数博会“痛客计划”新闻发布会纪实

2016年3月1日　上午10:00

北京市朝阳区国家会议中心

2016中国电子商务创新发展大会暨贵阳国际大数据产业博览会“痛客计划”新闻发布会即将开始，数据观（www.cbdio.com）记者将给大家带来全程图文直播。

徐昊：尊敬的各位来宾，新闻界的媒体朋友们，大家上午好！欢迎大家出席2016中国电子商务创新发展大会暨贵阳国际大数据产业博览会“痛客计划”新闻发布会。我是贵阳市人民政府副市长徐昊，很荣幸能主持今天的新闻发布会。

当前，经济发展越来越离不开新经济的支撑。而要保证新经济的持续增长，除了技术和商业模式的创新，还需要在战略设计层面进行持续的探索和创新。“痛客计划”就是贵阳推出的这样一个探索与创新。

作为“痛客计划”的开端，全球首个以“痛客”为主角的比赛——首届“中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点”主题大赛即将鸣锣开赛。紧随其后，“痛客梦工厂”平台将从无到有，为中国双创带来供给侧改革探索。

为了使大家了解相关情况，今天我们在这里举行新闻发布会，下面我介绍一下出席今天发布会的有关领导和嘉宾。他们是：中共贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚先生，国家工商总局企业监管局副局长洪丹先生，电子科技大学教授、博士生导师、大数据研究中心主任、中央电视台2015年度十大科技创新人物、贵州数联铭品科技有限公司首席科学家周涛先生，贵阳市人民政府副市长高卫东先生，贵州数联铭品科技有限公司董事长曾途先生，以及贵阳市相关的领导和同志。

今天的新闻发布会得到了中央媒体、地方媒体、行业媒体、网络媒体，以及广大自媒体的广泛关注和大力支持，共有80余家媒体、近百名记者专程莅临出席这次新闻发布会。

今天的新闻发布会共有三项议程。第一项，发布“痛客计划”有关情况；第二项，回答记者朋友们的提问；第三项，启动“痛客计划”。首先请贵阳市人民政府副市长高卫东先生发布并介绍“痛客计划”总体情况。

高卫东：尊敬的各位嘉宾、媒体界的朋友们，大家上午好！

在介绍“痛客计划”之前，我先简要向大家介绍一下什么是痛客。“痛客”，先从痛点说起——痛点是指目前尚未被满足而又被广泛渴望的需求。比如打车难是痛点，于是有了打车软件；餐馆林立难以甄别是痛点，于是有了大众点评。痛点是产生创意、催生创业的先决条件。我们把提出痛点的人，称作“痛客”。痛客能够从各种社会现象和问题中，找到普适性的尚待解决的关键要素，形成并提出痛点。这是一个全新的概念，也是“痛客计划”首次提出的。

当前，我国正大力推进“大众创业、万众创新”，这是我们发展的动力之源，也是富民之道、公平之计、强国之策，对于推动经济结构调整、打造发展新引擎、增强发展新动力、走创新驱动发展道路具有重要意义。而痛客，正是“大众创业、万众创新”浪潮中的重要驱动力。当前要支撑创新经济的持续增长，除了依靠技术模式的创新，还需要在战略方向设计上的创新，而“痛客计划”，正是这种战略创新的探索。

“痛客计划”，就是以解决痛点为导向，汇聚以痛客为代表的社会智力资源，并以资本要素、价值链驱动等多方面进行立体化整合的计划。我们希望通过此次计划，去创造一种新的社会需求和解决方案的管理机制，即通过互联网化的数据平台，从社会痛点问题出发，通过大赛筛选出有效的重要的痛点，入库痛客“思维仓库”，再通过数据平台集聚创客民智，集中重点智力、行政和商业资源，解决重点问题。对于痛点问题的解决方案通过孵化形式，形成商业解决，通过市场力量持续经营。

“痛客计划”是从需求端出发，发挥民智提出的各行业痛点，再由一个先进的云平台将痛点入库，与创业者、资本形成闭环。源源不断的痛点将造就一次次高质量的创新，最终引发社会各行业革新。所以我们认为，无痛不变，无痛不新，无痛不进。这里的“变”指的是变革，这里的“新”指的是创新，这里的“进”指的是社会的进步。

“痛客计划”将分为两个阶段实施。第一个阶段，举办中国痛客大赛。通过比赛，汇聚第一批痛客。今天我们将启动全球首个以“痛客”为主角的比赛——首届“中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点”主题大赛。本届大赛是在国家工商总局的指导下，由贵阳市人民政府、贵州省工商行政管理局主办，贵州双龙航空港经济区管委会、BBD（数联铭品）承办的全国性比赛。首次大规模地、系统性地发掘痛客及痛点的价值。5月下旬，大赛总决赛将在贵阳国际大数据产业博览会期间举行。以后，我们将以更多的形式，营造和倡导痛客文化，提升“痛客计划”影响力。第二个阶段，是依托于“痛客梦工厂”平台长效运行。以“痛客”大赛为基础，贵阳市将携手数联铭品，打造“痛客梦工厂”平台。该平台将是“痛客计划”日常运行的基础平台，旨在汇聚最具创造性的“痛客”和“痛点”，持续形成创新源泉，推进产业发展。目前，该平台正在建设之中，预计6月初正式上线。

总之，“痛客计划”将是政府搭台、“痛客”唱戏，充分点燃“痛客”的创造力，必将推进双创供给侧的改革，成为中国经济创新新引擎。以上是我关于“痛客计划”的一个总体介绍。谢谢大家。

