发挥小组的作用

QC小组，即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组的成立与发展要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。

“小”即小到管路改造、工具改造、设备改造等，从小方面做起，能充分调动各个领域的员工参与，即使文化水平低的员工也能参与其中，开发脑力，提出想法与建议。这是实现普通员工自己价值的重要途径，也是企业实现提升员工工作积极性的重要途径。

“实”即实事求是，不夸张，不隐瞒，不想当然，一切以数据和科学为依据，对症下药般地开展QC小组的成立与课题的设立。

“活”即思想要活、方法要活、管理要活。企业领导建立QC小组就要给予参与的员工最大的发挥空间，要让员工敢想、敢说、敢做，只要合理就要听取。这是提升员工参与QC小组积极性的途径，也是QC小组能长期茁壮发展的保障。

“新”即敢于创新，善于创新。小组成员不能安于现状，要敢于拿新技术来讨论，创新是企业生存的根本动力。

开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益。通过小组成员的共同学习互相切磋，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。

在实践中，QC小组活动是班组建设的润滑剂和加速器，对班组建设有着积极的推动作用。

一、开展QC小组活动，提高班组的管理水平

QC小组是基层组织中的质量改善小组，它的组建有利于提高班组的管理水平。QC小组活动取得的成果，对于班组建设及实现现代化都有推进和借鉴作用，特别有些成果被技术及管理部门认证后，可上升为标准来参照执行。

二、QC小组活动促进了班组成员及职工业务素质的提高

人是企业发展的原动力，班组的管理活动必须由人来完成，影响产品质量的重要因素也在于人。因此，在质量管理上必须提高员工思想、专业素质，才能更好地发挥人的作用。QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而且还在于它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧。

三、QC小组活动提高了员工发现问题和解决问题的能力

QC小组活动的开展培养了员工的质量意识和问题意识，使之能够发现在生产过程中的问题，提高员工科学地分析问题和解决问题的能力。QC小组活动可提供许多科学的分析数据、统计数据的方法，而且还有分析处理问题、解决问题的PDCA循环程序和各种改进分析的工具，职工一旦正确掌握并灵活运用这些方法和工具，那么分析处理问题的能力就会有很大的提高。

四、QC小组活动增强了员工的积极性、自觉性和主动性

要提高职工的积极性、自觉性和主动性，首先要激发广大职工的参与意识和改进意识。QC小组是围绕着质量、技术等开展活动的，并通过发挥集体的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是干部、员工、技术人员自身素质堤高的过程，对集体和员工个人来说都是有益的。

QC小组活动的开展，促进了班组建设，使每个职工更加自觉、主动投入到QC活动中去，只要班组长把握好QC活动的精髓，那么QC小组的作用一定会发挥得更好。

如何才能让QC小组活动充分发挥作用呢？

一是树立质量意识，加强知识培训。首先，要树立QC小组成员的质量意识，增强其责任感。其次，要通过聘请专家举办产品知识或专业知识培训班，提高QC小组成员的知识水平。

二是注重过程管理。首先，要做好QC小组注册和课题登记工作。按照由上而下、由下而上、上下结合的方式成立QC小组。QC小组的组建和课题的选择，都应遵循自愿参加、自主管理的原则。其次，对QC小组活动进行检查监督，有效控制活动过程。再次，定期发布QC成果，交流活动经验。

三是采取激励措施。首先，QC小组成果发布后，可以根据成果取得的经济效益和活动质量，给予一定的奖励。其次，对经常参与QC小组活动并取得突出成绩的人员，应为其提供深造的机会，激励他们取得更大的成绩。

四是建立完善的管理制度。应建立QC小组活动委员会，负责QC小组活动的注册把关、方法指导、检查监督等工作，并由质量管理人员实时掌握QC小组活动进程。同时，按照《QC小组活动管理办法》制定符合企业实际的QC小组活动管理制度，确保QC小组活动的正常开展。