权的信息产品和技术。据对国家重点企业的调查，在企业主要信息化装备的配备中，境外品牌的产品和技术占有绝对的市场垄断地位。目前，在知识集成的基础研究与开发领域，具有知识产权的基础或核心技术多为世界级的研发机构或厂商所拥有；在技术集成的产品生产或应用开发领域，产品的关键部件或软件开发的基础平台多由国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；在产品集成的系统建设和应用领域，具有先进性能的高级别计算机和网络设备多是由国外厂商的产品所垄断，国内厂商的产品只能充当拾遗补缺的角色。所有这些也严重制约着信息产业与电子商务在我国的发展。

在我国，政府部门是信息的最大拥有者和最大使用者。据调查，政府部门掌握的可公开信息中，大部分处于封闭状态。虽然许多政府部门花费大量资金，开启了政府网站，但相当数量的网站信息更新不及时，信息陈旧，特色欠缺，没有充分发挥政府信息窗口的基础作用。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性已经在一定程度上限制了我国电子商务的发展。电信市场的非开放性，使得过高的电信费用制约着电子商务，我国国内互联网的上网费是美国的数倍，国际专线价格极高。网络带宽影响上网速度，以视频为标准的基本网络带宽服务已成为电子商务发展的瓶颈。目前，邮电网和广电网、中国电信和联通网各自为政，外贸、海关、税务等政府部门各有自己的一套网络系统，大量的重复建设致使我国网络传输能力的利用率只有20%～30%，远低于发达国家的70%～80%的水平。

4.相应政策法规不够健全，发展环境有待进一步完善

电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参与交易的双方，而且涉及不同地区甚至不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。而现有的法律框架是基于传统的有纸贸易而制定的，在全球电子商务活动中如何用法律手段保证网上交易的安全性，需要对电子商务涉及的主要法律问题，如证据问题，书面形式的要求，对商户、消费者、结算银行的认证以及合同有效性认证办法，订立电子合同的有效性及合同成立的时间与地点的问题，买卖双方和中介方的交易行为的法规以及交易风险和责任等问题，予以法律法规的约束。

5.移动商务、电子合同等新型电子商务手段急需加强监管

随着网络虚拟经济的发展，其与实体经济相互渗透融合，对经济、政治、社会、文化发展的影响越来越大，移动商务、虚拟货币、电子合同、在线产品的监管问题日渐突出。高度关注并着力解决这些前瞻性、战略性、全局性问题，直接关系到我国经济社会的快速健康发展，关系到国家对未来网络虚拟经济的掌控能力和国家经济安全，影响国家在未来全球经济竞争格局中的战略地位。国家应采取有力措施，集成优势资源，建立与完善虚拟经济关键共性技术研究、开发与服务体系，全力攻关，规范网上市场产品信息，打击网络假冒伪劣产品；应尽快突破技术瓶颈，规范虚拟货币和电子合同的发行，降低在线交易风险，促进在线交易快速发展，占领虚拟经济领域技术、标准和未来发展的制高点。

总而言之，电子商务还将发展得更加强大，全球电子商务的重要性也会愈加明显。而我国的电子商务尚处在发展阶段，发展空间还很大，需要不断从国外吸取宝贵的经验，学习先进的经营管理方法，引进新的技术来完善我国的经营模式，从而赶超发达国家。