移动终端网站架设的必要性

PC互联网加速向移动端迁移

2014年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第33次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2013年12月，中国手机网民规模达5 亿人，较 2012年年底增加8009万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至 81.0%。手机上网快速普及的意义，一方面在于推动当前移动互联网领域持续不断的创新热潮，以智能手机为主流的智能移动终端，因全新的终端交互方式与用户使用环境和习惯，为互联网从业者提供了广阔的创新空间；另一方面，手机上网的发展为网络接入、终端获取受到限制的人群和地区提供了使用互联网的可能性，包括偏远农村地区居民、农村进城务工人员、低学历低收入群体。价格低廉和操作简便的终端，可以满足这些人员相对初级的上网需求，推动了互联网的进一步普及。随着智能终端价格继续走低，大量低端智能手机被推向市场，同时流量资费日益平民化，这些人群将逐步转化为智能手机用户，移动互联网市场还有巨大的发展潜力，特别是针对这些在传统互联网时代无法接入网络的群体。

移动互联网的独有优势

在PC互联网时代，人们想要去一个地方，可能需要在电脑中打开地图，查找想要去的目的地，然后选择行车路线；而在移动互联网时代，人们只需要打开手机上的一个APP，搜索想要去的地方，就可以实时导航，直接到达目的地。人们走在街上，想要找个饭店吃饭，只要打开一个手机上生活服务类的APP，就可以方便地查找到附近的餐馆信息；想要查询飞机航班，只需要打开手机上航班信息的APP，就可以在手机上完成查询、预订，甚至选择座位等服务，而这些随时跟随我们、让我们生活更便利的服务，正是移动互联网带给我们的独有优势。

移动互联网突破了PC互联网的诸多限制，随时随地即可触发的应用，成为吸引消费者的重要因素。此外，移动互联网的各项应用逐渐丰富，服装、日化、电影优惠、手机话费、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手机端完成，极大满足了消费者生活中各个环节的需求，带来便利。还有就是移动互联网上各项APP的发展和完善，使得移动操作体验逐渐提高，越来越多的消费者能在手机上完成很多之前无法想象的任务，手机支付、手机查询、二维码、条形码扫描、购物比较、手机游戏、手机即时通信等，促使越来越多的消费者开始转移，从而带来移动互联网的增长入口。

手机网站（WAP网站）

手机网站是专门用于手机浏览的网站，通常以文字信息和简单的图片信息为主。随着手机智能化的发展，安装了操作系统和浏览器的手机的功能和电脑是很相似的，使用这种手机通过GPRS上网几乎可浏览所有的www网站，由于手机的屏幕尺寸和CPU处理能力有限，专门为手机进行优化的网站更方便用户浏览。

手机网站的营销应用还主要集中在互联网企业上面，是各类网站开拓新功能、新阵地，寻找新业务的重要领域。对传统企业而言，对于手机网站的认识还很有限，手机网站的普及和推广尚需时日。然而，手机网站的广大用户市场是客观存在的事实。有市场就必须占领，如何做好传统企业在WAP领域的营销活动，还是一个很新的课题。

与传统互联网一样，企业要开展移动网络营销，也需要建设自己的手机网站。虽然在表现形式上手机网站要弱于一般的网站，对于图片、动画等表现力度不够，但麻雀虽小，五脏俱全。制作一个企业手机网站，可以从以下几个方面入手：

企业宣传。手机网站上的企业宣传很能体现文字功底：既要简单明了，又要突出企业的核心竞争力。一般来说，企业的成立时间、规模、联系方式、主营业务等是访问者了解一个企业的首要内容，特别是企业的联系方式，可重点予以单列，以方便查阅和联系。

产品展示。企业在手机网站上需要表现的重点仍然是产品展示。移动客户访问企业的WAP 网站往往是有备而来，想了解某个产品的详细参数或价格。所以企业在WAP上的产品展示可选择企业的主要产品，对其各类参数或价格加以详细说明。同时，对于企业的新产品信息，也可以适当加以介绍。

