根据冲突的性质不同，将团队冲突划分为建设性冲突和破坏性冲突。
建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化。同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。建设性团队具有以下优点：双方都关心实现共同目标和解决现有问题。双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心。双方争论是为了寻找较好的方法解决问题。相互信息交流不断增加。
建设性冲突对团队带来积极的作用：可以促使组织或小组内部发现存在的问题，采取措施及时纠正。可以促进组织内部与小组间公平竞争，提高组织效率。可防止思想僵化，提高组织和小组决策质量。建设性冲突还可激发组织内员工的创造力，使组织适应不断变化的外界环境。
坏性冲突又称非建设性冲突，是指由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。在破坏性冲突中，各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组绩效具有破坏意义的冲突。
破坏性冲突的特点：双方极为关注自己的观点是否取胜。双方不愿听取对方意见，而是千方百计陈述自己的理由，抢占上风。以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时常发生。互相交换意见的情况不断减少，以至完全停止。
破坏性冲突的消极作用：破坏性冲突对组织和小组发展起消极破坏作用。对组织内成员心理造成紧张、焦虑、导致人与人之间相互排斥、对立、削弱小组或组织战斗力。涣散士气，破坏组织的协调统一，阻碍组织或小组目标实现。
案例链接
这是美国一家面临倒闭的钢铁厂，在频繁更换几任总经理，花费了巨大的财力人力物力后，对于走向破产的钢铁厂大家已经黔驴技穷，一筹莫展，员工也都士气涣散，唯一能做的事情就是等着工厂宣布破产清算。新到任的总经理似乎也拿不出什么好的办法来，但他却在几次员工会议上发现了一个现象，公司的每次决策制度公布时，大家似乎都不愿意提出反对意见，管理者说什么就是什么，以前怎么做的就怎么做，会议总是死气沉沉。因此这位总经理果断作出了一个决定，以后会议，不分层级，每个人都有平等发言的权利，如果发现问题，谁提出解决方案并且没有人能够驳倒他，他就是这个方案项目的负责人，公司给予相应的权限和奖励。新制度出台后，以往静悄悄的会议逐渐出现了热烈的场面，大家踊跃发言，争相对别人的提案进行反驳，有时候为争论某个不同意见，争论者面红耳赤，甚至大打出手，但在走出会议室之前，都会达成一个解决问题的共识，不管是同意还是反对，都要按照达成的共识去做。过了一段时间后，奇迹出现了，这家钢铁厂逐步走出困境，起死回生，甚至在几年后进入了美国最优秀的四大钢铁厂之列。
深度思考
面对团队冲突，你有什么好办法来解决么？
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