参观过某啤酒跨国公司位于上海人民广场的亚太区总部大楼的人都会惊奇地发现,在门口有两位穿着黑色西服、身材魁梧、膀壮腰圆的据说是退役特警出身的保安,几乎24小时屹立着,对陌生人员目不斜视,保持高度警惕,同时对该公司员工不刷电子门禁私自带人进入进行严格的“执法”!
至于吗?又不是国家机关或者监狱什么的,一家公司的总部为何如此如临大敌?是的,如果了解了该公司前不久被经销商贸然闯入,动用了辣椒水甚至刀具来威胁该公司的员工及高级管理层,导致员工受伤、不得不离开办公室四处逃窜,就明白了该公司高薪聘请保镖的缘由了!
一个跨国公司的亚太区总部尚且如此,其他的地方就可想而知了。可以说,在啤酒江湖上,类似的情况屡见不鲜。
除了利益冲突没有得到妥善解决的公司内部经销商或者前经销商,发动暴力袭击的人还有被激怒的消费者、没有兑现承诺的店主、没有得到生意或者付款不及时的供应商,当然也少不了没有得到公正处理的公司员工及其家属!
世界上的商学院哪怕是最牛的哈佛商学院也肯定没有教过如何处理暴力冲突的商业案例,因为在一个法治完善的社会,这样的情况不应该发生。
有位毕业于哈佛商学院的老外,曾经毛遂自荐到浙江绍兴负责市场管理销售,整合两个合资公司的生意,结果由于没有能妥善处理好与当地经销商的复杂关系,最终被经销商追打而不敢进入公司办公室,他只好带上身兼翻译的刚刚大学毕业的管理培训生跟经销商玩起猫与老鼠的游戏。更为传奇的是,有一次经销商得知该公司的老大在走访绍兴市场,他们就联合起来,将该高管的坐驾拦下以讨说法!结果可以想象,该名哈佛的高材生不得不撤离绍兴市场,该公司绍兴市场的烂摊子不知过了多少年还没有收拾干净。不知道是否因为此次经历,哈佛商学院的商业案例库里多了一个活生生的Doing business in China的失败案例。
因此,许多啤酒企业为了保护其员工的基本人身安全,特别设立了保安部门,由于需要真刀真枪地处理突发状况,保安的背景最好是有着实战经验的退役特警;否则,如果企业的员工甚至管理层连基本的安全都得不到保障的话,公司纵有天花乱坠的商业策略也是白费力气。
因此其他行业的人对于从事啤酒行业的人颇有顾虑,惧怕这样的全能之才,因此,许多离开啤酒江湖的人士只能到更厉害的江湖混了,如房地产江湖、金融或互联网江湖,等等。
那是另外一重境界。
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