试题（五）

一、单选题（共20题，每小题2分，共40分）

1．市场定位是（　）在细分市场的位置。

A．塑造一家企业　　B．塑造一种产品

C．确定目标市场　　D．分析竞争对手

2．下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？（　）

A．已通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

B．已通过支付宝实名认证的且连续两年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

C．未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

D．已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

3．买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？（　）

A．30 天　　B．15 天　　C．9 天　　D．7 天

4．评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？（　）

A．二分　　B．四分　　C．一分　　D．三分

5．淘宝规则中规定的违规行为有几大类？（　）

A．四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为

B．三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为

C．两大类，一般违规行为和严重违规行为

D．不分类

6．买卖双方在评价中允许出现下列哪种情形？（　）

A．买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B．同行竞争者恶意给予中、差评，买家利用中、差评

C．恶意向卖家索要额外财物

D．买卖双方在评论内容中发布污言秽语

7．以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？（　）

A．提供信用卡套现　　　B．家政服务

C．代办毕业证、文凭　　D．买卖考试答案

8．在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的（　）

A．目标市场　　B．顾客需要　　C．竞争优势　　D．盈利能力

9．因为网络广告（　　）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

A．回馈快　　　B．效率高　　　C．成本低　　　D．交互强

10．以下对网络营销概念的理解哪个是错误的？（　）

A．网络营销离不开现代信息技术

B．网络营销的是指是顾客需求管理

C．网络营销就是网上销售

D．网络营销是现代企业整体营销的一部分

11．下面不属于网络广告的形式是？（　）

A．聊天室　　　B．电子邮件　　　C．文字连接　　　D．电子邮件列表

12．通过（　　）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。

A．搜索引擎　　　B．BBS　　　C．邮件列表　　　D．E-mail

13．下面关于网络营销的说法，哪句是正确的？（　）

A．网络营销就是网上销售　　　　　B．网络营销不仅仅限于网上

C．网络营销与传统营销无关　　　　D．网上广告是网络营销的本质

14．以下哪个不构成网络调查的优势？（　）

A．低成本　　　B．及时、快捷　　C．吸引用户主动参与　　D．信息反馈真实

15．用户主动上网搜寻所需要的信息，被称之为“拉”（Pull）的过程；而信息源推出所有信息素材上网，则被称之为“推”（Push）的过程。这体现了网络营销的（　　）特点。

A．成长性　　　B．跨时空　　　　C．互动式　　　D．高效性

16．所谓网上直销，是生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过（　　）这一环节，客户自己在网上进行订购、下单。

A．经销商　　　B．中间商　　　　C．供应商　　　D．批发商

17．（　　）动机是指消费者基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

A．感情　　　　B．理智　　　　C．惠顾　　　　D．兴趣

18．网上商店不同于虚拟商业街，它（　）

A．收入来源依靠其他商业站点对其的租金

B．拥有自己的分销网络营销渠道

C．提供网上专卖店店面出租

D．拥有自己的货物清单和直接销售产品给消费者

19．与传统市场调研有所不同，网上市场调研（　　）进行。

A．只能在上班时间　　B．只能在规定的地区

C．只能是面对面地　　D．可以24小时全天候

20．无论商业站点还是个人主页，都必须给人们提供（　　）才能留住访问者。

A．帮助　　B．娱乐节目　　C．免费邮箱　D．有一定价值的内容

二、填空题（共4题10空，每空1分，共10分）

1. 一笔完整的交易包括________、________和________流程，物流工作又分为________和两个部分。

2. 快递公司是采用________的方式，同时还提供网上查询________的便利。

3. 淘宝与物流公司签约，准其进入淘宝的________企业行列，这些物流企业便可在淘宝对接的信息平台上直接接受其用户的订单。只有通过淘宝网________的订单，才能称为推荐物流。

4. 因推荐物流的原因而导致的中差评，可以向淘宝网申请________。

三、名词解释（共4题，每小题5分，共20分）

1. 定向推广

2. 访客数

3. CPC

4. 佣金

四、简答题（共3题，每小题6分，共18分）

1. 什么是消费者保障服务？

2. 简述淘宝中的商品发布模式。

3. 物流工作的售后流程是怎样的？

五、案例分析题（本大题共1题，共12分）

1. 张光虎大学毕业后，因为自己学的是计算机专业，所以趁着网购掀起的热潮，自己也开了一家卖体育用品的网店。因为大学时候人缘好，积累了不少人脉，张光虎的网店一开张生意很好，大家都来照顾他的生意。一个月忙完，他坐下来计算本月收入，发现不仅没赚，反而亏了。这也让他感到奇怪，每天购买的人数都很多啊，商品的价钱都是一口价定价好的啊，而且就算是再好的哥们，邮费也都是按照定价付的，不存在任何优惠。经过思考琢磨，他发现问题是出在了进货成本方面。张光虎光想着商品要实在，都是卖给熟人，要创口碑的，不能马虎，但是他忽略了进货成本的高低，决定了利润的多少，所以才会亏本。

结合案例，试分析进货成本的重要性，针对进货管理控制成本提出自己的建议或者意见。