1.促销的含义
促销是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。
2.促销的策略
1)降价促销
降价促销就是将商品低于正常的定价出售。最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。
(1)库存大清仓:以大降价的方式促销换季商品或库存较久的商品、滞销品等。
(2)节庆大优惠:新店开张、逢年过节、周年庆时,是折扣售货的好时机。
(3)每日特价商品:由于竞争日益激烈,为争取顾客登门,推出每日一物或每周一物的特价品,让顾客用低价买到既便宜又好的商品。
应用案例
雪花食品公司建成了一条酸奶加工生产线,于3月开始向市场供应纸盒保鲜包装的酸牛奶,每盒250毫升。当时出厂批发价定为每盒2.40元,3~4月平均每月销售5 000件左右,一件装有27盒。为了刺激消费、扩大销售以增加公司的销售收入,该公司决定对该产品降价。降价幅度为每盒0.2元,即从2.4元降到2.2元一盒。降价措施立即取得了明显的效果,5月该公司的酸奶销售量即达到7 200件,销售收入净增10万多元。
2)有奖促销
“抽奖”是一种极有效果的促销活动。因为,抽奖活动中一定会有银奖品,如手机、汽车使用权等,这样的奖项是极易激起消费者参与兴趣的,可在短期内对促销产生明确的效果。举办抽奖活动时,抽奖活动的日期、奖品或奖金、参加资格、如何评选、发奖方式等必须标示清楚,且抽奖过程需公开化,以增强消费者的参与热情和信心。
应用案例
雀巢公司在英国推出一则有趣的营销活动“We will find you”。在新出厂的6盒Kit Kat巧克力中放入GPS(Global Positioning System,全球卫星定位系统)追踪器,一旦有人购买到其中的一盒,撕开包装后GPS装置便会启动,主办方便会在24小时内追踪到,然后亲自送上一张1万美元的支票。除此之外,公司还在公共场所张贴了近3 000张印有二维码的宣传海报,人们只要用智能手机扫描二维码就可以登录到雀巢有奖活动的网址,将有机会获得2 000个10英镑的小额奖金,并且查看还有多少个GPS巧克力没有被购买走。
3)打折促销
打折促销是指企业在适当的时机,在特定市场范围内,根据商品原价确定让利系数,进行减价销售的一种方式。给消费者以较明显的价格优惠,可以有效地提高商品的市场竞争力,争取消费者,创造出良好的市场销售态势。同时,刺激消费者的消费欲望,鼓励消费者大批量购买商品,创造出“薄利多销”的市场获利机制。
(1)设置特价:对于应季大量销售的商品或过多的存货,或快过保质期的商品,或外包装有损伤的商品,做特价处理。
(2)节日、周末大优惠:在新店开业、逢年过节或周末,将部分商品打折销售,以吸引顾客购买。
(3)优惠卡优惠:向顾客赠送或出售优惠卡。顾客购物时,凭手中的优惠卡可以享受特别折扣。优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士,也可以是购物次数或数量较多的熟客,出售的优惠卡范围一般不限定,这种促销目的是扩大顾客群。
(4)批量作价优惠:消费者整箱、整包、整桶或较大批量购买商品时,给予价格上的优惠。这种方法一般用在周转频率较高的食品和日常生活用品上,可以增加顾客一次性购买商品的数量。
应用案例
“ 宝双11”即指每年11月11日,由淘宝网于2009年首次提出双11大促,到现在发展成为网购狂欢节,电商一般会利用这一天来进行大规模的打折促销活动。2012 年双 11时,淘宝网、天猫全场5折,发生了中国互联网最大规模的商业活动:淘宝网总销售额191亿元,其中天猫132亿元,淘宝59网亿元,再创神迹。
4)竞赛式促销
竞赛式促销是指企业诱导消费者参加与经营商品、经营活动有关的竞赛活动,消费者发挥自己的才华,解决某一特定问题,根据比赛成绩,领取奖品、奖金的促销活动。由比赛来突显主题或介绍商品,除了可打响商品的知名度以外,更可以增加销售量,如喝啤酒比赛等。
5)积分式促销
积分式促销是指消费者要连续购买某商品或连续登录网站数次后,累积到一定积分的点券,可兑换赠品或折价购买。此类促销方法可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数,可以增加用户对网站的忠诚度、提高活动的知名度。
6)赠送式促销
赠送式促销是指为了迅速向顾客介绍和推广商品,争取消费者的认同,对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品,让顾客现场品尝、使用,然后通过口碑,宣传产品。
7)其他手段
其他手段是指为了提高一部影片可能获得的利润,结合广告、公共关系,以及其他形式的促销和销售技巧。例如,把主题歌安排在广播电台播放。
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