徐昊：感谢高卫东先生。“痛客计划”不仅给我们带来了“痛客”这样一个新的名词，更代表着一种新的战略探索，而整个计划的开端就是中国“痛客”大赛。下面，请贵州数联铭品科技有限公司董事长曾途先生介绍中国“痛客”大赛总体情况。

曾途：各位嘉宾、媒体界的朋友们，大家好。刚刚高市长介绍了“痛客计划”的总体情况。在这项计划中，率先启动的就是中国痛客大赛。本次大赛的全称为“首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛”。它是在国家工商行政管理总局指导下，由贵阳市人民政府、贵州省工商行政管理局主办，贵州双龙航空港经济区管委会、BBD（数联铭品）承办的全球首个以“痛客”为主角的比赛。

下面，作为本次大赛的承办方之一，我就首届中国“痛客”大赛的情况做一个介绍。参赛要求：本次大赛的主要参赛者，分为“痛客”和“创客”两种角色。“痛客”，是指通过比赛平台提出痛点的人。“创客”，是指通过比赛认领痛点并提出解决方案的人。政府机构、企业、社会组织和自然人，可以“痛客”身份参赛，企业、社会组织和自然人，可以“创客”身份参赛。参赛的痛点，应代表当前被广泛渴望而目前尚未被满足的需求，但尚无成功的解决方案；符合SMART原则，即具体、可量化、可实现、可证明、有时间计划的痛点。参赛创客提交的商业计划书，应具有创新性，具有一定的社会和市场价值。赛制及流程：本次大赛，分为报名、初赛、复赛、决赛和成果推广五个阶段。其中，“中国痛客大赛”和“社会共治·企业信用痛点主题大赛”将按照分轨并行的方式推进。

从3月2日起，也就是明天，中国痛客大赛官方网站（www.ppseeker.com）将正式上线，开始接受“痛客”报名。想要参加“中国痛客大赛”和“社会共治·企业信用痛点主题大赛”的“痛客”，可以分别通过官网首页的“大赛报名通道”“主题赛专用通道”，进行注册、报名，并提交“痛点”。经过层层比赛筛选后，将有30个痛点向创客开放认领。“创客”可提出解决方案，有针对性地提交商业计划书。5月下旬，大赛总决赛将在2016中国电子商务创新发展峰会暨贵阳国际大数据产业博览会期间举行。现场将颁出“最佳痛点奖”等多项大奖。

要保证新经济的持续增长，不能只靠简单的技术或商业模式，必须从战略设计层面上想出一种方法。我们的思考是这种方法必须要从需求端出发，而2016中国痛客大赛就是一个开端。以上是我对“中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点”主题大赛的一个简要介绍。更多关于大赛的消息，大家可以登录中国痛客大赛官方网站（www.ppseeker.com），或关注大赛微信公众号进一步查询。谢谢大家。

徐昊：感谢曾途先生的发言。在“首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛”的筹办过程当中，国家工商总局作为大赛的指导单位，为大赛提供了强有力的支持和指导。下面有请国家工商总局企业监管局副局长洪丹先生介绍相关情况。

洪丹：感谢各位媒体朋友关心、关注这次大赛。我觉得各位关注这次“痛客大赛”就是在关注大数据，关注移动互联技术在中国信用体系建设、市场秩序维护和社会治理领域最前沿的探索，也是在关注商事制度改革、市场监管制度体系的改革，这些都是最前沿的一些探索。我相信你们的关注、参与、推动，必将使这次大赛更加精彩、更加深入、结出成果。

商事制度改革推行了将近两年，取得了非常显著的社会成效。但是社会上普遍对降低准入门槛、实缴制变认缴制、年检变年报、登记的便利化等方面关注比较多。对它另一个深刻意义的关注相对少一些，这个深刻意义是什么呢？其实在商事制度改革设计推行之初就隐含了一个意思，就是要通过企业信息的公开公示，最大可能、最大限度地解决交易过程中信息不对称所引起的交易风险。对这一点，社会上理解、认识、关注的相对少一些。当然，这方面的深入推动也需要制度的不断搭建与完善。

信息的公开公示可以撬动政府部门间由于过去信息孤岛导致的业务不协同的陈旧机制。要解决各个政府部门之间业务协同性差、信息不共享的问题，就是要通过信息的公开，让社会所有的交易对象以及社会大众来共同参与，进行社会共治。工商总局以及工商系统这一年多来，一直非常重视通过信息公开公示来推动社会共治的工作，并希望今后能在这个方面继续深入探索。

非常钦佩也感谢贵阳市委市政府举办这次“痛客大赛”。我觉得从大的方面说，正好契合了我们市场监管的痛点。我们特别希望能够通过这次大赛，我们工商系统、众多的市场主体以及社会大众，能够共同提炼、细化维护市场秩序当中的各个痛点，并且去寻找解决方案。通过大家的共同参与，逐步推动商事制度改革。商事制度改革有一个目的，就是把维护市场秩序的模式由政府部门主导逐步转为由社会大众和政府部门共同维护。所以我觉得，这个大赛的意义非常重大，非常积极。

作为“痛客计划”的开端，“首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛”就是一次探索的机会。以企业信用监管为切入点，本次大赛通过面向社会征集痛点，解决痛点问题，推动社会信用体系共建共治。我们认为，通过这次大赛，一定会推动商事制度改革在两个方向上继续深入前行：一个方向就是在登记的便利化上更加有力地推动“双创”；另外一个就是在市场秩序的维护方面，探索出更多符合这个时代要求的最新的成果。我认为移动互联和大数据技术会让我们商事制度改革结出硕果。