客户服务。对于企业的客户服务而言，可能手机网站比传统网站会更有效。客户服务包括客户咨询与投诉两个方面，通过企业的WAP客户服务平台，无论何时何地，客户均能通过手机对企业进行咨询或投诉，而企业对于客户的咨询或投诉应快速响应，与客户建立起一对一的联系。

客户互动。在WAP网站上可以设置与用户互动的环节，比如领取优惠券获得相应产品购买优惠，在线注册赢大礼，邀请好友参与等互动功能，可以有效地帮助企业获取更广泛的客源，加强与用户之间的互动性。

手机WAP网站基于在智能手机上安装的浏览器进行浏览，就好像我们在PC电脑上浏览网页也必须打开浏览器一样，如图5-1所示。目前智能手机端的浏览器有很多种，根据手机品牌（苹果、三星、联想等）和所安装的智能终端系统（iOS，安卓，Windows等）不同而有所差异，在智能手机端所安装的浏览器一般都可以打开我们的WAP网站。

APP应用

APP应用也可以当成企业网站在移动互联网上的表现形式之一。APP初期以媒体、游戏、新闻、书籍的移动应用为主，主要运用于商务。它能直接将网站内容和功能移植到手机端的APP，如我们常见的淘宝、京东、携程等手机端APP的应用。

图5-1 联想的手机网站截图

一般来说，企业开发APP应用主要是不满足于WAP网页浏览和交互的表现，期望自身能开发一个单独的APP来满足用户的需要，比如说淘宝的APP就能更方便地展示更多的商品，做更好的搜索开发应用和更好的个人中心；携程的APP则可以更好地实现查航班、住酒店等功能。

不建议中小企业自己去开发APP，因为开发APP的成本相应比较高，市面上价格低廉的APP开发服务商也较难提供较好的开发服务，更关键的是企业花了精力和成本去开发APP，但下载和使用企业APP的用户比较难获得，还得花精力和成本去推广自身的APP。用户需要到安卓市场或者是苹果的App Store中去搜索自己的APP，下载到本地手机再安装，这对用户来说也是一件较为麻烦的事情。如果没有特殊的应用功能，并且也没有较多的用户，不建议中小企业去开发APP。

微信公众平台

近两年腾讯开发的基于手机端的通信工具微信，由于多样化的沟通方式（文字、语音、视频沟通等）、娱乐性强的应用功能（附近的人、摇身边的人、摇歌曲、漂流瓶等），同时也因为微信打通了QQ的用户数和手机通信录上的名单，而导致用户量迅猛发展，到目前为止超过90%的智能手机终端都安装了微信，并且用户的活跃量巨大。

虽然腾讯定义微信这款手机软件为通信工具，但聪明的企业会利用微信中的“公众平台”功能为企业做宣传。在微信公众平台上，企业可以向所关注的用户推送信息，同时也可以利用“公众平台”中的开发模式，把企业的网站建在微信上。

微信公众平台是个人和企业均可以申请的一项功能，申请成为公众平台后，企业可以利用公众平台自动生成的二维码，给企业客户做推广宣传。企业的客户看到二维码后，就可以利用微信中的“扫一扫”功能，关注这个企业的公众平台。这样一来，企业就可以向已经关注公众平台的用户推送自身的促销信息和服务信息。

微信软件中内嵌了浏览器的功能，同时微信上也有庞大的活跃用户数，这使企业将自己的移动官网建在微信上成为可能。比如说南方航空的公众平台，只要在手机上安装了微信的用户，直接在公众账号中搜索“中国南方航空”，就可以实现诸多功能，如办理登机牌、票价查询、航班起降信息、登机口信息、天气查询、机票真伪查验、订单管理、会员服务、里程查询等功能，极大地便利了旅客的出行。这样功能的实现，单凭公众平台本身是做不到的，需要利用公众平台中的开发模式，开发微信与企业实际运营模块的接口，才能达到这样的目的。