第1章 管理的基本问题
导 读
本章介绍了管理的基本问题，这些问题是我们学习管理学的入门。管理学可以分为两大类：公共管理学和组织管理学。本书主要阐述组织管理的普遍原理和一般方法，属于组织管理学的范畴。学习管理学，首先要理解管理的内涵，包括管理的定义，管理的属性、职能和目标（第一节管理的内涵）。在一个组织中，我们把负责设计、组织和实施管理活动的方面称之为管理主体（第二节管理主体），而管理活动的作用对象，则被称之为管理客体（第三节管理客体），管理主体和客体的活动都是在管理组织的框架体系内开展的（第四节管理组织），都要受到许多因素的影响和制约，我们把这些影响制约因素称之为管理环境（第五节管理环境）。
基本原理
通过本章学习，您应该理解和掌握以下问题：
（1）如何理解管理的两重性？
（2）管理的基本职能是什么？
（3）管理的主要目标是什么？
（4）如何理解管理主体的特点？
（5）不同层次的管理者的主要职责是什么？
（6）管理者的主要角色有哪些？
（7）管理道德和管理人格的具体要求有哪些？
（8）组织资源的内容和特点是什么？
（9）关于人性假设问题的主要观点有哪些？
（10）组织分类的方法有哪些？
（11）非正式组织的特点和作用有哪些？
（12）管理环境的类型有哪四种？
（13）组织的内外环境因素有哪些？
关键概念
在学习时，您应该把握以下关键概念：①管理；②组织；③管理者角色；④管理道德；⑤管理人格；⑥公共组织；⑦非公共组织；⑧正式组织；⑨非正式组织。
管理起源于人类的共同劳动。只有通过管理，人们的生产、生活和其他活动才能有目的、有秩序地进行。管理作为人类一种最基本的活动，广泛存在于现实生活之中。管理学总结了人类管理经验，对管理活动的过程及其规律进行了系统研究，是一门实践性非常强的应用性学科，学习、研究和应用管理理论对提高管理水平和管理效率具有重要的指导意义。
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