最后，感谢大家对这个大赛的关注，更期望大家和我们一起努力，来推动这个大赛结出硕果。

谢谢各位！

徐昊：谢谢三位的发言。刚才高卫东先生、曾途先生、洪丹先生分别就“痛客计划”“中国痛客大赛”以及国家工商总局支持和指导“痛客计划”的情况向大家做了一个介绍。在今天的发言中，在座的新闻媒体的朋友们反反复复听到一个新的关键词，就是“痛客”。这个关键词应该是我们第一次向媒体提出这样一个新的概念。“痛客”英文的简称就是叫PPS。从大众创业、万众创新开启以来，创客经济成为中国经济发展和创新领域的一道亮丽风景。随着“双创”的不断深入，我们发现在创客的前面应该还存在着一道引领创客去创新和发展的新的风景，我们认为这就是痛客，也就是发现痛点的人。对于这样一个全新的概念和全新的探索，相信在座的媒体朋友们还有一些需要进一步深入了解的问题。下面，我们进入记者朋友提问的环节。今天，我们对整个记者提问敞开供应，不设上线和底线，欢迎记者朋友们不拘泥于形式，与台上的嘉宾进行自由交流。下面我们进行自由提问。

《人民日报》：有一个问题请教陈刚书记。贵阳为什么要推广“痛客计划”？“痛客计划”与当下的“大众创业、万众创新”的“两创”浪潮有什么内在的联系？谢谢。

陈刚：感谢。你问了两个问题。我先回答第二个问题，痛客提出的时代价值。我觉得现在我们在推动创新驱动的过程中，有几个现象大家已经看到了：第一个现象是我们的科技人员取得了很多的科技成果，甚至于专利成果，但是转化为产品的不多。第二个现象是我们现在许多年轻人热衷于创新创业，但都是基于自己有一个奇思妙想，然后就去找资金，开始创业。据我了解，我们国家做洗车软件的网站有几百家，都是在做重复性的创新，重复性的创新不叫创新。另外，地方政府为了推动“大众创业、万众创新”搞了很多孵化器创客空间。有的专家跟我讲，现在创客空间的席位数比创客数都多。换句话说，现在社会存在一个共性的问题：有办法的人没想法，有想法的人没办法。什么是有办法的人没想法？许多年轻人知道怎么开一个网站，怎么办一个互联网企业，因为现在有孵化器、有导师、有投资基金，但是他不知道问题在哪，所以是有办法而没有想法。有想法的人没有办法，比如说在企业内部解决质量控制问题、管理效率提升的问题；在政府内部，怎么有效地给公众提供更加公平、更加有效的服务。我们存在许许多多的想法，但是我们没有办法。痛客这个词刚才解释了，英文叫Pain-point Seeker，简称PPS。这个概念的提出，我认为是有划时代意义的。它会成为我们贵阳、贵州乃至我们国家创新驱动，推进经济、社会发展的一个模式。把痛客这个词提出来，让痛点更有效地和创业创新结合在一起，提高社会效率，我认为这是我们政府引导“大众创业、万众创新”的一个重大的探索。

刚才您问为什么贵阳要做这件事？这件事我从我们自身的感受说起。可能在座的朋友听说过贵阳搞了一个“数据铁笼”计划，就是用数据来监督执法人员。这件事情起因就是我们政府的一个“痛点”，但是这个“痛点”如何变成一个解决方案的呢？我们梳理了“痛点”，通过“问题在哪里、数据在哪里、办法在哪里”这样一个连贯性的思维，最后形成了一个解决问题的方案，现在“数据铁笼”在贵阳已经全面推开。如果说“数据铁笼”这件事情大家理解起来还有难度的话，我再举一个通俗一点的例子。我们政府很多时候有好心却没办好事，比如说我们给老人发呼叫器，发拐杖，但是很多老人不需要。老人需要的是中午子女不在家的时候能够吃上一顿方便、便宜又安全的午餐，同时社区的老人们能够在一起聚聚，这就是老人的“痛点”。我们政府收集到这个“痛点”以后，我们没办法解决，因为政府不能去办餐馆。我们就向社会征集，有的企业报名，提出来我可以提供这样的服务，然后政府购买服务，这就是这个“痛点”的第二步的延伸。后来企业反映，我光给老人服务不足以维持我的正常经营，企业经营要实现可持续，于是企业又提出我中午给老人服务，晚餐、早餐向社会开放。从老人中午要吃饭的一个“痛点”到最后形成一整套的解决方案，这就是“痛点”的汇聚，并形成解决方案的过程。这样的事情在我们政府管理、服务社会过程中比比皆是。贵阳作为大数据综合创新试验区的一个重要组成部分，我们应当利用大数据的优势，搭建一个“痛点”“痛客”汇聚的平台，使社会的资源更加有效地汇聚，进而推动社会实现创新驱动的有效发展。在这个窗口期，我们贵阳和以周涛教授为代表的数联铭品团队合作，推出了“痛客计划”的设想。刚才发布的时候已经讲了，第一步搞大赛，第二步要搞互联网的平台，这个平台6月初将正式上线，待会儿周涛博士还可以就这个方面进行详细的介绍。

我想说的是，贵阳作为推进大数据先行先试的区域，我们认为痛客是推动创新驱动、推进“大众创业、万众创新”的一个非常好的切入点。这就是我们贵阳要做这件事的原因。谢谢。

凤凰网：周教授，我是从《大数据时代》这本书开始认识您的，这本书一直很火，加上您在大数据科学上的造诣，现在人们一提到中国的大数据往往就会想到您这位明星科学家。请问您如何看待大数据与痛客之间的关系呢？谢谢。

