第一节 组织变革的一般规律
组织是一个开放的社会技术系统，与整个社会环境相互作用、相互影响。组织要实现目标，其内部条件必须适应外部环境变化的要求，当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时，就产生变革的需要。
一、组织变革的原因
无论设计得多完美的组织，在运行一段时间后也都必须要进行变革。组织变革是指根据内外环境变化的要求，组织不断进行调整与完善的过程。不仅包括技术、结构方面的变革，还包括组织成员思想和心理上的变革。一个组织能否适时地进行变革是衡量管理是否有效的重要标志。
引起组织变革并决定变革方向的有内、外部环境变化两方面因素。
1.组织外部环境
（1）市场环境因素。
市场环境的变化因素有很多，如消费者观念的变化、消费者购买行为和购买方式的变化、消费者需求的多样化和个性化等，这些因素的改变必然会引导和促进组织的生产和营销等行为发生改变，从而导致组织发生一定的变革。
（2）社会政治经济因素。
国家相关的政治经济政策发生改变，相关法律的颁布和实施都会成为组织变革和发展的动因。
经济的繁荣与萧条、物价的涨跌、投资的变化等经济因素都可能会带来组织的变革与发展。同时，经济的发展也会引起人们思想观念的改变，从而引起社会文化和社会价值观的变化，这也将会影响组织的变革与发展。
（3）科学技术因素。
组织的任何活动都需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。计算机的应用和普及、信息技术的发展与应用、各种新技术和新机器在生产过程中的应用，促使生产和办公更加自动化，生产效率等到了很大的提高。同时，知识也越来越被认为是一个重要的生产要素。所有这些都要求组织要变革以适应时代的要求。
2.组织内部环境
（1）战略。
结构追随战略，组织结构是依据组织战略而制定的。组织在发展过程中需要不断地调整其战略形式和内容，新的战略一旦制定，组织结构就要进行调整或变革以适应新战略的需要。组织战略对组织结构的影响一般表现在两个层次上：一是不同的战略要求开展不同的业务和管理活动，由此影响到管理职务和部门的设计；二是战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核心职能的改变，从而使各部门、各职务在组织中的相对位置发生变化，相应地就要去对其做出调整。
（2）组织规模和成长阶段。
随着组织的发展，组织的人数、活动内容和范围都会越来越大，这就要求组织结构也要做出相应地调整。同时，组织的不同成长阶段也对组织结构有不同的要求。在组织发展早期，一般采用灵活、简单的组织结构，随着组织的发展，慢慢地变成正规、集权式的职能型结构；当组织进入多元化发展后，分权的事业部结构可能就更合适组织的要求。总之，在不同的发展阶段，组织结构要不断地进行变革以与其相适应。
二、组织变革的目标
总的来看，组织变革的基本目标包括以下三个方面。
1.使组织更具有环境适应性
环境因素具有不可控性，组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的任务目标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等，只有这样，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁。
2.使管理者更具有环境适应性
在组织变革中，作为决策的制定者和组织资源的分配人，管理者必须清醒地认识到自己是否具备足够的决策、组织和领导能力来应对未来的挑战。因此，管理者既需要调整过去的领导风格和决策程序，使组织更具有灵活性和柔性，同时也要根据环境的变化要求重构层级之间、工作团队之间的各种关系，使组织变革的实施更具有针对性和可操作性。
3.使员工更具有环境适应性
组织的员工是组织变革的最直接感受者。组织只有使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的观念、态度、行为方式等，才能使组织变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行，而要改变员工的观念、态度和行为是非常困难的，组织要使人员更具有环境适应性，就必须不断地进行再教育和再培训，重视员工的参与管理，改造和更新组织文化。
三、组织变革的类型与内容
在组织发展的不同阶段，组织变革的内容也不尽相同。大体上说，组织变革的内容可以分为任务、结构、人员、技术和组织文化五个方面。
1.任务变革
组织的任务变革是指对组织的运行方向和目标等方面进行变革。当组织的方向和目标发生改变后，组织结构也要相应地随之调整。当较低层次的目标即各部门的工作方向和目标发生改变时同样会做出各级部门结构的调整。
2.结构变革
结构变革包括改变职权关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计以及其他结构参数的变化。组织结构要素所包括的工作专门化、部门化、集权与分权化等单个或多个要素的变革都属于结构变革。另外，组织也可能因为战略的调整而进行组织结构的变革，这时可能需要组织内部重新分工、重新划分部门以及重新设置各部门的领导和各级隶属关系。例如，由于业务增加需要成立某个部门，或是机构的精简等。
3.人员变革
人员的变革是指员工的态度、技能、期望、认知和行为上的改变。变革的主要任务就是重新分配组织成员之间的权力和利益等资源。为了顺利实施这种改变，就必须通过注重让员工的积极参与、对人员加以培训或改变组织人员构成等方法来实现。
4.技术变革
技术变革是指工作过程、工作方法、机器设备的改变。当新的设备、工具或操作方法发明创造或被引入后，原有的作业流程或方法就需要重新设计、修正和组合。最近的技术变革是计算机的应用和普及，现在许多组织都使用复杂的管理信息系统。
5.组织文化变革
组织文化变革是指组织成员共有价值观的改变。组织文化的形成需要一定时间，但一旦形成，就成为不易更改的东西，为组织成员所普遍认可。组织变革要想成功，首先需要组织成员从观念上、思想上的转变，所以从某种意义上来说，组织变革首先是组织文化的变革。组织文化有强弱之分，相比之下，在强势的组织文化中，进行变革所遇到的阻力会远远大于弱势的组织文化中。
组织变革的这五种类型不是孤立存在的，而是彼此相互联系的，任何一种变革都会带来连锁反应，引起另一种或几种变革发生。
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