听其言，观其行

听其言，观其行

宰予昼寝。子曰：“朽木不可雕也，粪土之墙不可圬也，于予与何诛？”

子曰：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。”

——《公治长篇》5.10

【译文】

宰予白天睡觉（被孔子发现了），孔子说：“腐朽的木头无法雕琢，废土砌成的墙壁不能够粉刷，对于宰予又该如何责备呢？”

孔子又说：“最初我对待人，听了他的语言就相信他的行为；现在我对待人，听了他的语言还要进一步观察他的行为。是宰予让我改变了。”

笔　记

宰予是孔子的学生，这家伙肯定是个能言巧辩之人，他一定曾信誓旦旦向孔子发过“要努力学习”一类的誓言，所以孔子见到他白天在睡觉时就非常生气，狠狠地骂了他一通。孔子的涵养非常之好，这般责备一个人恐怕一生也没有几次。

孔子的两段话表达了两种意思。

第一段话传达了一个道理：“朽木不可雕也。”当对一个人深感失望之余，我们也会经常发出这样的感慨。对于管理者来说，发出这样的感慨往往非常不利，因为意味着一些事因此而遭遇挫折。但是，我们也不能够责怪员工，为什么？因为当初是我们自身选择了他。如果要追究责任，首先是管理者的错，因为你没有辨别出他是一块“朽木”。孔子说出这段话时也已经意识到自己轻信宰予的错误，所以最后说“于予与何诛？”

第二段话则是孔子及时做了反思，改变了认识一个人的方式。以往对待一个人只需要听他的话就相信他了，现在开始则不只要听他的话，还要看他的行动。看来，白天睡觉的宰予给孔子上了一课。

行动指南

不仅要听对方的言语，还需要观察对方的行为，只有这样，才能够真正认识一个人。

一旦意识到对方是一块无法雕琢的“朽木”，则尽早放弃他，否则只会给企业带来负面影响。