懂得正视自己的错误是成为优秀者必要的基因

优秀者的身上都具有一个特性，那就是敢于正视自己的错误，遇到问题不逃避，不推脱，勇敢地面对，并努力找到解决问题的出口。不过，现代人已经很少可以做到这一点了，逃避似乎成了多数人的代名词。因为他们清楚地知道，犯错误就要受到惩罚、指责。所以，当人们犯了错误之后，为了避免惩罚与不快，第一时间想到的就是如何隐瞒错误或推卸责任，而不是勇敢地站出来承认错误，并且采取一切可能去弥补自己的过失，将负面影响降到最低。还有一些人将事情搞砸了、办错了，不去反省自己的过失，反倒津津乐道于“失败是成功之母”，为自己的错误寻找各种借口，意图粉饰太平、忽略错误。实际上，这是推卸责任的一种行为，是一种不诚实的态度，不但错误没有办法得到更正，而且危害扩大了，让同样的错误接连出现，甚至造成全局性的失败。

不过，在这一方面，戴尔公司的员工就做得很好，或许也正是因为这一点，戴尔公司才有机会在电子行业中夺得一席之地吧？

一直以来，让戴尔公司的创始人迈克·戴尔感觉最得意的事情就是，公司内的全体员工都能够勇敢地面对任何困难，用一种斩钉截铁的态度去面对所有的错误，而不是寻找借口搪塞，或否认问题的存在。

在戴尔公司，员工们的口头禅就是：“不要粉饰太平。”换句话说，就是不要试图将不好的事情美化。如果真的做错了，问题迟早会暴露出来，与其那时再解决，不如现在面对，想办法尽早、尽快处理，防止事态进一步扩展。

海尔公司能够取得今天的成就，与管理者正视错误的态度是密不可分的。海尔的员工之所以对产品质量问题如此重视，源于当年76台劣质冰箱被砸事件的发生。在海尔创立初期，很多员工对于产品的质量问题并不十分重视，生产出的冰箱不是门不合缝，就是边角未成九十度，或某一个螺钉松动……海尔品牌创始人张瑞敏看到眼前这一台台劣质的冰箱，没有掩饰错误，让其进入市场，赚取短期的利益，而是清楚地认识到将有问题的冰箱卖给消费者，就等同于自毁信誉的实质性问题。

于是，他让那些生产出劣质冰箱的员工抡起大锤砸了自己生产的冰箱，让他们在大锤砸向冰箱的瞬间，一次次经受良心的谴责，让全体员工都亲眼看到这一幕，让大家一同体会“心痛”的感觉，让全体员工受到一次特别的质量洗礼，并在狼籍满地的破损冰箱中不断反思自己的过失，端正自己对于质量的看法，从而自觉地树立起“质量第一”的观念，并且在工作中不断履行这一思想。到此，海尔才生产出了质量过硬、深受消费者信赖的产品，也让其逐渐走上了国际市场。

事实上，承认错误，正视自己的失败，并非易事。当错误造成，消息传出的时候，人的本能就会选择退缩，并期待奇迹的发生，可是，奇迹并不会从天而降，而我们浪费在掩盖事实上的时间，通常是解决问题的最佳时间。

俗话说：“好事不出门，坏事行千里。”坏消息的传播速度总是异常惊人，如果不能够尽快遏制事态的发展，阻止其蔓延的势头，一定会大祸临头。

2004年，在日本汽车生产厂中排名前四位的三菱汽车公司陷入了有史以来的危机境地，汽车的销售数量急剧下降，工厂也纷纷倒闭，员工更是接二连三地跳槽。曾经显赫一时的三菱汽车为什么会遭遇如此危机呢？把三菱汽车公司逼上绝境的并不是激烈的市场竞争，而是公司自上而下的作假，纵容、隐瞒产品各种严重质量缺陷所致。

自1977年以来，三菱汽车因为车子质量问题屡遭投诉，面对这种情况，日本原运输省也是多次要求三菱汽车公司提供详细质量调查报告，并且回收、更换存在质量问题的车子。但三菱汽车公司不但没有从中吸取教训，反倒变本加厉，刻意隐瞒事实的真相，这才让三菱汽车质量问题日益严重。

2002年因为质量问题连续爆发了两次交通事故，一次是三菱重型拖车的车轮在车子急速行驶的状态下突然脱离车身，把人行道上的母子3人砸成1死2伤；另一次是三菱卡车离合器失灵，39岁的司机因为刹车失控撞死。更加恶劣的是，三菱汽车公司咬死都不承认是自己的产品质量有问题，拒绝对死伤者赔偿，最后在法律与舆论的双重压力下，才不得不有所表示。

正因为日本三菱公司始终不肯正视错误，不能够主动、积极地处理问题、更正错误，而是消极地掩饰错误，所以，事态不仅没有好转，反而闹得越来越大，问题频发，直到无法收场，消费者因此对其失去了信心。的确，这种掩耳盗铃、缺乏诚信、消极应对的做法，无疑是对消费者的极度不尊重与嘲讽，也是对自己不负责任的表现，所以终将品尝由此种下的恶果。

毫无疑问，企业管理者对于失败的态度与处理问题的方法，将会直接影响到每一位员工对于失败的表现。倘若企业大力推崇“制胜文化”，对失败做到不隐瞒、不包庇、不纵容与不放任，严肃查处，分析原因，找到解决方法，并对责任人按事故大小给予一定的教育和惩罚，就可以有效地抑制无人对结果负责、无人重视胜利，并且将失败当作家常便饭的不良状况。否则，企业将面临一个又一个失败的打击，在纠缠不清的厄运中沉浮不止，最终走向自己给自己铺下的死亡之路。

所以，敢于正视自己的错误，不仅是个人的优秀品质，更是企业能够发展壮大的关键因素之一。作为一名企业的管理者，务必要将这一优秀品质发扬光大，带领团队取得更加傲人的成绩。