管理理论发展趋势

第五节　管理理论发展趋势

一、企业流程再造

企业流程再造又称业务流程再造，简称ERP，是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理新理论。1993年迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业市场竞争中的决定作用，提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造。

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业流程再造的实施方法，是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和规模发生质的变化。

企业流程再造的基本内容是：以企业生产作业或服务作业的流程为对象，从多个角度重新审视其功能、政治作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理的因素，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以实现业绩质的飞跃和突破。

二、组织文化

企业文化是20世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论。20世纪70年代，在石油危机的冲击下，美国企业的竞争能力被大大削弱，而作为第二次世界大战战败国之一的日本，经过20多年的发展，迅速成为世界经济强国。许多美国学者在对日、美两国的企业进行比较分析后，提出了组织文化的理论。1980年美国《商业周刊》的一期报道中首先使用了“企业文化”的概念，而后被企业界和理论界得到广泛认同。第二次世界大战后，日本满目疮痍，一片废墟，而且国土狭小，自然资源匮乏。日本企业家深刻认识到，如果要在世界强国中占有一席之地，日本企业只有付出更加艰辛的劳动，不仅需要有足够的物质和技术的支持，更需要一种激励员工艰苦奋斗、为企业尽心尽责的精神力量，即企业文化。这也是对企业文化的最早解释。

由于企业文化是一种新的管理理论，正在形成过程之中，国内外学者们认识不尽一致，还未形成一个公认的权威的定义。企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化，是指企业所创造的精神文化、制度文化和物质文化的总和，体现了每个企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度。狭义的企业文化，是指企业所形成的具有自身特色的思想、意识、观念和心理状态，以及与之相适应的制度、组织和行为模式，即企业的精神文化。简单地说，企业文化就是企业作为有机体所自觉形成的一种群体意识及其由群体意识所产生的行为规范，对员工的行为和企业的发展，具有导向、激励、自控、内聚和协调的功能。

三、学习型组织

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院彼德·圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》，在世界管理界引起轰动。从此建立学习型组织、实行第五项修炼成为管理理论与实际的热点。为什么要建立学习型组织？因为世界变化太快，要求企业不能再像过去那样被动地适应。

彼德·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技巧，即：①系统地思考。这是为了看见事物的整体。进行系统思考，一是要有系统的观点，二是要有动态的观点。②超越自我。超越自我既是指组织要超越自我，又是指组织中的个人也要超越自我。超越自我不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，要从全局的利益出发。③改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法是不同的，因为他们的心智模式不同。人们在分析事物时，需要运用已有的心智模式作为基础。而改变心智模式的办法是，一要反思自己的心智模式，二是要探询他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的比较中完善自己的心智模式。④建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。企业作为一个组织，是以个人为单元的。企业一旦建立了共同愿景，建立全体员工共同认可的目标，就能充分发挥每个人的力量。共同愿景的建立不是企业领导人的单方面的设计，而是对每个人的利益融合。⑤团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。团队学习的目的，一是避免无效的矛盾和冲突，二是让个别人的智慧成为集体智慧。

四、虚拟企业

在传统的企业概念下，一般企业都有研究、设计、生产、营销、人事、财务等完整的功能，而虚拟企业仅保留某些关键功能，其余的功能则被虚拟化，借用外部的力量来整合。虚拟企业所借用的外部力量，有的是生产商、供应商，有的是营销商或用户，有的还可能是自己的对手。虚拟企业主要有两类：一类是非资本虚拟，即把企业生产、销售、研究开发的有关环节委托给其他企业去做，相互间无资本联系。如耐克公司自己主要从事鞋品的研究开发，而把鞋品的生产和销售委托给其他企业去做。另一类是资本虚拟，如借用自己的控股和参股公司的力量，来完成某些生产制造和营销服务的功能。虚拟企业大多数都是以技术联盟为核心，具有组织结构的松散性、经营上达到灵活性、经营风险共担性和收益共享性的基本特征。