“长兄最好”

魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答：“长兄最好，仲兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道事先就能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。”

“我仲兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。”

“而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

在哪些环节可以实施控制呢？行动开始之前，或在行动进行当中，或在行动结束之后都可以。

第一种类型就像扁鹊的长兄治病，治病于病情发作之前，称为预防控制。

第二种类型就像扁鹊的仲兄治病，治病于病情初起之时，称为同步控制。

最后一种就像扁鹊治病，治病于病情严重之时，称为纠正控制。

下面详细介绍这三种类型的控制。

（1）预防控制。有句老话说得好：“防病胜于治病。”这句话的意思是说消除背离标准的偏差，最好的办法就是不要让偏差发生。

大多数管理者都知道最可取的控制类型就是预防控制，因为它能防止不良后果出现。

预防控制的例子有：为新员工进行消防训练，提供可以放进皮夹子里的公司“道德准则”卡让员工随身携带。

（2）同步控制。同步控制发生在行动进行之中。在工作进行当中施以控制，可以使问题在变得不可收拾或造成更大损失之前得到纠正。

管理者的多数日常活动与同步控制有关。当管理者直接观察员工的行为，监控员工的工作并纠正发生的问题时，他就是在进行同步控制。

虽然员工行为和管理者做出纠正反应之间无疑会有时间上的延迟，但这段延迟是非常短暂的。

在工厂里使用的机器中也可找到其他同步控制的实例。温度计、压力计，以及其他类似在生产过程中定期检测、发现问题自动向操作人员发出信号的阀门等，就是同步控制的例子。

又如，发生错误时向操作者提供即时反馈的计算机程序。如果操作者输入错误的指令，程序会拒绝接受，有时甚至提供正确的指令。

（3）纠正控制。纠正控制是在活动完成之后提供反馈，预防将来再发生同样的偏差。

纠正控制的实例包括对加工好的产品进行最后检验、年度员工绩效评估、财务审计和季度预算报告等。

其主要缺点是得到信息的时间经常太迟了，损失或错误已经发生。

例如，由于信息控制不力，你也许到9月份才第一次知道手下的员工已用完部门年度预算的105％。要在9月份纠正过度支出显然是不可能的了。

但是，纠正控制却能使管理者意识到问题的存在，从而促使自己查明发生了什么错误，并提出根本的纠正措施。

管理者的多数日常活动与同步控制有关。当管理者直接观察员工的行为，监控员工的工作并纠正发生的问题时，他就是在进行同步控制。