【摘要】：为了有效管理这些“孤儿”保单，维护被保险人的利益，各家寿险公司均采取了有关措施，确保拥有“孤儿”保单的客户能够得到同样的后续服务。因此，如果你购买的保单不幸成了“孤儿”保单，也不必着急，寿险公司会安排其他人员进行跟进服务，你的一切权利和利益均不会受到影响。寿险公司设有专门的收展员或成立专门的收展部，并按行政区域安排“孤儿”保单的客户服务工作。
●保单成了“孤儿”保单怎么办?
所谓“孤儿”保单，是指因为原营销人员离职而需要跟进服务的保单。在保险理财活动中，我们经常听说这样的事情，即一位客户通过保险营销员投保了某公司的长期寿险，然而，过了一段时间，那位营销员却离开了保险公司，结果使客户所购买的保单成了“孤儿”保单。由于自个人代理营销渠道出现以来，保险营销员的离职率就一直很高，所以，目前在我国寿险领域“孤儿”保单现象十分常见。为了有效管理这些“孤儿”保单，维护被保险人的利益，各家寿险公司均采取了有关措施，确保拥有“孤儿”保单的客户能够得到同样的后续服务。因此，如果你购买的保单不幸成了“孤儿”保单，也不必着急，寿险公司会安排其他人员进行跟进服务，你的一切权利和利益均不会受到影响。
寿险公司为“孤儿”保单提供服务的方式具体有三种:一是“孤儿”保单保全服务。寿险公司都成立有专门的“孤儿”保单保全部(组)，集中办理“孤儿”保单续期收费和其他保全工作。“孤儿”保单采取按应收件数均衡分配的方式，落实到每一个保全员。公司对保全员进行单独管理、单独考核。二是“孤儿”保单收展服务。寿险公司设有专门的收展员或成立专门的收展部，并按行政区域安排“孤儿”保单的客户服务工作。三是全面收展服务。寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
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