管理的学问

缺乏管理才能,这是许多创业者致命的硬伤。

查尔斯·施瓦布是美国著名企业家,他属下的一个工厂工人总完不成定额。为此,施瓦布换了好几任厂长,然而都不奏效。一次,他任命了一位自己十分赏识的人做厂长,但是产量仍然没有改观。于是施瓦布决定亲自处理这件事。

一天,他来到工厂的厂长办公室,问厂长:“你这么有能力的人为什么不能把工厂搞出个样子?”

“我不知道,”厂长答道,“我劝说工人们,骂过他们,以开除他们相威胁,但全然于事无补。他们仍然完不成自己的定额。”

“那么,你领我到厂里看看吧。”施瓦布说。这时,正值日班工人要下班,夜班工人要接班。

来到工厂场地后,施瓦布问一个工人:“你们今天一共炼了几炉钢?”

“六炉。”这个工人答道。

施瓦布在一块小黑板上写了一个“六”字,再巡视了一下工厂就回去了。

夜班工人上班了,看到黑板上出现一个“六”字,十分好奇,忙问门卫是什么意思。

“施瓦布今天来过这里,”门卫说,“他问白班工人炼了多少炉,知道是六炉后,他就在黑板上写了这个数字。”

第二天早晨,施瓦布又来到工厂,特意看了看黑板,看到夜班工人把“六”换成了“七”,十分满意地离开了。

白班工人第二天早晨上班的时候都看到了“七”。一位爱激动的工人大声叫道:“这意思是说夜班工人比我们强,我们要让他们看看并不是那么回事。”当他们晚上交班时,黑板上出现了一个巨大的“十”字。

就这样,两班工人竞争起来,这个工厂的产量很快超越了其他工厂。

曾是美国首富的石油大亨保罗·盖蒂,年轻时家境并不富裕,耕作着一大片收成很差的旱田。有时为了挖水井,田里会冒出黑浓的液体,后来才知道是石油。于是,水井变油井,旱田变油田,保罗·盖蒂开始雇工开采起石油来。

保罗·盖蒂没事便到各油井巡视,每次都看到有人浪费且有闲人游逛,这时他都要把工头找来,要求消除浪费和闲人。然而,下次再去,浪费、闲人如故。

保罗·盖蒂百思不得其解:为何我不常来,都看得出浪费的闲人,而那些工头天天在此,却视而不见?而我再三告知,为何始终不见改善?后来,保罗·盖蒂遇到一位管理学家,便向他请教。专家一句话,便点醒了保罗·盖蒂。他说:“那是你自己的油田。”

保罗·盖蒂醒悟了,立即召来各工头,向他们宣布:“从此油井交给各位负责经营,收益的25%由各位全权支配。”

从此,保罗·盖蒂再到油井去巡视,发现不仅浪费、闲人绝迹,而且产出大幅增加。于是他也依约行事。

由于如此高效率的经营,他才在后来一拨拨的兼并风潮中不被收购,反而兼并了许多经营不善的油井,建成了自己的石油王国。

对于初入市场的中国人来说,许多人缺乏对管理的理解,有的甚至把管理简单地看成就是记考勤,订任务,而没有想到这是一门非常复杂而又非常重要的学问。实际上,在决策正确的前提下,你的经营是否成功,在很大程度上取决于你的管理是否到位。

缺乏管理才能,这是许多创业者致命的硬伤。我们可以看到,20世纪80年代以来,许多人由于一时的机遇而成富豪,但其中绝大多数没有保持胜利果实,有的甚至由盈变亏,其中一个重要的原因,就是管理不善。

管理,决定了一个组织的战斗能力和工作利润效率。管理不直接产生成果,它只体现在人的工作态度、技能及产品的生产、销售上。但它直接影响着组织的效益,因而是经营者决胜商海的法宝。

20世纪80年代,普通的美国人惊奇地发现,美国的首富已经不是洛克菲勒,更不是杜邦或肯尼迪,而是一个来自美国南部阿肯色州的无名小辈,他的名字就是萨姆·沃尔顿,他创建了遍布全美乃至全世界的沃尔玛商场。1999年,沃尔玛公司的营业收入就达到了1390多亿美元,提前实现了沃尔顿生前的“2000年销售额达1000亿美元”的愿望。在2001年全球权威财经杂志《财富》评选出的“全球500强”企业中,排行第一。

同样是开商店,为什么许多人亏本,而沃尔顿却能大赚其钱呢?开商店没有特殊的技术,它靠的就是管理。谁管理得好,谁就能赚钱,谁管理得不好,谁就有可能亏本。沃尔顿把他的管理秘诀,归结为十大规则,很能给我们思考和启迪。

规则一:敬业。如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。

规则二:与所有同事分享你的利润,把他们视为合伙人。

规则三:激励你的合伙人。而激励仅仅用金钱和所有权是不够的,还要每天经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人,设置高目标,鼓励竞争,并且进行评分。

规则四:交流沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流,他们知道越多,理解就越深,对事物也就越关心。一旦他们开始关心,什么困难也不能阻拦他们。如果你不信任自己的同事,不让他们知道事情的进程,他们会知道你没有真正把他们看做合伙人。

规则五:感激你的同事为公司所做的每一件事。任何东西也不能替代几句精心措辞的感激话语,它们不用花一分钱,但却珍贵无比。

规则六:成功要大肆庆祝,失败则不必耿耿于怀。

规则七:倾听公司中每一位员工的意见,并要想方设法广开言路。

规则八:要做得比顾客所期望的更好。

规则九:比对手更好的控制费用。

规则十:逆流而上,另辟蹊径,藐视传统的观念。

以上这些规则,看起来十分平常,有些人甚至会说过于简单了,但其艰难之处,也即真正的挑战在于,你要不断地想办法来执行这些规则,而恰恰这是许多人不能坚持做到的。