人员素质测评的实施

第九章　人员素质测评的实施

【学习目标】

1.要求掌握人员素质测评实施要素构成、基本程序与步骤

2.熟悉实施素质测评的基本原则与要领

3.理解测评工具与方法的设计

4.了解测评方法选择时应注意的问题

【引导案例】

某大型保健品公司是一家集现代生物和医药制品研制、生产、营销于一体的高科技股份制企业，在国内保健品行业具有很高的知名度，随着业务的发展，该公司希望在未来的时间里抓住机遇，加快实现超常规发展，在产品系列化、产业多元化、经营规模化、市场国际化的基础上，使R公司的品牌真正成为国内、国际知名的一流品牌。一流的品牌必须要有一流的人才来支持。为了创建一流的品牌精英团队，该公司决定对其所有的30余名品牌经理进行全面的测评，以此全面了解这类人员的岗位胜任能力和潜在素质。

该公司委托了专业测评公司实施测评。其步骤为:第一步:前期沟通与访谈。其一，了解和收集有关品牌经理工作职责和任职资格要求等方面的基本信息。其二，通过与总裁、副总、人力资源部经理等高管人员沟通确定公司的企业文化、发展战略、品牌经理胜任能力、工作业绩现状和高层对品牌经理的期望与要求等。其三，对品牌经理岗位上绩效良好和绩效较差的经理人员就相关岗位的工作职责、工作内容、工作流程、工作障碍和面临的挑战等方面进行关键行为事件访谈，同时与他们的上司、助理、业务相关部门的同事进行了360度的访谈。第二步:建立胜任能力模型。在整合专家意见的基础上，建立胜任能力模型的要求，对能力维度的名称、定义、权重和标准等进行了分析和整理，形成了该公司品牌经理岗位的胜任能力模型草案。经高层修订后，最终达成了各方认可的胜任能力模型。

该公司的素质测评步骤是完善的吗?其在操作上是否做到了详细化与可行化?一个完善的人员素质测评具体包括哪些详细的步骤呢?其测评工具与方法应如何选择?对这些问题的回答，需要我们全面了解人员素质测评的实施。

人员素质测评的实施是一个极其复杂的过程，必须根据测评要领的要求，遵守科学的测评程序，确保测评过程中各环节相互协调、相互衔接，从而使测评结果准确、客观、公正。本章主要讨论素质测评组织与实施的基本构成要素和一般程序、测评工具与方法的选择以及具体的素质测评实施过程。

资料来源:佚名.企业中高层营销管理人员评价与选拔测评实例［OL］.http://www.job128.com/html/news/18/93597.html.2008-08-12