周涛：首先非常感谢这个问题，绝不敢当，因为中国做大数据厉害的人太多了。我想说尽管在四五年前就有人提出中国乃至全世界都在进入一个新的以数据驱动产业、驱动革命的时代。通过数据科学的发展，的确让我们的产业得以前进。但是我们现在还没有办法真正说自己已经进入一个大数据时代。实际上中国乃至世界，我们最多能说我们站在了大数据时代的门口。因为大数据尽管让很多传统行业提高了效率，但是大数据颠覆性的创新还是比较少。制约大数据颠覆性创新的瓶颈是什么？就是掌握了大数据核心技术的人才，拥有大量数据的人和了解大数据核心需求的这三方是分离的。政府、银行、运营商、一些互联网企业有很多数据，我们也有很多人经过很好的训练，懂得大数据、高效计算、机器学习、数据库等各方面的技术，但是并不能把握真正的需求在哪里。所以如果站在一个比较小的层面，仅就大数据而言，我觉得“痛客大赛”和以后“痛客平台”的推出，是有决定性的作用的。刚才不管是在陈刚老师还是更早的洪丹老师介绍中，都举了非常多经典的例子。我再重复一下洪丹老师刚才举的例子，就是很多做创新创业的人，当他做一个APP，能够告诉我企业的注册地、企业的联系方式、企业的工商关系，是不是所有用这个APP的人都觉得解决问题呢？其实不是。这是做大数据的人从他自己的观点出发，认为可能这是工商局、企业家、投资人、券商所要解决的大问题，但是实际上问题可能并不是这样。我们作为一个大数据创新创业的人，从计算机学、计算机系、电子信息系毕业，我们并没有真正地在工商管理部门工作10年、20年，我们本身也不是投资人，我们怎么能知道这样的痛点需求在哪？我们就需要一批真正的行业专家，把他们几十年工作经验所发现的制约信用中国建设、制约中小企业发展的最核心的问题提出来。所以，这是第一个我觉得特别重要的点，就是如果没有痛客平台来搜集和筛选这些痛点的话，很多创新实际上是无源之水，他是靠自己的一些错误的虚幻的想象来进行的假创新。

另一方面，拥有这些痛点的人，在以前来看，他本身是很难产生价值的，因为他不是一个创业团队。他只能把这些痛点给同事、朋友讲或者在家里发发牢骚，他没法解决这个问题。即便有一天，他找到了一个创业团队，真正把这个问题解决了，他自身在中间的贡献，我们是看不到的。我们看到了一个创业团队的成长，却看不到提出这个“痛点”的人在成长的初期做出的巨大贡献。这就使得整个创新创业的全链条中的源头缺失了，我们既没有办法让创客团队看到这些东西，也无法体现痛客自身的价值。创新创业本身也是需要创新的，我认为痛客平台就是解决这个问题，在整个创新链条的供给侧给出的一种新的创新模式，它不仅使得创新者能够拿到痛点，而且让拥有痛点的人通过体系化的建设，未来共享成果。

我想到六七月份，你们看到整个平台上线的时候，你们就会很清楚。我这里多透露一点点，我们这个平台虽然是一个互联网产品，但绝不是一个简单的网站，或者说不简单是一个痛点的搜集器。通过很好的技术，我们可以对每个痛点进行保护，就像你到知识产权局去提交了一个专利申请一样，我们可以保护你对痛点的所有描述，让大家知道是什么时间点，从哪台设备上，哪一个真实的人提交了中国第一个对痛点最好的描述。如果这个痛点被创客认领了，将来获得投资，成立企业，那么这个痛客本人可以获得现金、股权、荣誉等一系列奖励。这就可以唤醒我们很多人藏在心中的强大力量，因为他本来被这个痛点折磨，他需要倾诉，但是以前这种倾诉是没有回报的，现在他还可以获得各方面的回报。这是我的回答，谢谢。

《中国工商报》：请问洪丹局长，这次痛客大赛里面设置了“社会共治·企业信用痛点”主题大赛，我想请您具体介绍一下这项大赛的初衷是什么，我们作为工商部门想在这个活动中达到什么样的目的？谢谢。

洪丹：谢谢你的提问。我进一步把我们的初衷和我们的想法和大家交流沟通一下。商事制度改革以来，市场主体的数量是井喷式增长，推动了“双创”。但是同时也带来了很多作为市场监管部门要去解决、思考的问题。需要监管的数量这么多，但监管力量终归是有限的，而且各地都在推行基层综合执法，客观上原来从事工商行政管理工作的人员是在减少的，怎么解决这个矛盾？

第一，从改革本身来说，就是强调要通过信息的最大限度公开来解决交易过程中的不对称。过去总说买的没有卖的精，市场秩序中的问题，绝大部分都是由于双方信息不对称引发的。所以至少从工商部门来说，尽自己最大的努力，让双方信息尽可能对称。当然这个对称是需要与市场监管工作有关的各个政府部门共同推动，通过信息的对称来解决这个问题。

第二，作为从事市场秩序维护工作的部门和工作人员，我们也觉得很幸运，因为，一是在全面深化改革的年代，很多东西都可以去重新设计、重新思考。二是移动互联和大数据的技术给我们带来了解决这些问题的途径和方法，这些途径和方法以前我们想都不敢想。像现在互联网交易，每一个顾客消费的过程，既是在消费，同时也是在维护秩序，你就是市场秩序的维护者，你消费的过程就是在维护秩序。因为你在提供你的评价，你也看到了前面那些消费者的评价，你又贡献了你的评价，你这个动作本身就是在维护秩序。现在很多是双向评价，商家还可以评价顾客。这些通过移动互联和大数据技术形成的新的商业模式，为维护市场秩序提供了过去不敢想、想不到的解决方法，能解决好多问题。基于全面深化改革，基于时代进步所带来的成果，我们就觉得，应该从政府部门为主甚至是政府包办的模式转向政府管理、市场主体自治、行业自律、社会共治的模式。我们确实从内心深处感到，贵阳陈书记搞的这个大赛，对于我们来说，摸到我们痛点了，我们对此是充满期待。陈书记也介绍到这个团队，经过我们的接触，我们也感到充满信心。我们觉得，通过各位媒体朋友把这个大赛的一些初衷、情况能够尽可能充分地向社会介绍，一定能够激发很多有想法又有办法的人来参与，我们对此充满信心。谢谢！

