管理道德与管理人格

五、管理道德与管理人格

管理道德是对管理者的道德要求。管理者应该具有与现代管理活动相适应的道德素养，管理者的行为必须符合管理道德规范，管理者在实施管理的过程中应当努力追求管理人格的实现。早在20世纪初，管理学的先驱法约尔就提出了对管理人员的道德教育，现代管理学越来越重视对管理伦理的研究，显示了管理道德对管理的重要作用。管理道德有助于组织管理人员选择正确的价值取向，增强管理人员的自我约束能力，使管理者的管理活动合乎道德原则所进行的价值评定，最终影响组织的管理行为。

（一）管理道德

道德是以善恶为标准，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯，来评价人们的行为，调整人与人、人与环境以及个人与社会之间的关系的行为准则和规范的总和。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中必须遵循的行为规范的总称，是社会道德在职业领域中的具体表现。职业道德大致包括职业态度、职业纪律、职业作风和职业良心等方面的要求。管理道德则是一种特殊的职业道德，是管理者的行为准则与规范的总和。它通过规范管理者的行为，调整组织内的管理关系，保证管理关系的和谐和稳定，实现管理系统的优化，进而提高管理效益。管理道德评价应该成为组织考察和遴选管理人员不可或缺的重要手段。对于管理者来说，管理道德是由行为规范构成的一个有机的规范体系，基本的管理道德规范，包括以下方面的内容。

1．遵守纪律，忠于职守

职业纪律是一种基本的行为规范，它要求管理者在管理活动中遵守秩序、执行命令和履行职责，不以权谋私，不收受贿赂；忠于职守，是指管理者有着强烈的事业心和责任感，做好本职工作，具有创新精神。事业心往往表现为远大的抱负和理想，表现为实际工作中孜孜不倦的追求和奉献精神；责任感则表现为对待本职工作的认真细致、兢兢业业、勤勤恳恳；忠于职守就是坚守岗位、尽职尽责；创新精神就是勇于思考，勇于探索，破除陈规陋习，创造性地完成自己工作的活动。

2．宽以待人，严以律己

宽以待人，就是要求管理者具有宽容的品格。宽容既是一个管理者的心理特质，也是对管理者的道德要求。一方面能够接受与自己性格、风格不同的人，并能“异中求同”，与各种类型的人打好交道，另一方面能够宽容别人的缺点和闪失，容得下别人的长处和优点。严以律己要求管理者做到以身作则。作为管理人员不管权力大小，都必须遵守管理系统中的规章制度，尊重法律规定的人的基本权利，尊重下属员工。

3．实事求是，表里如一

实事求是要求管理者无论是在制订计划、做出决策时，还是处理具体的问题时，都要作周密细致的调查研究，在掌握准确信息、资料和事实的基础上，做出判断；表里如一要求管理者不隐瞒自己的观点，做到光明磊落，胸怀坦荡，对自己工作中的错误，要勇于承认，勇于纠正。

4．尊重他人，团结协作

管理者在管理工作中要自觉地从团结协作的愿望出发，自觉服从上级领导，严格按照上级指示工作，对下级要平等相待，尊重下级的人格、意见、职权和工作自主性；对同事应真诚相待，理解团结、友好和互助。

（二）管理人格

管理人格就是管理者的人格，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。管理人格是管理道德的最高实现，并在管理者的管理行为中表现出来。管理者的管理人格包括这样几方面：责任意识、服务意识、合理的功利意识、公正意识和诚信意识。

1．责任意识

责任是与管理者拥有一定的管理职权相联系的，是管理者履行职务的必要前提。一个管理者能否正确地、有效地行使职权，关键是看他是否拥有自觉的责任意识，即是否准备积极地承担他的职务义务，是否准备承担行使职权的后果。责任意识要求管理者主动地承担职务义务和职权后果。

2．服务意识

管理就是服务，管理者行使职权的目的是为了服务于管理目标、服务于管理工作和服务于被管理者。因此，管理者必须真心实意地热爱并尊重自己的服务对象，包括管理过程的所有成员和与组织活动相关的社会服务对象。尽可能合法、合情、合理地满足服务对象的需要。

3．合理的功利意识

合理的功利意识要求管理者在理解组织目标时能够从组织的整体利益出发，客观地理解组织目标，通过管理者的行为去平衡组织成员的个人利益与管理系统的整体利益、管理系统的利益与社会利益以及管理系统中各部门利益的关系，实现一切合理利益要求的最大化。合理的功利意识还要求管理者具有组织人格，组织人格是指个人为了实现组织的共同目标而采取合理的行动，而个人人格是指为了满足个人的目标而采取合理的行动，管理者应努力克服组织目标和个人目标的背离，使两者得到完好的统一。

4．公正意识

主持公正、维护正义反映了管理者的价值取向，对于被管理者来说，则决定了他们的基本需要能否公平地实现，这直接关系到组织成员的积极性。所以，对管理者道德评价的一个重要内容是看他能否平等地对待下属以及全部处于他管理职权范围内的被管理者，能否公正地分配权利和义务，能否公正地调节各种利益关系和公正地给以每个人自我发展的均等机会。

5．诚信意识

管理者必须要讲究诚信。诚是真诚，信是信用。管理者要言必信、行必果，在管理过程中需要在较高的水准上表现出慎用权、重信用，三思而后行。