企业系统有哪些功能模块

7.4.2　ERP的发展前景

本章介绍的ERP系统，管理的是企业内部的资源，支持的是企业一般性的事务处理流程。ERP的发展方向有以下三点:

ERP管理范围的扩展/进一步的集成

除了我们提到的四大基础模块之外，ERP系统正在试图把越来越多的供应链管理、客户管理以及决策支持的功能集成到软件中来。这些功能提供了企业与其客户、供应商和商业合作伙伴之间的沟通和交流。如商务智能模块、CRM模块、SCM模块、电子商务模块。

商务智能模块主要用于收集企业内的所有信息，并将这些信息组织起来，通过使用相关的分析工具来帮助管理人员做出决策。

CRM模块主要是进行企业和客户之间的关系管理，其主要目的是提高客户忠诚度，维护客户关系的持久性以及增强企业的盈利能力。CRM模块包括客户服务中心、销售自动化与市场营销三个方面的功能。这些功能能让企业根据客户的重要程度有效地分配资源，为客户提供更好的购物体验。

有了ERP系统，可以使供应链的各个环节都能及时共享生产计划。使用因特网可以让这种沟通比在私人的EDI网络中更加迅速和廉价。而扩展ERP的SCM模块可以对供应链各环节的信息流进行管理，实现供应链效率与盈利能力最大化。从购置原材料到最后客户接到成品，SCM模块帮助企业计划、安排、控制与优化整个流程。

ERP系统的电子商务模块可以实现以电子形式实时接收客户的订单。当公司通过网站接到订单后，订单信息可以通过ERP系统迅速有效地反馈给公司的市场营销、制造、运输和会计系统以满足客户的需求。

与Web技术、无线接入技术的结合

与Web技术的结合使得ERP系统的应用范围进一步的扩大，越来越多的企业开始采用例如SAP的mySap系统之类的基于Web的ERP系统。

通过万维网人们可以在全世界范围内联络。网络允许来自任何地方、任何一台计算机的连接，因为所有的传输模式都是相同的。然而使用网络浏览器和固定的因特网连接不是远程连接公司ERP系统的唯一方式。

许多人需要经常离开办公室工作，他们可以通过无线技术来进行远程连接。这样，不仅把员工与办公室联系起来，还可以帮助客户在线订货，供应商在线出售产品。通过第三方无线设备接入自己的ERP系统，对于营销代表来说意味着对客户的订单要求有了更迅速的响应，对于采购人员来说意味着更准确地掌握公司的库存信息，提供更准确的报价。

在Web技术的支持下，ERP系统使得电子供应链成为可能。有关电子供应链的概念和具体流程在第8章会详细介绍。

应用软件的集成/更灵活的模块化结构

应用软件集成是一种用来将企业现有老系统和新建ERP系统进行集成的策略，今后将会有越来越多的ERP系统是通过一些“即插即用”的模块建立的。换句话说，企业可以挑选最适合自己业务活动需要的模块搭建自己的系统。这种机动灵活的模块化系统通过标准化的接口或中间件来搭接，标准化的接口或中间件不仅可以让那些由不同供应商提供的ERP模块更简便快捷地得到集成，还可以吸收由各家第三方供应商推出的各种模块扩展ERP套装软件的功能。