复杂组织失效的表现形式

第四章　复杂组织失效的表现形式

复杂组织研究有两个重要目标。一是提高组织有效性和效率，这一目标从巴纳德时代至今一直占据着组织研究的主导地位。二是预防组织失效，这一研究目标在20世纪70年代才开始得到重视，但研究成果比较零散。我们在相关的文献综述中可以看到，目前复杂性研究的一个热点是对复杂系统的研究，这个可以从大量检索到的文献中得到验证。复杂性研究经过20多年的研究积累已经取得一些共识，学者们已经建立了复杂性理论，主要包括复杂系统研究、混沌理论、计算复杂性理论、Kolmogorov复杂性、复杂自适应系统（在管理研究领域，该理论主要研究复杂性理论与组织或者复杂性理论与战略）和经济复杂性。

20世纪90年代以后，复杂性理论得到了进一步丰富和发展，其研究和应用几乎渗透到自然科学和社会科学各个领域。在组织管理研究领域，Perrow在20世纪70年代提出复杂组织概念后又进一步于90年代提出组织失效研究，并提出一般事故和重大事故对于紧耦合的复杂系统是不可避免的观点。此外，企业倒闭、经济萧条、政治危机、生态灾难、各类安全事故等都是常见的复杂系统失效的典型案例。^[1]我们可以把系统失效解释为系统功能丧失、系统秩序丢失、系统行为出现偏差或目标没有完全实现，并因此而对系统本身或外部环境造成一定负面影响。^[2]席酉民教授在20世纪80年代提出组织系统负效应具有普遍性，他们的观点都揭示了现实世界中组织失效是一种普遍存在的现象。弄清楚组织失效机制的研究将有助于提高组织失效调控的有效性，可见复杂组织系统失效的机制研究具有重要的理论和现实意义，本章将试图从新的视角来阐述此问题，尝试从复杂组织普遍存在的结构敏感性特性入手分析和解释复杂组织系统的失效机制，并在此基础上尝试建立复杂系统失效调控方法。