“得一人而安天下”

高昂的士气是促进企业发展的激素。

1923年,美国的福特公司有一台马达坏了,公司所有的工程技术人员都未能修好。只好请来思坦因曼思,他原是德国的工程技术人员,流落到美国后,一家小工厂的老板看重他的才能雇用了他。福特公司把他请来,他在电机旁躺了三天,听了三天,要了一架梯子,一会爬上去,一会爬下来,最后在马达的一个部位用粉笔画了一道线,写了几个字“这儿的线圈多了16圈”。把这16圈线圈一拿掉,电机马上运转正常。福特对这个人非常欣赏,不仅当即给了他1万美元报酬,而且还邀请他到福特公司来。这个德国人说原来的公司对我很好,我不能见利忘义。福特说,我把你所在的整个公司都买过来就是了。

为了这一个人,居然把整个公司都买过来了,福特是不是有点过分呢?不!自古争天下必争人才。古人云:“得一人而安天下”,企业的竞争,实质上就是人才的竞争。因此,人才的争夺战,是中外企业家决策中的首要问题。

玛丽·凯是国际化妆品界颇具影响力的女企业家。她起步很晚,建立自己的小公司时,玛丽·凯已是半老徐娘。

她的小公司起初只有9名员工,经过20年的艰苦努力,现在已经发展成为拥有5000名员工,年销售额超过3亿美元的国际性大企业。

玛丽·凯成功的秘诀就是她善用人才。在她的化妆品公司总部大楼,她在大厦显赫的位置上,赫然挂着比真人还要大的该公司全国销售主任的巨幅照片。这样的设计,充分体现了玛丽·凯的以人为本的经营观念。

玛丽·凯视人才为公司最宝贵的财富,常为自己身边拥有一支知识丰富、能力过人、有胆有识、善于领会公司经营思想、长于经营管理、勇于接受挑战的人才队伍而自豪。她深知,首屈一指的公司里,必然有首屈一指的人才。

多年来,玛丽·凯对那些业务上“挑大梁”的人才特别垂青。她觉得,一个公司只有把自己的商品卖出去才能获取效益。因此,她对那些几乎决定企业前途和命运的“关键人物”总是给予特别关照,为他们创造和谐、舒畅的工作环境。她时常提醒办公室的职员,无论如何也不能得罪美容师和推销员,并发给他们每人一张4×6英寸的粉红色卡片,上面写着:我们提供服务,而非施惠于人。

玛丽·凯不仅仅把美容师和推销员视为“掌上明珠”,更把公司的每一位员工都看成是重要人物,都当做值得尊重并加倍爱护的对象。员工们过生日,都会按时收到她赠送的一份蛋糕和生日贺卡;在“秘书周”,所有的秘书都能获得鲜花一束、咖啡杯一个。新员工进公司,她都要亲自接见,并且嘱咐,有困难、有委屈随时都可以上她那儿找她。即使不是她的员工,而是公司员工的亲戚,她有时也会表示关心。当她得知一名操作员的弟弟患了不治之症,她写了一封信给他,并附上一首诗,激励他勇敢地面对一切。

玛丽·凯尊重人才,充分激励人才,让每一个人都能发挥潜力和创造性,使得公司每个人“士为知己者死”。她这种体恤下情、无微不至的作风,使公司上下一心,同心同德,努力工作,这才使公司能在激烈的竞争中不断发展,不断壮大,在短短的时间里成为国际性的大企业。

现代著名管理专家认为:现代企业的人事管理,要创造一个健全的人事环境,使任何一个工作人员安于工作,乐于工作,忠于工作,自觉地把智慧、劳力和潜力奉献出来。因此,作为一个优秀的企业老板,其主要的管理工作就是“安人”,即把员工安顿好,使之无后顾之忧,能全力替公司工作。安人的工作做得好,员工就会以老板的意旨为准绳,听命于老板,为老板全力工作。一旦安人工作做得不到位,那么员工们就有可能从心理上、行动上与老板作对,甚至不服从老板的命令。

高昂的士气是促进企业发展的激素,因此一位好的老板应知道怎么跟员工们相处,怎样对待他们,从而激发他们自尊、自重的心理,提高他们的工作士气,只有员工们努力去工作,你才能拥有更大的收益。一个优秀的老板应该明白,老板的成就是建立在员工的成就之上的。老板如果想获得成功,他必须着眼于为其属下的人谋福利,而非替自己打算。惟有真正关心爱护员工的老板,才能带动全体,使大家愿意要求进步。如果员工不求上进,企业自然也不会有什么进步。

有关统计表明,公司80%的效益是由大约20%的人创造的。在愈来愈激烈的竞争中,许多企业已把培养和重用人才放到了首位,这也是诸多跨国企业成功的决定性因素。美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研究发现,它们之所以能保持经久不衰,秘密就是“把员工当做重要的资产”来善待。