BOTV蓝海电视台：现在出现一个全民创业、人人都创业的现象，每天很多创业者都有不同的想法迸发出来，但是，对于创业者来说，特别是年轻的创业者来说，都会遇到很多落地的困难，我想问一下这次的“痛客计划”给参与“痛客计划”的创客会有一些怎样的实际的帮助？谢谢。

陈刚：现在有许许多多年轻人怀揣着梦想，结合自己的兴趣，去创新创业。就像刚才周涛博士讲得那样，他们有很多想法，由于缺乏社会经验，缺乏对社会问题的了解，他们创新创业一开始走得有点偏，导致最后都是在做失败的创新。在这个方面，政府以前比较关注的是，你有创新点，我给你提供一个免费的办公条件，甚至于把辅导老师都给你找好，我还可以帮你跟资本、VC、“天使”进行对接，以前我们善于做的就是这些事情。但是我们现在发现，在我们贵阳，有三分之二以上的创客充满热情而来，却满怀失望而归，不是他们不努力，也不是政府不支持，而是他们从一开始创新的原始出发点就有偏差。所以我们这次推出“痛客”，我们就是把社会的需求先进行征集，然后让这些创业者从一开始就减少犯错的机会。当然我不能说有了痛客以后，所有的创客都会成功，但也许因为痛客的存在，他们的创新创业可能会减少弯路。虽然可能也会带来更多的竞争，但是我想说的是，这种竞争正是我们社会需要的，因为它是一个高水平的竞争，不是一个浪费资源的竞争。

此外，大家现在认为创新创业是创客的事情，我觉得这不全面。其实创新创业也是政府公务人员应当努力的一个方向。要推动社会的创新创业，政府不能高高在上，以一个施救者的身份来帮助创客完成梦想。政府本身就是“痛客”，比如说一个街头的交警，让他在那指挥交通，他知道这个路口红绿灯和规划，如果按照他的思路做的话，可能交通拥堵会进一步缓解。但是以前没有给他一个这样发表意见的机会，甚至于有的时候他提出这样的意见，会在他的单位内部形成压力，为什么你要指挥我们另外一个部门干这样的事情。而我们把这些“痛点”收集起来以后，无论是“痛点”提出者，还是对这个“痛点”进行完善的其他机构，实际上是按照事物的客观规律，找到一个解决问题的方向，以此实现创新驱动的发展。

从这个意义上来讲，痛客不仅仅是为创客提供痛点的平台，更能激发全社会创新创业的活力。我今天也想借这个机会和媒体界的朋友说一说我们贵阳市的下一步打算。我们将鼓励贵阳市的公务人员在“痛客平台”上，我们现在起的名叫“痛客梦工厂”，申领自己的痛客账户。如果他能提出他工作中或者他看到的社会痛点，我们也要给他们确权，给他们认证。如果这个痛点将来能推动政府效能提升，甚至于推动一种商业模式的形成，我们会给他们物质和精神上的奖励。这样就使得“大众创业、万众创新”变成一个全社会的行为，这个全社会包括政府体系本身。大家知道，十八届三中全会对创新驱动提出了一个明确的要求，我们现在社会上还普遍认为，创新驱动就是技术创新，就是商业模式创新，其实不是的。如果我们通过这些痛客提出来的痛点，解决我们各个方面的问题的话，他们下一步带来的是体制创新、机制创新，这就是我们全面推动创新驱动的一个出发点所在。可能记者朋友们也了解到，贵阳市前一段时间对外明确提出，要打造创新型中心城市。创新型中心城市不仅是企业的事情、民众的事情、创客的事情，也是政府需要实现的事情，这是我想要强调的，谢谢这位记者。

人民网：我们知道，当前全国上下都是一片创业的热潮，刚才陈刚书记在答记者问的时候也提到，可能现在的创业存在重复性创新这样的问题，我想提问周涛先生，目前国内也有很多的创业比赛，咱们的“痛客计划”与这些创业比赛有什么区别、有什么不同？谢谢。

周涛：非常感谢这个问题。从创新创业这个热潮谈起，我觉得很多人谈到创新创业时都会对它产生一些疑问，比如说两位记者都提到了创新创业的高风险。我觉得创新创业实际上对中国的发展有两个大的贡献，第一个方面是这是我们必须要走的一条路，要做真正的高附加值的创新，这条路是不可能回避的，把创新的精神放进去是重要的。第二个方面是创新创业的意义不仅在于企业本身直接得到了成果，更在于让我们的精神再往前进一步，从而实现国家和民族的真正复兴，在21世纪站得更高、格局更大。我是“80后”，我们这一代人受的教育是循规蹈矩，没有太多的创新理念，我想“70后”和“60后”可能更循规蹈矩。但是我们下一代接受的教育中就更多挑战，像我们电子科大已经有创业学院，这些挑战中即便有一些失败，它的风险可能也不会大过初恋的风险。我们不能说我们永远不初恋，直接就结婚。所以我觉得也许这些创新创业热潮会带给我们下一代人新的东西，可能促进我们民族走得更远更高。

