如何有效科学地实施企业管理战略

第三节　战略管理过程

战略管理的基本思路是，企业高层管理人员要根据企业的使命和目标，分析企业经营的外部环境，确定企业存在的经营机会和威胁；评估自身的内部条件，认清企业经营的优势和劣势。在此基础上，企业要制定完成使命、达到目标的战略计划。在执行战略的过程中，企业管理人员还要对战略的实施成果和效益进行评价，同时，将战略实施中的各种信息及时反馈到战略管理系统中来，确保对企业整体经营活动的有效控制，并且根据变化的情况修订原有的战略，或者制定新的战略，开始新的战略管理过程。因此，战略管理是一种循环复始、不断发展的全过程总体性管理。

战略管理过程，主要是指战略制定和战略实施的过程，主要包括五项相互联系的管理任务：①提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要进入的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感。②建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。③制定战略，达到期望的效果。④高效、有效地实施和执行选择的公司战略。⑤评价公司的经营业绩，采取完整性措施，参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会。调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行。

战略分析（strategic analysis）、战略选择（strategic choice）和战略执行（strategic implementation）三部分构筑成战略管理的核心框架。三者之间相互影响、相互作用形成战略。其中，战略分析部分主要解决企业的定位问题，同时考虑企业有什么样的竞争优势和能力来创造机遇，外部环境发生了什么变化以及这种变化对企业有什么影响等等。分析部分中的企业外部环境分析和内部人力资源分析尤为重要，因为这是战略选择的基础；战略选择部分对可能的行动进行评估并形成选择方案；战略执行部分将把战略推向实施，是战略的实践阶段。如图1-4战略管理过程图所示。

图1-4　战略管理过程图

一、战略分析阶段

战略分析阶段的任务是根据企业目前的市场地位和发展机会来确定未来应该达到的市场“位置”。具体工作内容包括决定企业的使命，决定企业的发展远景、分析企业所处外部环境的特征和变化趋势，特别是为企业生存和发展提供的有利机会以及对企业生存和发展造成的威胁，从而找出在特定环境下企业取得战略性成果所必须具备的要素；评价企业内部能力，根据企业的内部配备和企业具备的核心专长（那些能形成企业区别于竞争对手并被认可是有价值的，因而能成为企业核心竞争力来源的有关职能活动方面），决定企业相对于关键竞争对手的竞争优势和弱势，从而找出企业的核心竞争力；根据以上分析所得的外部战略性成功要素和内部企业核心竞争力两类因素，决定企业在本战略期间有关战略性关键事件的排序，成为该战略的目标。

二、战略选择阶段

战略选择阶段的任务是为企业长期目标确定恰当的总体战略和竞争战略目标的途径。主要工作包括：根据战略分析阶段确定的战略目标制定能同时符合“企业使命”、“环境机会和威胁”、“内部优势和劣势”三方面要求的若干战略方案；根据预先确定的评价标准和分析模型，对各战略方案进行仔细的分析评价，找出各自的价值部分和资源约束方面，并从中做出选择；决定战略方案所需的资源，根据战略性关键事件的要求对企业的资源进行分配；制定有关战略实施的政策和计划，并将战略目标进行层层分解，制定相应的具体目标和实现目标的方法。

企业在这个阶段要进行多种战略选择并进行有效的评估和再选择。战略选择要结合企业的内部强势，考虑自己的不足之处，从而在战略制定过程中做到有针对性。

三、战略实施阶段

在战略分析的基础上进行战略选择后，战略管理过程则体现为战略执行了，这是战略管理过程的行动阶段。战略执行是贯彻既定战略规划所必需的各项活动的总称，是战略管理活动过程的一个重要组成部分。一个好的战略需要通过有效的执行才能体现出来，而战略的成功执行是战略管理中最为复杂的事情。战略执行主要包括战略实施和战略控制两部分内容。

战略实施阶段的任务是为战略的具体实施安排组织条件，并对战略实施过程进行领导、指挥和控制，以保证战略目标的实现，或是根据战略平衡状态的变化及时调整战略目标。主要有以下工作内容：根据战略的要求调整组织结构和相应的指挥和沟通关系；建立或调整企业的各项管理系统使之与战略实施要求相一致；协调和处理战略实施过程中的各类活动以及活动之间的冲突和矛盾。

在战略实施的过程中，为了使实施中的战略达到预期目的，实现既定的战略目标，必须对战略的实施进行控制。也就是将经过信息反馈回来的实际绩效与预期的战略目标进行比较，如果二者有明显的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析不周，判断有误，或是环境发生了预想不到的变化引起偏差时，甚至可能会重新审视环境，制订新的战略方案，进行新一轮的战略管理过程。

战略的实施过程涉及管理活动的整个范围，几乎涉及管理中的所有要素。因此关注企业内部的不同并从中入手显得非常必要。战略的制定者有必要规定出一些必须要做的事情，从而使战略在企业中占有应有的位置并引起足够的重视。企业的管理者要思考“在我的管理范围内应该做些什么？怎样去做这些事情？”必要时要考虑战略性的变革，即减少阻碍势力，增加积极势力，从而使企业的内部行为和能力与战略成功的必要条件相接近。由此建立企业内部运作方式和战略成功要素间的“协调性”是成功执行战略的有效办法。这种协调性体现在战略和企业文化间的协调、战略和组织能力间的协调、战略和内部激励体系间的协调以及战略和企业内部支持体系间的协调等等。在战略的执行过程中，企业内部的必要变革就显得尤为重要。

战略管理是一种循环复始、不断发展的全过程总体性管理。出版企业战略管理是指出版企业根据其使命结合组织内外部环境设定战略目标，制定战略决策，实施战略，控制战略绩效的一个动态管理过程。随着市场经济的发展，企业作为市场经济的主体，外部环境的不断变化和市场竞争的日趋激烈，对企业的影响巨大，许多企业的管理者已经使用战略管理的理念、思想、方式等来管理企业。