用好“两微一端”

当前，以微博、微信、客户端（俗称“两微一端”）为代表的新媒介，正日益改变着舆论格局，成为沟通对话的新通道和新的重要舆论场。

微博、微信是目前应用最为广泛的两大新媒介形态，而客户端被誉为微博微信之后的下一张“船票”。其实，我们下载使用的微博、微信APP程序都是客户端的概念。客户端，顾名思义，就是用户这一端、接受服务的另一方。它应该至少有两层含义，一是指浏览器、智能手机、平板电脑、穿戴设备等移动终端本身，属硬件，二是指浏览器、智能手机、平板电脑、穿戴设备等移动终端的应用程序（即App，Application），属软件。但我们日常所说的客户端一般主要指移动终端，而且主要指移动应用程序。

总体看，“端”将是发展的永恒方向，就像收音机到电视机到手机一样，移动化是总趋势，移动终端是总追求。微博、微信是当前最热门的新媒介形态，但它们必然不是终极的媒介形态。

微博、微信、客户端，与很多事物一样，共性中有个性，普遍性中有特殊性。我们需要根据各自特性，发挥各自优势，用对地方。根据不同事，不同意图，或侧重运用，或融合运用。

一是“引导”多用微博。微博的原理和运用实践都证明，微博具有更易于成为舆论场的优势。一般认为，构成舆论场有三要素，一是同一空间的人群密度与交往频率，二是时空环境的开放度，三是渲染物和渲染气氛。微博以单向关注的弱关系为主，易于人群的集结；微博的弱关系属性决定了其受众范围可等同于大众；微博话题公开，开放度高；微博鼓励分享，易形成热点话题；微博信息易于沉淀，支持搜索功能；微博大众传播机制明显，易形成意见领袖。微博普通用户之间不需要互加好友，双方的关系并非对等，是多向的。

与微信是私密空间内的闭环交流不同，微博是开放的扩散传播。微信与微博，一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。从微信与微博的要素对比来看，微信基本不具备形成网络舆论场的要素条件，它更多地具备强社交属性，缺乏形成网络舆论场的大部分要素，整体的大众传播能力相对较弱，而微博具有形成网络舆论场的大部分特征，具备强媒体属性，这些使其更容易让无数个人的意见在场的刺激作用下，经过多方面的交流、协调、组合、汇集，最终形成舆论声势。

二是“发布”多用微信。微信的原理和运用实践告诉我们，微信具有精准发布的优势。微博和微信虽然拥有同一个“微”字，但却拥有着完全不同的社交属性。其实，微信和微博最大的区别在于“精准”两个字。微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友才能互通信息，这构成的是一种对等关系。

大家使用微博都有一个突出的体会，就是信息太多，看不过来，总不免遗漏重要信息，除去信息过量之外，这也是由微博信息的时间线性决定的。微信在这方面有更好的解决方案，从平台建立之初就制定下“精选”的默认规则，每天一到两条优选的精品信息推送，更多内容让用户自己主动发掘。新加入的按区域和性别划分，使得基于移动平台的微信定位将更加精确。而且微信的信息推送是瞬时同步完成的，所有人接收信息没有时间差，这也保证了信息传递的及时，避免了中间环节的误导、加工和丢失。

另外，如果说转发是微博的绝招，那么LBS定位服务就是微信的杀手锏，微信的LBS定位服务是精准消息推送的前提。还可以通过对用户进行分组，建立相关的用户数据库，实现对用户的分类管理、分类推送。

三是“全面”依靠客户端。当前，随着移动互联网技术的快速发展，简单的新闻发布类应用已经远远不能满足用户的需求。在一些发达国家和地区，政府通过APP提供公共服务已成为普遍现象。美国、英国、印度、新加坡和中国香港等国家或地区在这方面均各有特色。美国政府在APP开发上走在全球前列，其提供的应用程序种类繁多，涉及公众生活的方方面面。美国政府门户网站提供了252个应用程序，包括教育、医疗、旅游等多个方面。其中，一款智能旅行的应用程序不仅能为公众提供海外旅行预警咨询，还能提供美国大使馆在当地的定位信息。

长远地看，建设自己的客户端是最可靠的、最符合信息技术发展趋势的、最永恒的、最一劳永逸的思路。