直接回答您的问题，创业大赛现在的确很多，甚至我们也发现，创业大赛本身都有一些专业选手。他参加各省、各地、各级、各别的创业大赛，我们看到一模一样的创业商业计划书，这其实还是回到了刚才陈老师、洪老师已经提到的一个问题，就是创业者本身有的是桎梏于自己的梦想中不能自拔。很多人把科学、商业的逻辑搞反了，他觉得我有一把杀牛的刀，我就到处去找牛杀；我会神经网络，我就到处找神经网络能够解决的问题。这个逻辑实际上是不对的，你这是拿着方法去找问题，而实际上未来的社会，做真正的大科学家、大企业家需要的是什么？需要的是用问题所引导的解决方案，生搬硬套地创造一个问题必然会失败，只有在世界上的的确确存在的大问题，这个问题可能是科学上的“痛点”，也可能是政府的“痛点”，还可能是民生中存在的“痛点”，才能引领你走上正确的解决之路。当很多不同的人去解决这个问题，或许你的方案不是世界上第一的方案，但是一个优秀的方案也能让你走到某一个层次上。所以我觉得“痛客大赛”中间尽管包括了创客环节，但它和其他创业大赛实际上是一个包含关系。有创客的参加，但是绝不仅于此，这是对整个创新创业大赛模式上的一次颠覆性的创新，因为从来就没有单独针对创业的痛点或者创新的痛点举办的比赛。

同时，我们把大家的痛点放上去后，不会像猪八戒网一样搞众包。我们对痛点本身要经过三个层次的筛选，从几万、几十万个痛点中最后选出百强、三十强、十强。这种痛点的筛选，会带给社会一种新的想象力，即做出一个严肃而又引领痛点，是一件很不容易、很光荣、很了不起的事情。我觉得这也是以前所有创新创业大赛都没有的。刚才这位记者提出了一个很好的问题，尽管现在这样的比赛非常多，也是个热潮，但是我相信痛客大赛本身既是这些类似比赛中的明珠，也能给未来的比赛指明更好落地或者更真实、更贴近真正成功创新的一个方向。谢谢。

中国经济网：我现在理解咱们的“痛客计划”是说通过端口找到问题，探索解决方案，最后变成多端受益，最后起到的作用就是体制和机制的创新和完善。我提一个比较具体的问题，我在平时采访中看到有很多大学生创业，这个群体是一个比较特殊的群体，他们有很多问题，比如说理想化、缺乏成熟的思路和比较完善的平台。他们课业没有完全完成，就踏入创业的浪潮之中。咱们有没有针对大学生创业有一个专题、专区或者是解决他们痛点的一个方案呢？谢谢。

周涛：谢谢你的问题，我觉得这个问题非常好。因为我自己在大学里面就是电子科大创业学院的首任导师。我们创业学院第一期选了30个人，由已经做工作室和做企业的同学组成。我非常了解他们的心态。

我从两个方面来回答您的问题。

第一方面，对上一个记者的问题，再延伸一点，从大学生本身谈起。因为我觉得创新创业实际上同时给了我们两个机会，一个机会是让我们在大学阶段去尝试一种以前你不可能想象的成功；另一个机会是让我们在大学阶段去尝试一种以前你不可能想象的失败，这两者都同样重要。我们很多人光看到了成功的重要性，没有看到以前我们的大学没有机会让我们犯重大的错误，没有机会让我们走巨大的弯路，没有机会让你看到当有10个人、20个人跟着你一起出去充满热情创业，最后失败后你背负的责任感和压力。我自己带了一年多的创业学院，我发现我们真正所谓“成”，不是说“大成”，拿到“天使投资”的只有4家团队，其他20多家就靠5万块钱、10万块钱养着，总体来说算不成。但是这些小伙子，比他们同龄的这些人要成熟、厉害得多。和他的交流中，你能感受到他更从容，能看到更多更远的东西。大学生会绕很多弯，您甭怕。以前中国很多时候的科学、商业不如美国、欧洲，可能不是因为我们成功少，而是我们失败太少。我们绕的弯太少了，我们一路往前走，千军万马都这样走。我也这样走，就是三好学生、四好学生、五好学生，最终我们没有走上人生的巅峰，我停留在五好学生这个地方。

第二个方面，咱们在贵阳办这个比赛，虽然不是单独有一个专区解决大学生创新创业问题，但是它客观上推动了这个问题得以解决。正如刚才我们多位嘉宾和记者谈到的，大学生创新创业的问题，不在于他没有特定的技术，他既然出来创新创业，肯定还是拥有一定的技术，而是他往往把握不住两个问题：第一、他不知道他的技术的适用性，到底我现在的能力能够解决多大的问题。刚开始创业时，很多人去，我要做一个大平台，要做全世界第一。但其实你们团队六七个人的能力只能做一个两三百人用的APP，或者解决一两个部门用到的具体问题。第二、抓不住真正的痛点。有了痛客大赛，我们筛选出痛点，既可以作为真正做创新创业的原材料，也可以让他在这个痛点中去寻觅，看我自己当前团队的能力和技术能够解决适用于什么样的痛点。所以我觉得这是有帮助的。再有就是这个比赛不是一锤子买卖，今天比赛完了，以后就没事了。我们颁完奖，大家再见，公信力全拉黑，不是这样的。我们做完这个比赛之后，首先“痛客平台”“痛客梦工厂”还一直存在。其次比赛的获奖队伍，如果他有意愿的话，我们会提供刚才陈老师提到的导师团队、投资基金的对接、金融中介服务、进入园区等一系列的东西。对于大学生创新创业团队而言，它的核心是什么？是团队。他的商业市场、法人治理、投融资的能力等都缺乏，甚至他获取痛点、获取真实需求的能力也缺乏。以前所有的比赛和所有的孵化园就是围绕这个团队去解决他的金融中介、市场、园区等问题。我们现在就想，既然我们要抓住这个团队，我们连痛点、创新点都尝试解决它。所以这个比赛尽管没有一个大学生专区，但是对于大学生真正走进创新创业一定是有帮助的。谢谢。

