旅游人才身价看涨

在众多职业学校学生面临毕业分配难的时候，一些旅游学校的学生却“风景这边独好”。据石家庄市旅游外事职业学校校长张永宁介绍，该校毕业生供需比例在1：5以上，一些前来“挖人”的旅行社、宾馆踏破了校门。

中国的旅游业虽然面临前所未有的机遇，而旅游业人才却连连告急。据统计，目前国内有10000家星级以上酒店，6000家旅行社，著名旅游景点700家。全国主要城市旅游业从业人员达1500万人，旅游人才招聘难一直是困扰企业发展的话题。

由于旅游市场加快开放步伐，目前在全国正在上演各个旅行社争夺人才的“看不见”的战争。由于国家取消出境旅游代办点、增加组团社的利好消息的出台，抢夺人才率先拉开了旅游行业这场群雄逐鹿的竞争序幕。为赢得这第一场人才战的胜利，各旅行社使出了浑身解数。允诺加酬加薪、保证职位升迁的自然不在话下，一些股份制旅行社还慷慨大方地承诺送给应聘者一部分股份，一些求贤无门的旅行社甚至开出了奖励“伯乐”的举措，每成功介绍一位人才，“伯乐”的奖金高达3000元至1万元不等。在此情况下，旅游人才的身价一路上涨。从职务来看，目前在旅游业从事翻译工作的人薪资收入最高，达到74000元，其次为酒店、物业管理人员，收入为68000元，收入在40000至50000元之间的职务分别是后勤、采购、质量控制人员，研究发展人员，项目管理人员，经营管理人员和法律人员。

旅游人才如此走俏，一方面反映出我国旅游业的光辉前景，另一方面也表明了优秀旅游人才的短缺。目前，我国旅游业的服务质量、管理水平、从业人员素质等方面，都远远不能适应旅游业发展的需要。主要表现在以下两个方面：

1.人才分布不均匀。一是酒店、旅行社较旅游车船公司及旅游景点更能吸引人才，也导致了前者比后者更多人才储备；二是东西部地区不平衡，东部人才比例密度高于西部，西部12个省、区、市旅游院校、旅游高校仅分别占全国旅游院校、旅游高校的24%、28%，西藏、青海、宁夏、新疆等地没有一所有实力的旅游高校。

2.人才结构不合理。人才结构不合理一是表现在高中级人才比例失衡。持高、中级证与初级证的比例为1：9。全国取得资格证书的导游员有8万多人，特级导游员仅有数十人，高级导游员也只有几百人。另外像调酒师在我国具有技师资格的只有28名，远远不能满足需求；二是专业结构不合理。大多数饭店高层管理者所干岗位与所学专业不一致。旅游作为涉外行业，管理人员外语水平普遍较低。旅行社管理人员的学历以大专为主，国内旅行社部门经理的学历普遍偏低，中专、高中及其以下学历者占了一半。首旅集团下属的27家酒店，目前有1350名实习生，他们的学历有一半都是大专。

据介绍，我国现在旅游业从业人员有32万，以每年7.63%的速度递增。到2010年，将需要75万旅游大军。现在一年3次长假，使全国旅游市场迅速升温，而景点热、宾馆热、旅行社热的背后，是旅游业对相关服务人员的需求。受到过专业培训的旅游人才，成为众多单位追逐的目标。那么，将来旅游业最需要哪些人才呢？

1.高层次人才。目前旅游人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才资源供不应求。今后几年旅游业较为紧缺的人才主要有3类：一是旅游企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、旅游娱乐管理、旅游规划、旅游景区管理、物业管理等人才；二是随着旅游业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假旅游网络管理、会展旅游、旅游资本运营等人才；三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。

2.“T”型人才。所谓“T”型人才的特点是：“T”型中的一竖，代表相关的专业知识与技能；“T”型中的一横，表示此类人才还应具有与专业相关的横向综合知识技能，二者不可替代，且相辅相成、互为支撑。只有如此，才能构成资源深度、有效开发所需的旅游产业“复合型”人才。

3.外语人才。从2002年的情况来看，英语、日语导游专业的应届本科毕业生分配情况很好，有相当一部分人进入到国、中、青等比较知名的大旅行社以及星级酒店工作。例如北京长富宫饭店、新世纪饭店等就需要旅游日语专业毕业生加盟。

4.高素质的导游人才。导游员是旅游业的生力军，其素质的高低关系到我国旅游服务的质量和旅游业的形象。目前我国导游员队伍在思想素质、业务水平、服务技能方面存在着一些问题，初、中、高级职称比例失调。因此，如果能够获得较高的职业资格证书和专业技能等级证，将在求职时多得一份胜算。

总的来说，旅游业是一个跨学科的行业，将来旅游业人才发展的一个大趋势将是人才的多样化和专业化。