全真模拟试题（一）

全真模拟试题（一）

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1．根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是　　　（　　）

A．高工作—低关系，高工作—高关系，低工作—高关系，低工作—低关系

B．高工作—高关系，高工作—低关系，低工作—高关系，低工作—低关系

C．低工作—低关系，高工作—低关系，低工作—高关系，高工作—高关系

D．低工作—高关系，高工作—低关系，低工作—低关系，高工作—高关系

2．根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要　　　（　　）

A．总经理　　B．刚参加工作的大学生

C．刑满释放人员　　D．私营企业的雇员

3．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是　　　（　　）

A．由轮式变为链式　　B．由轮式变为Y式

C．由链式变为Y式　　D．由链式变为全通道式

4．在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？　　　（　　）

方案投资额（万元）因增加投资而可能增加的销售收入（万元）可能性程度

X　1000　　　3000　　　0．90

Y　1300　　　4000　　　0．80

Z　1500　　　5000　　　0．70

A．X方案　　B．Y方案

C．Z方案　　D．三个方案都一样

5．英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是　　　（　　）

A．企业之问的物质交换不如经验交流重要

B．人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要

C．当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入

D．促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

6．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？　　　（　　）

A．X理论　　B．Y理论

C．Z理论　　D．社会人

7．某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后的五年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司，由此可见　　　（　　）

A．该公司目前采取的是职能型组织结构，五年后仍将维持这一结构

B．该公司目前按地区原则组织活动，五年后改为按业务性质组织活动

C．该公司现在采取职能及地区型组织结构，五年后将改为按国家安排业务活动

D．该公司现在按业务性质组织活动，五年后将改为地区型组织结构

8．根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是　　　（　　）

A．纪律严格，管理规范，赏罚分明

B．组织成员具有高度的独立自主性

C．按规章管理，领导者不运用权力

D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

9．做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（　　）应解决的问题。

A．组织职能　　B．计划职能

C．控制职能　　D．领导职能

10．长期以来，企业的组织结构大体上形成直式和扁平式两种类型。直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？　　　（　　）

A．直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B．直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C．直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D．直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

11．某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？　　　（　　）

A．采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组

B．设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部

C．按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部

D．按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部

12．某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于　　　（　　）

A．前馈控制　　B．反馈控制

C．同步控制　　D．既有前馈控制，又有反馈控制

13．广声广告公司总经理刘任在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理刘任的话所可能产生的效果？　　　（　　）

A．双因素理论　　B．公平理论

C．前馈控制理论　　D．反馈控制理论

14．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，某乙在家的可能性为2／3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于　　　（　　）

A．风险型决策　　B．确定型决策

C．非风险型决策　　D．不确型决策

15．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施　　　（　　）

A．均属于前馈控制　　B．均属于反馈控制

C．前者属前馈控制，后者属反馈控制　　D．前者属反馈控制，后者属前馈控制

16．管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化　　　（　　）

A．随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势

B．其科学性和艺术性都将会不断增强

C．随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势

D．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低

17．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是　　　（　　）

A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛

B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已

C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了

D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理

18．下列有关领导权变理论的描述中不正确的是　　　（　　）

A．为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式与环境变化无关

B．在领导权有利的环境情况下，采取以“任务中心”的指令型领导方式效果最好

C．在领导权不利的环境情况下，采取以“任务中心”的指令型领导方式效果最好

D．对处于中间状态的环境，采用“以人为中心”的宽容型领导方式效果最好

19．比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是　　　（　　）

A．生理和自尊的需要　　B．生理、安全和自我实现的需要

C．生理、安全和社交的需要　　D．安全和自我实现的需要

20．进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？　　　（　　）

A．标准应该越高越好　　B．标准应考虑实施成本

C．标准应考虑实际可能　　D．标准应考虑顾客需求

二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。

21．组织变革的目标包括　　　（　　）

A．提高组织的获利能力　　B．使组织更具环境适应性

C．组织更新换代　　D．使管理者更具环境适应性

E．使员工更具环境适应性

22．美国心理学家麦克莱兰提出的激励需求理论认为人的基本需要有　　　（　　）

A．权力的需要　　B．生理的需要

C．对成就的需要　　D．安全的需要

E．对社交的需要（依附的需要）

23．按集权与分权程度不同，可分为哪些领导方式　　　（　　）

A．专制型　　B．集权制

C．放任型　　D．民主型

E．分权制

24．管理方格理论中1．9型管理的特点包括　　　（　　）

A．主管人员非常关心生产　　B．主管人员极少或根本不关心生产

C．主管人员不关心人　　D．主管人员很关心人

E．管理环境宽松，但协作程度低

25．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系　　　（　　）

A．生产力　　B．生产关系

C．社会化大生产　　D．社会制度

E．科学技术

26．决策在管理中的地位和作用表现在　　　（　　）

A．决策是管理的基础　　B．决策是各级、各类主管人员的首要工作

C．决策范围涉及企业的各个方面　　D．决策需要从企业内外部收集信息

E．决策可以使组织达到最优效应

27．一般意义上的组织是指　　　（　　）

A．社会团体　　B．政府机构

C．学校　　D．宗教组织

E．企业

28．属于X理论的观点有　　　（　　）

A．多数人总想设法逃避工作　　B．一般人会主动寻求职责

C．多数人不愿负任何责任　　D．多数人工作是由社会需求引起

E．多数人工作是由基本需要引起

29．管理方格图中，几种基本的管理方式可以归纳为　　　（　　）

A．贫乏型管理　　B．团队型管理

C．乡村俱乐部型管理　　D．任务型管理

E．中庸之道型管理

30．下面关于领导理论的论述中正确的是　　　（　　）

A．领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B．领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C．领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D．领导理论的领导是管理中的首要职能

E．领导行为理论优于领导性格理论

三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画（√），反之画（×）。

31．人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。　　　（　　）

32．职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。　　　（　　）

33．领导的权力越大，其控制幅度越大。　　　（　　）

34．不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。　　　（　　）

35．管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。　　　（　　）

36．按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。　　　（　　）

37．强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。　　　（　　）

38．当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。　　　（　　）

39．直线职能制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。　　　（　　）

40．战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。　　　（　　）

四、简答题（每小题6分，共30分）

41．管理的二重性对我们有什么启示？

42．根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？

43．一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？

44．简述现代管理理论的主要学派。

45．简述管理的职能及其之间的关系。

五、论述题（12分）

46．论述目标管理的优缺点。

六、案例分析题（18分）

47．ABC航空公司总经理的助手

ABC航空公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决。

新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一所全国有名的工商管理学院毕业的优秀生，开会讨论。在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题。经过多次调查研究之后，总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面作了许多改革。此外，他向总经理打了许多报告，逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改正措施。这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节省千百万美元。

在执行这些节省开支的计划期中，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。

请根据案例所提供的情况，回答下面的问题：

（1）为什么会造成这样的局面？

（2）如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面？