陈刚：我和记者朋友透露一点，会前我和周涛教授在微信沟通的时候，周涛教授有一个提法，说今天的记者招待会希望记者朋友们敞开提问，如果我们被各位问题问倒了，那这个活我们干脆就甭干了。如果我们都被各位问倒了，说明我们这个问题没有想清楚。所以我希望大家下面对周涛教授再提刁钻的问题。

《中国消费者报》：大家知道，“痛客计划”一定会对我们的“大众创业、万众创新”有一定的促进作用，随着“痛客计划”的实施，一定会有一批新兴企业诞生，同时也将伴随着一些传统行业的消亡。当然，我们经常提到的就是新供给、新消费、新维权。我是中国消费者报社的记者，所以我要站在消费者的领域向陈刚书记提一个问题。刚才您提到了我们这个“痛客计划”会向社会、企业招标，这个企业我们是如何选择，有什么标准？有没有一套规范的制度去约束这些企业？第二个问题，在新消费、新维权的领域，对我们消费者维权渠道上会后续做哪些工作？谢谢。

陈刚：这个问题我委托曾途先生回答。

曾途：我觉得这是一个很好的问题。首先我们试图建立一种通道，不去做资源浪费的事，去解决那种普适而关键的问题。在消费者领域，我们可以通过整个“痛客梦工厂”平台，去找到那些针对消费者领域具有核心价值的问题。我们把这些问题通过一种确权的方式进入我们的思维仓库，以后但凡你能解决这些“痛点”问题，其实你就引领了一种社会治理模式和商业模式。大家都知道，做创新创业的时候，最重点的事情有两件，一个是提出问题，一个是解决方案。其实提出问题比解决方案在某种程度上更重要。我们对于解决方案提供商，也就是创客的遴选，并不是一种传统的招投标的模式，而是经过实证的方法，他提供的解决方案在某一个时间范围内能够具体去解决我们在痛点仓库里面提出的一两个痛点，并且可量化，能达到结果，最后以实事求是的方式去评估这个解决方案和产生的价值。

这里我再描述一下我对这个事情的理解。

第一，我们是创造了一种模式，先有问题，再有解决方案。并且解决方案的结果，是直接针对痛点问题的效果产生的。所以它是一个实事求是的方案。结合我们消费者领域的具体的一个案例来说，消费者领域可能有一些欺诈行为，而这些问题本身很难量化追溯。比如说我们在电子商务网站上做了一笔交易，这个网站设计了一些欺诈陷阱，可能有一些有智慧的人就会把这些共性问题集聚地提交到我们痛客平台上，当我们把痛客平台形成一种可量化、具体基于SMART可追溯的原则之后，我们的监管机关觉得它确实为我们外部的思考形成了一个有效的支撑，它就会去购买这个服务。购买这个服务过后，大家享受到这个服务的真正益处，它就可以进入商业市场环节，由我们的投资机构、孵化器、金融中介机构去帮助这家企业进入市场化。“梦工厂”和“痛客计划”试图去创造一种社会治理模式的创新，通过外部资源解决内部提出的问题，通过互联网模式集成创客解决核心问题。

第二，有效利用了社会的资源，不再浪费我们的孵化器的工位，不再浪费天使基金。

第三，提高了解决问题的效率，形成了最终的可持续的服务和商业模式。这就是我对这个问题的理解。谢谢。

《中国消费者报》：刚才提到了企业有一个平台，这个平台上我们企业的信息会不会公示，包括企业之前有没有违法记录，是否会影响招标？

周涛：这个问题很好。从我们的平台本身目前是采集“痛点”的竞赛平台，不是工商部门的一个企业监管部门，所以在这里，你可以在参加痛客比赛的时候，作为创客填报你的企业身份，或者作为创客代表企业参加比赛。但是，这不代表我们同时要公布这个企业的有关违法记录，这是另外一件事情。在这个比赛中出现了好的痛点，例如，工商总局出现了一些痛点，如果这个痛点通过了我们的评审，再加上总局自身也的确认可这个痛点很重要，我们可以就这个痛点扩展成一个标书，向社会招标。在这个痛点中，获奖的这些比赛团队，自然肯定是这个邀标的有力的竞争者。所有的招投标都会符合政府招投标的规范，并不会因为它是一个比赛，我们会对企业在竞争或者招投标方面有什么不同。

自媒体《大数据每日精选》：我是自媒体《大数据每日精选》的记者，刚才听了老师的介绍，我感觉很多痛点更多是关注科技领域的、商业领域的或者政务领域的。我想问个问题，社会领域的或者文化领域的问题，我们的平台能不能帮助解决？比如说今年过年回家，我发现现在农村的家庭极其缺乏家风、家规教育，小孩没有规矩，很多家庭纠纷其实是一种滑稽。这样的“痛点”，我们的平台是否也可以提供一些解决方案或者帮助？谢谢。

周涛：非常感谢。第一件事，既然你是自己人，你可以在我们的平台上提交上去。第二，你提交了这个“痛点”，我相信有很多团队会给你回答。假设我是一个创客，我会想象这其实是一个非常好的视频远程培训的商机。你提的这个东西，我从来没想过，我不会走到线上看家风家规的问题。一个国家发展到一定层面，以前我们可能讲培训都是职业性的培训，都是眼见即所得，要和经济利益直接挂钩，但是您讲的这个问题是民族、国家发展到一定层面之后我们需要品味的东西，需要我们道德精神的东西，可能好多人没有想这个问题，如果真是一个“痛点”问题，在这方面，我们有没有可能请一些同事来做一些心理辅导，做一些教育培训，做一些在线视频给大家看，说不定再加上乡镇组织一下，就能起到很好的作用，很多矛盾就没有了，很多矛盾既可能是家庭教育的问题、家规的矛盾，也有可能是亲戚间最容易出现的法律纠纷，我觉得这个痛点就有很好的解决方案。您提的实际上是一个典型例子，我们不担心痛点来自各方面，哪怕我们开拓外星世界，我们也许也有解决方案。谢谢。

