虽然公司同经纪人的关系非常松散，但公司的运作仍然是正规而且是按部就班的。无论经纪人的活动如何自由，公司前台的三个服务人员，总是上午9点之前就开始上班，5点下班。他们的工作是：
1. 接电话，但他们不能解答房地产方面的任何问题；
2. 发收公司的传真和信件；
3. 转达来访客人信息；
4. 接收买方合同带来的定金支票并登录到专门账户内；
5. 登录成交的合同上报总公司；
6. 联系有广告业务的媒体安排广告；
7. 联系广告公司给上市房子安装广告牌；
8. 管理所有办公设备；
9. 管理几十种与合同有关的文件；
10. 同产权保险公司协调有关事宜；
11. 登录上市房屋进入互联网；
12. 将合同文件配备成册，供经纪人随时使用；
13. 整理回收已经过户的合同文件。
经理助理的责任相当大，主要是协调公司各方面的业务关系，也包括经纪人的一些问题如延期执照，安排培训，同总公司的联络协调等，也要负责规范公司合同文件。与合同有关的，买卖双方必须签字的文件有20多种，100多页。合同过户后，这些文件必须上缴。如果文件不完整，签字不全，经纪人是拿不到佣金的。有时候为了一个签字会等好久，因为买卖双方都有漏签的地方，卖方卖掉房子后，人离开了，助理还要追着他们补签字。
顺便说一下，前台的工作人员不能对有关房地产方面的问题进行作答或接待来访者，因为他们不是经纪人。那么，这类的事情由谁来处理呢？一般来讲正规的公司里都有一个经纪人专门来做。这个经纪人按照排好的班来到办公室，一边做自己的事，一边随时准备接待来访者或接房地产方面的问询电话。这样的安排好处很多：首先对公司来说，由于公司在市场上有很多房子在卖，又有很多广告宣传，包括报纸、杂志、网络等，所以每天都会有客人打电话进来，有时也会有客人走近来要买卖房子，有专业人员回答问题自然对公司的形象有好处；其次，对经纪人来说会增加许多接触客户的机会，前来咨询的客人有可能成为这个经纪人的客户，也就有可能做成生意。但并不是所有的经纪人都爱到办公室坐班的，排好的坐班时间必须遵守，一般要坐上2～3个小时，电话与接待也不是每天都有。一个有约200个经纪人的公司大概只有十几个经纪人愿意坐班。
以下是“库尔班克”代理公司在硅谷地区一个典型分公司的配置：
1. 经纪人总数： 约180
2. 前台服务人员： 3人，周末1人
3. 经理： 1人
4. 过户协调员： 1人
5. 经理助理： 1人
6. 彩色复印机： 5台
7. 黑白复印机： 2台
8. 公用计算机： 21台
9. 传真机： 6台
10. 会议室： 6间
11. 营业额： 5. 79亿美元/年
由于经纪人的工作独立性很强，各人全凭自己的能力做事，因此，彼此之间的关系比较简单。一般来讲，每个经纪人都有自己的固定区域去建立声望，扩大影响和知名度，但也难免出现多个经纪人同时经营同一区域的现象，在这种情况下就会出现竞争。比如说同一个房子的屋主可能会找几个经纪人来谈，最后只确定一个帮他卖。这时，经纪人们就要依靠自己的经验和能力来赢取客户的信任了，但是没有拿到这笔生意的经纪人也都会以平常心态接受这个现实。因为大家都在同一个区做事，彼此之间今天一方带卖主卖房，明天可能带买主到对方那里买房，互利共赢是更好的生财之道，所以，经纪人之间维持一个相对和谐的关系是很重要的。
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