效率低下，巨大的内耗让企业无法盈利

作为企业的负责人，如何管理公司似乎是一个经久不衰的话题，那么在这个不断更新的话题中，近几年衍生出一个新的论点，就是“内耗”问题。所谓的内耗，就是我们普通百姓所说的“窝里斗”“内讧”，以及一系列内部资源消耗的现象。

其实，作为中国企业来说，“内耗”现象非常普遍，无论是大中型企业，还是以民营为主的小企业，各家公司都存在这样的现象，只不过有严重与否的区别。随着经济危机在中国产生的影响，各个行业的问题逐一暴露。作为中小企业来说，最为普遍而严重的当属内耗问题。它们不仅挑战着企业的管理制度，还严重降低了企业效能，直接造成公司无法正常盈利，最终拖垮了整个公司。

2010年12月，华为内刊上的一篇报道让这个不断发展的企业沸腾起来。一位名为“五斗米”的内部员工，借助网络媒体的平台，一一揭露了华为的“内耗”问题，言辞恳切，道出了很多华为中下层员工的心声。

该员工就华为的现象总结出十项由内耗衍生出的问题。简单来说：第一，公司的主体问题主要是“视上为爹”的官僚主义作风横行。

上层领导是集团的核心，很多事情都是由他们进行决策。为了博得他们的认可，中下层的领导们溜须拍马，唯命是从是很正常的事情。但是作为企业的领导者应该知道，一旦这种虚而不实之风盛行，那么整个企业内部还能有多少踏踏实实做事的人呢？

第二，人员冗杂，只注意听上层领导的话，缺乏一线的实际分析和与实际业务相结合的体验。华为作为一家大型企业，部门纷杂，人员众多，很多部门甚至还有互相不认识的情况，就连保洁部门，都有好几个清洁阿姨。当然，人员多并不是过错，要都像保洁阿姨那般勤劳或许还是好事，不过事实并非如此。根据调查显示，华为内部员工有30%以上的人做的都是不增值工作，换句话说就是“闲人”很多。

第三，企业不注重长期发展，只看中员工的短期效益。华为公司的管理层与下属之间的关系大多是典型的“绩效导向”，说白了就是“你给我赚钱就留在这儿，不赚钱就可以走人了”。太过于注重绩效，往往缺乏对员工潜能的开发。当员工因为某些情况绩效下滑时，管理者便会以一种高姿态进行训斥。这就导致了公司内部的员工大多数都有一种得过且过的心态，同时也是不作为的根源。

当然，除了这几点问题，华为集团内部的冲突和“内耗”问题还有很多，但所有的问题总结起来，最终导致了一个结果，那就是内部资源浪费，弄虚作假之风盛行，出现问题互相推卸责任。

我们都知道，华为是一家管理非常严格的公司，对员工的要求很高，他们几乎每三个月或者六个月就要对员工进行一次考核，考核不通过者就将面临被解雇的危险。当然，每一位进入华为的员工都是行业的佼佼者，但并不代表他们将永远幸运下去。员工们为了不在考核中被淘汰，除了努力学习、工作外，自然还要学会疏通关系，关系打通了，事情就好办多了。假如所有的员工都这样想，那么还有多少员工会真正地把心思都放在产品质量和组织沟通上呢？

员工的不作为直接导致产品出现问题或者与合作方出现了问题。当问题出现的时候，没有一个人敢将错误揽到自己身上，全部都开始推卸责任。就像当初三鹿出现问题一样，厂家说是牛奶商贩做了手脚，但商贩却说是奶牛有问题，调查者去找奶牛，但饲养者却说是草的问题，最后调查者面对着牧场大片因不会说话而无法推卸责任的草地无能为力。

华为集团作为电子行业的领头羊，资源充沛，科技力量雄厚，虽然没有被这些“内耗”问题拖垮，但并不代表它能一直发展下去。假如公司内部不能尽快地解决这个问题，当“内耗”犹如蝼蚁一样，一点点侵蚀了大厦的根基，那么它距离倒塌的时间也不会太久了。

像华为这样管理严格的大企业都存在着众多“内耗”问题，更何况是那些几乎毫无抗风险能力的小企业。一般来说，小企业用工简单，没有太过强硬的成文规定，因此内部员工“鱼龙混杂”，其中不乏心胸狭窄、阴险狡诈之人。为了能够得到老板的认可，不断拉拢身边的同事，在老板面前极尽所能地打击对手，最终形成两派斗争之势。或许这些话过于严重，但是我们不能否认，制度不完善的小企业与大企业相比，这种现象更为严重。

当然，小企业的内耗问题不仅在于这一个原因，更多的是资源和人员的浪费。很多员工的职业技能和素质本就不高，又都把心思放在了内部斗争的问题上，怎么可能把工作做到最好？

小企业本身的抗风险能力低，又面临经济危机这个大环境的考验，再加上内部员工的不作为，小企业的效益严重下降，最终无力支撑正常的生产运作，在风雨飘摇中轰然倒塌。