《北京电视台》：周教授，对于“最佳痛客”的评判，我们在评判的时候有什么标准？第二个问题提问陈刚书记，如果要是有创客认领了痛客的方案之后，我们政府会有哪些政策来推行创客针对痛点的解决方案？

周涛：问题非常好，首先我讲一下第二个问题，很多记者提过类似的问题，我们怎么解决它。有一部分问题创客认领之后，他获奖了，成立企业，入驻我们的园区。或者原来就有企业来承担这个事情，现在把它变成真正的一个项目，变成一个产品，我觉得这个非常自然。但有些痛点可能最终没有获奖，可能没有进到10强最终总决赛。但是他进入到百强赛或者进入到痛点部，痛客评价开放有确权之后，大家可以看到，自然他得到解决的机会就更大。

第一个问题是专门针对我的，我稍微回答详细一点。我首先觉得，我们看痛客比赛，它的标准肯定不是一个纯量化的标准，和跳远、田径这些比赛不一样。我们不能通过其他人跑100米跑九秒七几，你跑九秒八几，就直接明了地判断你跑得慢。所以这个标准有主观因素的评判，主要分成两大块来看，第一、我们会请各行各业的专家，主要包括已经成功的企业家、知名的投资人，一些在政府或者相关行业工作多年的专家，组成一个评委团。公布比赛细则之后大家可以看到，在不同阶段，评委团的规模不一样。这个评委团会根据这个痛点的各个方面进行打分，最终综合成一个分，这是第一块是比较主观的。它和我们评价跳水、花样游泳等基本上是一致的方式。第二、相对比较客观的，就是你从30强进入10强之后，你到底能不能进到10强总决赛的问题。客观上来看，你痛点有多少创客真正认领了，并且提交了一个独立自主的商业计划书，这对于你的评价也是有一定贡献的。如果您提一个痛点，虽然通过了复赛，我们觉得痛点很有价值，但是有可能它特别难，或者它特别垂直，非常专业，没有一个创客来认领你这个痛点。也有可能你这个痛点没有把握好，没有创客认领。从这个角度来讲对你这个也是有减分项，我们有主观、客观这两项形成进入总决赛的名单。总决赛的时候通过路演和现场的表现，最终评出最佳痛客。谢谢。

陈刚：我回答第二个问题。痛点产生以后和创客怎么对接？事实上我们搞这次大赛是以一个集中的形式把痛客、创客、投资者、孵化器进行结合的过程。当然我们不仅仅是搞一次活动，我们要建立一个网上的平台，就是“痛客梦工厂”，把这个集中性的活动变成常态性的一个活动，形成一个对接的平台。在这个对接过程中，有几个关键要素，我需要点清楚。

第一，对痛客痛点提供方案者的知识产权保护问题。痛客的好想法提出以后，不能因为在价值上没有被承认，就被别人盗用。因此，我们在整个痛客痛点的征集、筛选、评比等过程中，用了密钥系统。也就是说，谁作为第一个提出这个痛点方案的人，这个密钥永远是他的，这个知识产权永远是他的。这是第一点。

第二，痛客提出痛点的商业计划书的价值应该由市场来评定，而不是说政府认为这件事情价值多少。当然，针对政府的痛点提出来的解决方案，政府可以通过购买服务的方式，来实现它的价值。如果这个解决问题的方案是一个商业方案，政府将会提供一个平台，让投资者、创客和痛客进行磋商，进行商业谈判。可以是一次性的知识产权转让，也可以是入股长期拥有股权的方式，而这些所有的认证、审批，政府部门都将依照现有的法律来进行确权和保证各方的权益。

徐昊：刚才在记者朋友的提问当中，我看提了总共10个方面的问题，这10个方面的问题，涉及很多领域，而台上的嘉宾在作答的过程当中，发言精彩纷呈。我把嘉宾们在回答问题时候的一些精彩的发言做了一个记录，我也愿意和大家一块来分享这些精彩的发言。一，什么是“痛客计划”？就是让有想法的人与有办法的人结合起来。二，给每个创客找到支点，让创新更加有效。三，痛客平台是创新供给侧改革的一次有益探索。四，痛点引领创新。五，发动群众找痛点，人人皆可成创客。六，痛点也是知识产权，痛客也是专利人。七，激情需要被点燃，而创新需要被点亮。“痛客+创客”就是众包、众创、众筹和众享。我把刚才嘉宾们的发言做了这样一些总结和提炼。

感谢记者朋友们的提问。今天的新闻发布会不仅带来了“痛客”这个新的名词，更是即将开启“痛客计划”，无论是痛客大赛，以及紧随其后的“痛客梦工厂”的新平台，都让人们充满了期待。接下来，我们就要进入激动人心的时刻——启动“痛客计划”。有请台上的嘉宾移步水晶球前，为我们启动“痛客计划”。

“痛客计划”需要我们同心协力，我们一起倒数，5、4、3、2、1，启动。

全中国的“痛客”们行动起来，“痛客计划”正式启动，期待媒体的朋友们在今年5月莅临爽爽的贵阳，聚焦数博会这一行业盛会。今天的新闻发布会到此结束。谢谢各位。