通用电气价值观

三、价值观与管理

1．树立企业价值观

价值观不仅影响个人行为，还影响群体行为和整个组织行为。管理者应教育员工树立正确的价值观，有共同的信念，推动组织的发展。

许多企业成功的经验之一就是有明确的价值观，即共有的信念。

·海尔:真诚到永远;

·福特公司:人是力量的源泉，产品是“我们努力的最终目的”;

·迪斯尼公司:不许悲观失望，对工作细致入微，不断创新，永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象等;

·3M公司:创新，绝对正直，尊重个人进取心和个人发展，容纳诚实的错误;

·CE:简单、速度、自信。

2．信守企业价值观

企业有了自己的价值观还不够，还应信守价值观。

案例

通用电气(GE)价值观

价值观是经营理念的核心内容。美国通用电气公司多年位居世界500强之首，其一如既往的价值观如下。

第一，以极大的热情全力以赴地推动客户成功。

第二，视“六个西格玛”质量为生命，确保客户永远是第一受益者，用质量去推动增长。

第三，决不容忍官僚作风。因为官僚非常容易滋生，一不小心就会增加自己的人员，使机构变得臃肿。

第四，以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无须在意其来源。

第五，重视全球智力资本及其提供者，我们鼓励员工向我们提供新的主意、新的创意，然后鼓励大家互相分享。

第六，视变革为可以带来增长的机会。

第七，确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，并不断更新和完善它的实施。

第八，创建一个“挑战极限”的境界。

通用电气的价值观不仅体现在公司的手册里，而且还写在一张小卡片上，那张卡片称为“通用电器价值观卡”，所有员工都必须随身携带。卡片上的内容为:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。也许还该加上一条:哪怕你才1岁。

另外，诚信也是通用电气一贯坚持的重要价值观。当有人问著名的通用电气的原当家人韦尔奇:“在通用电气，你最担心什么?什么事会使你彻夜不眠?”这位全球备受推崇的CEO回答:“诚信。”所以在他任职期间，他明确告诫员工:诚信是通用电气全体员工一百多年来创造的无形资产，如果违反了这两个字，公司将停滞不前。在通用电气，员工人手一本公司诚信政策手册，每到年末，公司便与员工签署“员工个人的诚信承诺”。通用电气的诚信政策不仅要求自己的员工严格遵守，还要求所有代表公司的第三方，如代理、销售代表、经销商等承诺执行。所以，在通用电气，如果有好的业绩也有好的诚信，将是被提拔的对象;如果没有好的业绩但有好的诚信，将会多一点机会;如果只有好的业绩但没有诚信或没有业绩也没有诚信，将会被开除。

在组织管理中，要致力于组织文化的建设，根据组织的使命、任务，树立明确的价值观，努力使所有员工接受并赞赏，提高组织的凝聚力。在选人、用人时，应重视对价值观的考察，尽量避免任用那些个人价值观与组织价值观相悖的人，以免造成冲突，对组织产生消极的影响。