人员素质测评导论

第一章　人员素质测评导论

【学习目标】

1.掌握素质的概念、素质的结构与素质的特点

2.熟悉人员素质测评的概念及其各种类型的特点与流程

3.理解人员素质测评的功能与误区

4.了解人员素质测评的发展历程

【引导案例】

南部沿海某淀粉厂主营变性木薯粉，工厂规模是越做越大，但是厂长王先生有个头痛的问题，那就是厂里关键职位的人员流动太大了，给经营带来了许多不便。比如，财务管理这个岗位，半年内走了两任，每次都伴随着账面上的问题。王先生是白手起家，虽然做了多年生意，但是文化程度并不高，每次招人时都是以工作经验和学历为标准进行筛选。进来的新人一开始还可以，但是做不了多久，就开始抱怨。由于工作条件、报酬等原因，员工关系也不是很和谐，尤其是高学历的毕业生，似乎是把王先生的厂子当做实习单位，觉得没有什么可以学习的就走了。王先生把这个问题跟一位在咨询公司工作的明先生讨论，明先生开导他说高学历不等于高素质，关键是找适合企业的人才而不是找最优秀的人，办企业说到底就是办人，这包括如何引进高素质的员工，培养高素质的员工，并让高素质的员工为企业服务。只有培养与企业文化相协调的高素质员工，然后把员工的素质、能力、知识和智慧融入企业的产品中，才能使企业的产品成为市场的焦点。

三国时蜀主刘备举事之初，东躲西藏，先后投曹操，事吕布，依刘表，靠袁绍，未能割据一方，甚至弄得无立足之地。后有山林隐贤司马徽给他举荐卧龙、凤雏二人，说这二人之中得其一就足可以安天下，奠立百年基业。那么卧龙、凤雏为何有如此能耐，关键在于他们是经纶济世之士，不仅有丰富的天文地理知识，而且还有对大局敏锐的判断能力，以及运筹帷幄决胜千里的计谋。也就是说，他们有过人的素质，那么什么是素质呢?如何评价素质呢?

资料来源:赵琛徽.员工素质测评［M］.深圳:海天出版社，2003.